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Guitar Hero
February 13, 2022
Beantwortet

Problem mit Chromcast und neustem iOS Update

  • February 13, 2022
  • 35 Antworten
  • 694 Ansichten

Hallo, ich habe seit dem letzten iOS Update scheinbar Probleme mit see Konnektivität zwischen Deezer und (build in) Chromecast.

Beim Versuch beides zu verbinden rotiert das Symbol nur, bis die Meldung kommt „Fehler beim Verbinden“ (oder so ähnlich)

 

das gleiche Problem tritt beim baugleichen System eines Freundes auch seit ein paar Tagen auf.

 

Gibt es hier Hilfe oder ein baldiges Update der App?

 

Beste Antwort von Superschlumpf

@A. Sp. 

Ich denke, da wäre reine Kulanz von Deezer eine Möglichkeit, denn grundsätzlich funktioniert der Dienst ja und man kann HiFi ja auch direkt über die Deezer App nutzen. 
Wenn ein Fremdsystem in der Kette hängt und das auch nur auf bestimmten Geräten nicht funktioniert, ist es schwierig mit dem „schwarzen Peter“. Ich bin lieber weiter hoffnungsvoll, dass es bald wieder funktioniert. Wenn die Deezer Entwickler hier aber z. B. auf die Mitwirkung von Google angewiesen sind, da es Googles Protokoll ist, liegt es eben nicht alleine in ihrer Hand. 

35 Antworten

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
February 14, 2022

@Bernd Kammereck

Danke… wir hatten zeitgleich geschrieben. :wink:  Gebe deine ID dann auch weiter. 
Bitte persönliche Daten aber sonst nicht öffentlich posten, sondern als PN.

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
February 21, 2022

Kurzer Zwischenstand:

Mein letztes Feedback vom Support ist, dass noch an dem Problem gearbeitet wird. 
Wenn es Neuigkeiten gibt, teile ich sie hier mit euch. 
 

Heute ist für iOS Vers. 9.7.0 der Deezer App für iOS erschienen. Da die aktuelle Beta aber bisher auch keine Abhilfe brachte, hätte ich da jetzt keine allzu große Hoffnung. Aber wer weiß… einen Versuch wäre es ja wert bzw. schadet das neueste Update selten. ;-)

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
A. Sp.Autor*in
Guitar Hero
February 21, 2022

Moin,

besten Dank für den Zwischenstand. Dann warten und hoffen wir mal weiter. Das Update kann ich leider gerade nicht testen, da ich nicht zu Hause bin. Werde das aber die Tage mal nachholen…wer weiß 

Rising Star
February 21, 2022

Habs natürlich gleich probiert, aber geht net 🙈.

Interessant ist ja, dass ich mit dem chromcast verbinden den Raumfeld Connector2 einschalten kann, aber es kommt doch keine Verbindung zustande…Nach 20-30 sec. höre ich den entsprechenden Klang und den sogar über die Anlage…aber es kommt eben kein Stream zustande…

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
February 21, 2022

@Bernd Kammereck 

Danke für dein Feedback. 
War ja leider eher zu erwarten, dass das App Update keine Abhilfe schafft. 
Das Problem ist aber definitiv bekannt und in der englischsprachigen Community kamen auch mehrere Meldungen dazu. Der Ablauf bei dir ist aber logisch, da die App übers lokale Netzwerk deinem Raumfeld erstmal sagt, dass er eine Cast Verbindung zum Deezer Server herstellen soll. DAS funktioniert anscheinend noch… Bei der Anforderung des konkreten Streams tritt dann aber eben bei manchen Geräten der Fehler auf. Der wird nun behoben.
Etwas Geduld bitte noch.  

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Rising Star
February 21, 2022

Danke für das Update und Deinen überragender Support @Superschlumpf…Ich kann schon noch warten, wäre aber gut wenn es innerhalb der nächsten 3 Monate gelöst werden könnte….

Sonst geht das nur mit Bluetooth und da bilde ich mir ein dass das schon deutliche Qualitätsverluste sind.

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
February 21, 2022

@Bernd Kammereck 

Ich will mal nicht hoffen, dass es 3 Monate dauert. Sollte imho schon flotter möglich sein. ;-)

Per Bluetooth hat das Audiosignal natürlich qualitative Verluste gegenüber dem Casting. Bei ner kleinen BT Box wäre das wohl nicht hörbar, aber bei deinem Gerät definitiv. 
Dann kannst du den Unterschied demnächst um so mehr schätzen, wenn Casting wieder funktioniert. 😎

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
A. Sp.Autor*in
Guitar Hero
March 11, 2022

Moin, auch von meiner Seite ein kleines Update.


Auch das neueste Update hat keinerlei Veränderung gebracht und das Streaming funktioniert leider nach wie vor nicht. @Superschlumpf auch von meiner Seite noch mal vielen Dank für deine Unterstützung!

Weißt du zufällig, ob man seitens Deezer hier Geld zurück verlangen kann, inzwischen funktioniert es schon knapp einen Monat nicht mehr und die HiFi Funktion ist mangels Streaming quasi nicht nutzbar :-(

March 11, 2022

Weißt du zufällig, ob man seitens Deezer hier Geld zurück verlangen kann, inzwischen funktioniert es schon knapp einen Monat nicht mehr und die HiFi Funktion ist mangels Streaming quasi nicht nutzbar :-(

@A. Sp. 

Du könntest dich einmal an den Support wenden. Vielleicht ist ja was machbar:

https://support.deezer.com/hc/requests/new

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
March 11, 2022

@A. Sp. 

Ich denke, da wäre reine Kulanz von Deezer eine Möglichkeit, denn grundsätzlich funktioniert der Dienst ja und man kann HiFi ja auch direkt über die Deezer App nutzen. 
Wenn ein Fremdsystem in der Kette hängt und das auch nur auf bestimmten Geräten nicht funktioniert, ist es schwierig mit dem „schwarzen Peter“. Ich bin lieber weiter hoffnungsvoll, dass es bald wieder funktioniert. Wenn die Deezer Entwickler hier aber z. B. auf die Mitwirkung von Google angewiesen sind, da es Googles Protokoll ist, liegt es eben nicht alleine in ihrer Hand. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new