Diverse Hörbücher plötzlich weg

Auch ich hatte mich wegen der Hörbücher für Deezer entschieden und überlege momentan, ob ich nicht den Anbieter wechsle. Das was Deezer hier veranstaltet ist kostenlose PR für die Konkurenz. Es verschwinden derzeit massig Autoren und Hörbücher aus dem Angebot. Noch ein Tipp für alle, die Angst haben, dass ihr aktuelles Hörbuch als nächstes betroffen sein könnte,  ladet Euch das Hörbuch runter. Dann könnt ihr es wenigstens über das Gerät auf welchem es runtergeladen wurde noch weiter hören.

Kleiner Tipp, wenn ihr befürchtet, dass Euer aktuelles Hörbuch als nächstes betroffen ist, dann ladet es Euch runter. Sollte es dann bei Deezer verschwinden, könnt ihr es wenigstens noch auf dem Gerät weiter hören, auf welchem es runtergeladen wurde.

@TeamHörbuch

vor 17 Minuten

Kleiner Tipp, wenn ihr befürchtet, dass Euer aktuelles Hörbuch als nächstes betroffen ist, dann ladet es Euch runter. Sollte es dann bei Deezer verschwinden, könnt ihr es wenigstens noch auf dem Gerät weiter hören, auf welchem es runtergeladen wurde.

Das funktioniert nicht. Die runtergeladenen Hörbücher sind auch grau geworden. 

​@Jonurjon 

Bei mir funktioniert es, mit den unter meinen Downloads geführten Hörbüchern. Aber eben nur auf dem Gerät auf dem ich seinerzeit den Download durchgeführt habe. 

​@TeamHörbuch Hat bei mir am Anfang auch geklappt und ich habe mich sehr gefreut. Mitten im Hörbuch war dann Ende und das ganze Hörbuch grau. 

Ja. Download hilft auch nichts. Ich hatte ein Hörbuch runter geladen, dann war es wie beschrieben ausgegraut und ist nicht mehr abspielbar. 

Voller Schrecken musste ich feststellen,das sehr viele Folgen meiner Lieblings Hörspiel serie ”John Sinclair” weg sind. bei der Recherche stieß ich auf die Antwort das es was mit Lizenzen und derer Erneuerung zu tun hätte und das daran gearbeitet  wird.

Liebes Deezer Team,ich zahle monatlich,daher kann ich mir erwarten das ihr euch termingerecht vor Ablauf  einer Lizenz euch darum kümmert dass dies relativ nahtlos weitergeht oder? Ich hoffe ihr kriegt das in den Griff. Deezer ist die einzige App die ich nutze und ich möchte auf keinen andere gezwungen sein um zu steigen nur weil eine andere die Inhalte liefert die ich benötige. Und ja ich bin verärgert. 

Seitdem ich Cache geleert habe (Deezer App, Android), sind einige Hörbücher aus meinen Favoriten wegen "technischem Fehler nicht verfügbar". Über "Suche" lassen sich die Titel auch nicht mehr finden. Was kann/muss ich tun? Cache leeren, App deinstallieren, neu installieren,  Neustart Smartphone, Netz wechseln (WLAN, Mobil) hat alles nicht funktioniert.

Bei mir funktioniert es die heruntergeladenen Hörbücher anzuhören wenn ich im offlinemodus bin, aber nur dann. Probiert es mal aus. Man muss es aber halt schon geladen haben bevor es aus dem Katalog genommen wird.

Was für ein Gerät/OS nutzt du?

Bei mir, mit aktuellem iOS und Deezer App funktioniert es nicht. Ein Hörbuch von Simon Beckett hatte ich vor ca. einem Monat runter geladen. Es ist noch da und nutzt Speicher, bei Deezer selber ist von dem Autoren inzwischen nichts mehr zu finden. Weder im online noch im offline Modus kann das Hörbuch gestartet werden.

Im offline Modus, den ich sehr häufig verwende, bekomme ich die Fehlermeldung “Diese Aktion kann offline nicht durchgeführt werden”.

Sind den die Hörbücher, die du noch hören kannst bei Deezer zu finden, oder auch raus genommen? Es sind ja nicht alle Hörbücher weg, aber sehr viele

​@AufDieOhren 

ich nutze das aktuelle iOS und die Deezer App ist aktuell.

das Hörbuch an dem ich aktuell dran bin habe ich schon vor ner Weile geladen, dann ging es nicht mehr und es ist ausgegraut wie du es dargestellt hast.

Ich bin dann in den offline Modus kann dort aber auch nichts aus der dafür angelegten Playlist spielen sondern muss unter Favoriten - Downloads Das Hörbuch auswählen und dann den entsprechenden Titel (Herz setzen klappt dort auch).

So kann ich aktuell weiterhelfen. Den offlinemodus habe ich seit her nicht mehr aus geschaltet.

vielleicht klappt es bei dir so. Also nicht die angelegte oder geladene Playlist verwenden.

Hallo ​@OliG , danke noch mal für deine Schritte. Die habe ich jetzt auch noch mal genau so ausprobiert.

Leider hat es bei mir nicht geholfen. Vielleicht hast du noch rechtzeitig mit wechseln in den Offline-Modus deine heruntergeladenen Hörbücher “gerettet”. 

Dann bleibe lieber noch in dem Modus, solange du gute Hörbücher zum hören hast und genieße sie 😀

Ich bin auch von Ap…Books zu Deezer gewechselt als die es genauso gemacht haben und nach und nach alle Bücher entfernt haben ohne den Nutzer zu benachrichtigen. Ich war super glücklich über das Deezer Angebot.  Nun wurde erst die Hörbuch App gestrichen und jetzt verschwinden die besten Bücher. Natürlich ohne dem Nutzer Bescheid zu geben. Ich bin nun zu Storyt.. gewechselt und erstmal zufrieden. So muss man nicht mir einem zahlenden Nutzer umgehen.  

