Diverse Hörbücher plötzlich weg

Es kann doch nicht sein, dass wir alle bis auf eine Standardfloskel nichts von Deezer hören. Das geht jetzt schon eine ganze Weile so. Über die Hälfte der Bücher und Hörspiele, die meine Familie und ich gehört haben ist weg. Der Preis für das Abo ist nicht weniger geworden. Hier werden Kunden komplett verar***t. Hinzu kommt, dass wir mit irgendeinem "bla bla,bla" hingehalten werden. 

Ich kündige jetzt mein Abo. Eine andere Sprache verstehen die Entscheidungsträger bei Deezer anscheinend nicht. 

Wir sollten uns nicht hier auf der Plattform aufregen, sondern den Druck von außen erhöhen und das ganze über Social Media publik machen. 

Das lustige daran ist das ich das versucht habe,indem ich einen Freund gebeten habe das er auf YouTube (auch schon paar Wochen her) unter einem Post einer Hörspielserie die hier auch stark davon betroffen ist und viele Fans hat darauf aufmerksam machen sollte. Er hat das auch getan. Leider dürfte das jemand nicht gefallen haben oder es für unangemessen gehalten haben,jedenfalls war das Kommentar 1 Stunde später verschwunden. Mag sein dass das ein Einzelfall war,jedoch hat das mit gezeigt das die wissen was hier abgeht,und entweder nichts tun können außer ihre Produktionen raus zu nehmen oder nichts tun wollen. Ich persönlich fand das nen miesen Fan Service das man mit keinem Wort drauf eingegangen ist,leider brauche ich Deezer noch wegen was anderem. Aber bis spätestens Ende des Jahres bin ich hier raus! Und ich hoffe das viele mitgehen!

Auf Anforderung auf Auflösung des neu abgeschlossenen Jahresabos und Rückvergütung der verbleibenden 11 Monate habt ihr nicht mal reagiert. 

Das Lehrgeld für das Jahresabo habe ich leider bezahlen müssen,
im Gegenzug hoffe ich nun, dass Euer Laden den Bach runter geht.

​@mki Alle Fragen zu Abos oder Accounts müsstest du direkt mit unserem Support klären. Über das Forum ist das leider nicht möglich.

Selbstverständlich hatte ich mich ursprünglich an den Support gewandt.

Auch da kamen nur die inzwischen allseits bekannten Standardfloskeln.

Ein Freund hat mal die Redaktion der IT Fachzeitschrift c’t des Heise Verlages angeschrieben. Vielleicht gibt es da mal einen Bericht über das Verhalten von Deezer gegenüber seinen Kunden. Zumal dort erst ein Artikel geschrieben wurde, welche Alternativen zu Spotify bestehen und Deezer positiv wegen dem Hörbuchkatalog genannt wurde - der ja nun leider nicht mehr besteht.

Super Idee. Vielleicht kommt dann ja die „ verspätete „ Einsicht

​@Antje.Deezer  als wenn der Support reagiert. Mein Problem aus MAI mit der Wiedegabe ist jetzt, fast im Oktober, noch immer nicht geklärt . Das bekam ich als Antwort….auf ein Problem, was seit knapp 6 Monaten besteht. 
 

Um transparent zu sein, haben mehrere Benutzer bereits dieses Problem gemeldet, und unsere Entwickler wurden darüber informiert. Obwohl ich Ihnen keinen genauen Zeitrahmen für die Lösung dieses Problems geben kann, seien Sie versichert, dass unsere Teams aktiv daran arbeiten.

Daran kann auch jeder, der hier hofft, dass sich Deezer dem Problem stellt oder es gar behebt , erkennen, wie hier gearbeitet wird .

Ist dann wohl zu öffentlich 😈

Kann es sein das die Hörbücher die nicht mehr funktionieren alle von lübbe Audio sind ? 

Neien! Auch andere Verlage/Künstler haben bereits die Reißleine gezogen.

Spannend wie immer noch nichts kundgetun wird, null information, nix.

Nach den Informationen, die man im Internet findet, hat Deezer die Vergütung für Hörbücher an die Verlage drastisch gekürzt, was offenbar dazu führt, dass viele Verlage ihre Hörbücher nicht mehr über Deezer zur Verfügung stellen.

Sollte Deezer in dieser Sache nicht schnell einen Weg zurück finden, werde auch ich mein Abo kündigen.
Ich fand schon die Abschaffung der App sehr schade. Nun sieht es so aus, dass Deezer an uns Buchhörern gar nicht mehr interessiert ist. 

Ich bin ein wenig traurig, aber werde mich nach einem anderen Anbieter umsehen. :(

Hmm. lms-deezer-app geht nicht mehr, hifi immer noch nur in 16 bit 44.1 khz, keine hörspiele mehr, keine hörspiel-app, … Ich bin grade zu Deezer gewechselt aber irgendwie hatte ich Deezer anders im Kopf… Was ist denn bitte hier passiert… Schade! Selbst spotify kann jetzt 24 bit, 44.1 khz.

Ich habe soeben mein Deezer Konto gekündigt, wird Anfang November wirksam. In der Vergangenheit hat mir Deezer sehr gut gefallen, aber die Hinhaltetaktik und Nichtkommunikation von Deezer bei gleichzeitigem Verschwinden der meisten Hörbücher hat mich ziemlich aufgebracht. Mein Nutzungsverhalten ist ca. 20% Musik zu 80% Hörbücher / Hörspiele, daher waren die Hörbücher für mich eines der Hauptargumente für Deezer (damit wird und wurde auch geworben). Nun gehe ich zu einem anderen Anbieter, der die verschwundenen Hörbücher nach wie vor im Programm hat. Viele Grüße und alles Gute MoWoNu    

Welchen Anbieter kannst du empfehlen? Ich suche auch eine Alternative. Meine Vermutung ist dass deezer mit Hörbüchern nichts verdient und das nicht als Geschäftsfeld sieht. Wahrscheinlich verdient man rein mit Musik einfacher/mehr Geld.

