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Rückabwicklung Jahresabo nach Deaktivierung Audiobooks

Forum|Forum|3 years ago
January 17, 2023
50 Antworten
2011 Ansichten

Moin,

als ich mich für ein Deezer Jahresabo entschieden hatte, war ein wichtiger Entscheidungsgrund für mich die eigenständige Audiobooks App.

Einen Monat nach Abschluss des Abos, wird mir dieses essenzielle Feature nun genommen.

Hätte ich diese Info vor einem Monat gehabt, wäre ich bei Spotify und der Eary App geblieben.

Gibt es eine Möglichkeit, z.B mit Hilfe der Verbraucherschutzzentrale, das Jahresabo vorzeitig zu beenden und den Restbetrag wieder zurückerstattet zu bekommen.

Beste Antwort von Neil.Deezer

@o1983hen @melody @msebastian100 @JohnnyBravo77 @HoyaHH @Michael83 @MiniCooper @Isa83ll @Ladislav @fOrCeS

Als erstes möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich nicht eher in diesem Thread auf eure Fragen eingegangen bin.

Wie ihr in meiner Antwort im anderen Thread sehen könnt, empfehle ich, den Support zu kontaktieren (auch wenn ihr das schon getan habt).

Für diejenigen unter euch, die sich für ein Jahresabo bei uns entschieden hatten und diese Entscheidung jetzt bereuen, nachdem die Audiobooks-App eingestellt wurde, bitte kontaktiert unseren Support, wo euch eventuell weitergeholfen werden kann.

Wir verstehen euren Frust und hoffen, dass ihr euch aber trotzdem weiterhin für Deezer entscheidet wenn es um Musik und Hörbücher geht. Und solltet ihr euch doch für einen anderen Service entscheiden, hoffen wir, euch irgendwann wieder bei Deezer willkommen heissen zu dürfen.

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M

MiniCooper

Rising Star

@o1983hen @melody @msebastian100 @JohnnyBravo77 @HoyaHH @Michael83 @MiniCooper @Isa83ll @Ladislav @fOrCeS

Als erstes möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich nicht eher in diesem Thread auf eure Fragen eingegangen bin.

Wie ihr in meiner Antwort im anderen Thread sehen könnt, empfehle ich, den Support zu kontaktieren (auch wenn ihr das schon getan habt).

Für diejenigen unter euch, die sich für ein Jahresabo bei uns entschieden hatten und diese Entscheidung jetzt bereuen, nachdem die Audiobooks-App eingestellt wurde, bitte kontaktiert unseren Support, wo euch eventuell weitergeholfen werden kann.

Wir verstehen euren Frust und hoffen, dass ihr euch aber trotzdem weiterhin für Deezer entscheidet wenn es um Musik und Hörbücher geht. Und solltet ihr euch doch für einen anderen Service entscheiden, hoffen wir, euch irgendwann wieder bei Deezer willkommen heissen zu dürfen.

Hallo, ja danke für deine Nachricht. Leider bringt es ja nix sich beim Support zu melden wenn zwar “geprüft” wird was man tun kann. Die Kündigung aber abgeschmettert wird. Ich habe sogar vorgeschlagen den Januar und Februar als Monatsabo zu zahlen. Darauf wurde nicht eingegangen.
Meine Zahlung geht über Klarna, meinen Beitrag für das Jahresabo hab ich noch nicht gezahlt. Habe es pausieren lassen.
Für mein Verständnis sollte es also möglich sein einem entgegen zu kommen. Erst recht wenn man seinen Vertrag nicht einhält wie Deezer es tut. Jeder der gerne und viel Hörbuch hört und schon ein Abo bei Deezer hatte, wäre nicht gegangen, wenn zumindest jetzt in der Hauptapp die wichtigen Funktionen übernommen worden währen. Jetzt bekommt man fürs gleiche Geld weniger Leistung und ein sehr viel schlechteres Hörerlebnis. Dazu noch die schlechte Kundenbetreuung. Es ist und bleibt eine Unverschämtheit.
lg

H

HoyaHH

Hitmaker

@o1983hen @melody @msebastian100 @JohnnyBravo77 @HoyaHH @Michael83 @MiniCooper @Isa83ll @Ladislav @fOrCeS

Als erstes möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich nicht eher in diesem Thread auf eure Fragen eingegangen bin.

Wie ihr in meiner Antwort im anderen Thread sehen könnt, empfehle ich, den Support zu kontaktieren (auch wenn ihr das schon getan habt).

Für diejenigen unter euch, die sich für ein Jahresabo bei uns entschieden hatten und diese Entscheidung jetzt bereuen, nachdem die Audiobooks-App eingestellt wurde, bitte kontaktiert unseren Support, wo euch eventuell weitergeholfen werden kann.

Wir verstehen euren Frust und hoffen, dass ihr euch aber trotzdem weiterhin für Deezer entscheidet wenn es um Musik und Hörbücher geht. Und solltet ihr euch doch für einen anderen Service entscheiden, hoffen wir, euch irgendwann wieder bei Deezer willkommen heissen zu dürfen.

Hallo, ja danke für deine Nachricht. Leider bringt es ja nix sich beim Support zu melden wenn zwar “geprüft” wird was man tun kann. Die Kündigung aber abgeschmettert wird. Ich habe sogar vorgeschlagen den Januar und Februar als Monatsabo zu zahlen. Darauf wurde nicht eingegangen.
Meine Zahlung geht über Klarna, meinen Beitrag für das Jahresabo hab ich noch nicht gezahlt. Habe es pausieren lassen.
Für mein Verständnis sollte es also möglich sein einem entgegen zu kommen. Erst recht wenn man seinen Vertrag nicht einhält wie Deezer es tut. Jeder der gerne und viel Hörbuch hört und schon ein Abo bei Deezer hatte, wäre nicht gegangen, wenn zumindest jetzt in der Hauptapp die wichtigen Funktionen übernommen worden währen. Jetzt bekommt man fürs gleiche Geld weniger Leistung und ein sehr viel schlechteres Hörerlebnis. Dazu noch die schlechte Kundenbetreuung. Es ist und bleibt eine Unverschämtheit.
lg

Meldet, es mit den Screenshots der Werbung für die audiobook app, bei der Verbraucherzentrale !

wenn ein Fitnessstudio mit einem Jahres Abo wirbt, in dem zB Kurse inbegriffen sind, diese dann aber streicht, hat man wie überall ein „Sonderkündigungsrecht“ , genau so wie bei Preiserhöhung, etc.