​@AufDieOhren 

Schade dass es scheinbar nicht funktioniert. Habe gehofft dass damit aller erst mal ein paar Hörstunden über die Runde kommen. Ich habe noch ein weiteres Hörbuch im Download Ordner. Ich werde dann mal weiterhin den offlinemodus nicht abschalten. Wahrscheinlich hast du recht und ich könnte vermuten dass die Abspiellizenz irgend wann später bei allen gelöscht wurde die noch etwas im Downloadordner haben. Aber das ist nur ne Vermutung denn trotz offlinemodus fühlt es sich nicht so an als hätte die Deezer App nicht doch Kontakt zu den Servern.

Wir hatten das Thema ja schon mal als die recht gute Hörbuch-App entfernt wurde.

Nun sogar das Verschwinden von Inhalten.

Wenn es nicht zeitnah eine Lösung gibt wird Deezer erneut Kunden verlieren.

Das was ich konsumiere könnte ich für das Geld auch kaufen und müsste für ab und zu Musik auf anderes (was im Haushalt vorhanden ist) zurückgreifen.

Schade wäre es, denn man will ja nicht immer bei den großen Anbietern sein damit es auch ein wenig Vielfalt gibt.

Douglas Preston: Alle Bücher sind weg. 

David Baldacci: Diverse Bücher plötzlich nicht mehr verfügbar. 

🙁

Es stimmt Deezer macht sich hier selbst kaputt,und das ist mega schade. Und wenn man sich bei anderen Quellen so um hört,merkt man auch das hier einiges im Argen liegt. Ich habe leider die Befürchtung wenn ich darüber offen rede das ich Probleme  bekommen könnte,daher muss ich wohl den Mantel des Schweigens darüber legen.

Nachdem ich das Thema hier eröffnet habe, musste ich mir notgedrungen ein anderes , neues Buch suchen. 
lief bis heute Morgen - jetzt ist auch das weg ​@Antje.Deezer . Also wie wäre es, wenn wir jetzt hier endlich mal eine Antwort bekommen ! Laufen ganz zufällig jetzt von ALLEN Hörbüchern die Lizenzen aus „ Ironieoff „ 

was für ein armseliger Haufen ist das bitte, seinen Kunden trotz haufenweiser Beschwerden nicht mal reinen Wein einzuschenken und zuzugeben, was gerade alle hinter vorgehaltener Hand tuscheln . 

Servus Deezer Team, schließe mich den vielen Vorrednern an: Ich hatte mich mit euch bewusst für eine Spotify Alternative entschieden - auch wenn man mit Kompatibilitäten etc. manchmal Abstriche machen muss. Da nun so gut wie alle Hörbücher die mich interessieren weg sind, muss ich mir überlegen ob ich das Family Abo bei euch noch zahle… kommen die ganzen Hörbücher zügig wieder? Grüße 

Ja, das intransparente Verhalten von Deezer ist schon sehr übel und nicht vertrauenserweckend. Sonst macht Deezer immer einen auf “Best Buddy”, Transparenz und Moral, aber hier ist nichts davon zu spüren.

Seltsam auch die Entwickler Antworten bei den App Store Bewertungen. Zum Teil wird auch ein Lizenzproblem genannt aber es gibt auch so Hinweise, wie App neu installieren und schauen, ob es dann mit den Downloads der Hörbücher wieder geht. Also auch keine transparente, ehrliche Antwort.

Jedenfalls wird dann noch darauf verwiesen, man solle sich bei Problemen an support@deezer.com melden. Vielleicht sollten das mal alle hier auch machen. Aber so langsam habe ich meine Zweifel, dass dies irgendetwas bei Deezer bewirkt. 

​@Antje.Deezer ist nach wie vor im Urlaub, wie schon in einem anderen Thread erwähnt. Sobald sie wieder da ist, wird sie sich um etwaige Neuigkeiten zum Thema kümmern und sie hier vermelden. Im Moment ist ihre Antwort vor neun Tagen auf Seite 1 in diesem Thread also der aktuelle Stand der Dinge.

Das mit den Downloads ist ja schön und gut, ändert aber an der Grundproblematik nichts. Ich habe das jetzt der Verbraucherschutzzentrale geschildert, Mal sehen was die dazu sagen. 

Wieso kann ich seit heute die ganzen outlander hörbücher von diana gabaldon nicht mehr hören?

Ja, geht bei uns in der Familie leider der “Lizenzproblemen” auch nicht mehr.

Am besten mal eine Mail an support@deezer.com schreiben. Falls Meldody, der KI Bot antwortet, nach einem echten Menschen/Agenten fragen.

Das ganze ist leider ein ziemliches Trauerspiel, dass sich Deezer hier leistet

Und das sollen wir jetzt einfach so hinnehmen?Ich denke nicht . Deezer ist das Problem durchaus bekannt und einer der über 500 Mitarbeiter hätte hier wohl mal die Zeit gehabt, die 9,2 Millionen Kunden zu informieren ! 

Guten Tag, ich habe vor einiger Zeit begonnen die Hörbuch Trilogie von Andreas Eschbach mit dem Titel Blackout zu starten. Seit ein paar Tagen ist das Hörbuch aber nicht mehr verfügbar. Auch mehrere andere Titel des Autors, die ich noch auf meiner Liste hatte, sind weg. Warum ist das so? Werden diese in den nächsten Tagen / Wochen wieder verfügbar sein?

Mit freundlichen Grüßen