Also ich möchte keine Werbung machen, am Ende muss das jeder für sich entscheiden wohin er geht oder ob er bei Deezer bleibt und darauf hofft, dass die Hörbücher wiederkehren. Für mich war ausschlaggebend, dass die Autoren, die ich gerne höre auf der Plattform vertreten sind und das ist bei Tidal der Fall. Daher bin ich dorthin gewechselt. 

Dankeschön. 

Audible, Amazon music und Spotify sind allein von der Handhabung nichts für mich. 

Das Kind hat bei tidal alles gefunden, was bei Deezer zuletzt fehlte und ich kündige mein Family Abo. Seit 2018 bei Deezer und davon 5 Jahre als Familie. Würde gerne bleiben, die Shaker Gruppen werden mir fehlen. Aber da steht ich drüber.

@Antje.Deezer 

Moin Antje, 

eine Wasserstandsmeldung hinsichtlich der weggefallenen Hörbücher wäre mal ganz nett. 

Wird im Hintergrund noch verhandelt oder war‘s das jetzt für die Hörbücher? 

LG, 

Jörg 

Da wird ausser Standardsätzen nichts mehr kommen, wenn überhaupt.

Der Umgang mit zahlenden Kunden ist ein wirklich schlechter Witz hier.

Das ist doch typisch Deezer. Wenn überhaupt kommt da nur heisse Luft als Antwort. Fakt ist:

Deezer hat seit Mai die Bezahlung von Hörbüchern auf ein Fünftel des vorherigen Betrages ohne Ankündigung an die Verlage reduziert. Deswegen ziehen jetzt viele Verlage ihre Angebote zurück.

Meiner Einschätzung nach wir das Angebot weiter schrumpfen - als Verlag würde ich auch so reagieren. Deezer gehört jetzt offiziell zu den rücksichtslosen gierigen Unternehmen welche ich nicht mehr unterstützen werde. Hoffe eure Shareholder Danken es euch auch ohne Kunden.

Bye Deezer!

Selbst wenn die Hörbücher wieder kommen sollten, ich und jeder in meiner Reichweite wird Deezer künftig vollständig meiden. Nennt man Käufermarkt.

Hab nun auch mein Jahresabo gekündigt - für Ausreden und fehlenden Inhalt brauche ich kein Abo.

Hallo zusammen,

was an dem Thema so schlimm ist, ist die KOMMUNIKATON. Wenn hier jemand ehrlich etwas sagen könnte, egal ob “wir ändern unser Geschäftsmodell und machen nur noch Musik”, oder “Hörbücher werden künftig aufpreispflichtig” oder “wir können nur noch die Klassiker anbieten, die mit der reduzierten Vergütung zurechtkommen, weil längst kommerziell verwertet”, dann wäre ALLES DAS besser als dieses Nichts-Sagen.

Es ist ähnlich wie bei der Bahn - die Probleme sind eins, der Umgang damit etwas anderes. Ein guter Umgang, eine gute Kommunkation, retten nicht alles, aber machen die Sache doch besser und fairer.

Auch wenn ich selbst primär Musik höre und Hörbücher eher sporadisch nutze, so sind sie doch Teil des Angebots und “schön, daß sie verfügbar sind”. Daher habe auch ich vor ein paar Wochen mein Abo gekündigt, welches in meinem Fall nun noch bis Anfang des nächsten Jahres läuft (Sparabo durch jährliche Zahlungsweise).

Ich war jahrelang mit Deezer rundum zufrieden und hätte das Abo “auf ewig” laufenlassen können - mit dem Schritt zur CD-Qualität war im Grundsatz alles Wichtige da. Mein Konto kam aus der früheren “Simfy”-Welt, wo Deezer damals als Übernehmer auftauchte.

Nun teste ich Tidal und Qobuz, die beide qualitativ und auch in Sachen Hörbüchern auf einem ähnlichen Niveau sind, eine finale Entscheidung, welcher der beiden Dienste erstmal bleiben, ist noch offen.

Als primärer PC- und weniger Handynutzer wirkt Qobuz noch eine Ecke durchdachter, da man mehrere Browserfenster sogar gegeneinander “fernsteuern” kann, egal ob auf demselben PC oder auf einem anderen. Damit gibt es eine geräte- und plattformübergreifende Fernsteuerung, wie Deezer Remote/Connect wohl mal werden sollte, aber leider auch über Bord ging…

Schön finde ich, daß Deezer ja als “Gratiskonto” mit den Profildaten mal bleibt. Sollte sich mal was ändern, wäre eine Rückkehr denkbar. Wie es aktuell äuft, aber leider nicht.

Die Verlage können ja gar nicht anders als ihr Angebot zu entfernen. Stellt euch mal vor, die Verlage akzeptieren, künftig nur noch ein Fünftel der Vergütung zu bekommen. Das geht schneller als man “Euro” sagen kann, dass alle anderen Streamingdienste es genauso machen würden. Das wäre dann mittelfristig das finanzielle Aus einiger Hörbuchverlage.

Übrigens sind auch bei Musik einige Alben weg, die ich gerne gehört hatte, zB. der Band “Eloy”, da fehlt eine Menge, was woanders nch im Sortiment ist.