Alben oder Künstler öffnen sich nicht mehr wenn man sie anklickt

@Antje.Deezer 

Nein, wie oben in meinem Beitrag beschrieben, keine Probleme, weder Webplayer noch Mobilgeräte

“ich habs gerade mal versucht: iPhone/ Windows PC (Web-Player) und hab mich “durchgetippt”:
mir wäre gestern via iPad oder Mac auch nicht aufgefallen, dass das nicht funktioniert.”

Ahh ok, dann habe ich dich missverstanden- danke fürs Testen! @DomB 

@Antje.Deezer

Ja, natürlich. Nicht nur einmal. Leider keine Hilfe.

Egal was ich mache, unter Windows 11 kann ich kein Album oder Interpreten aufrufen. egal ob Chrome, Edge, Firefox, Brave oder die Desktop App. cookies löschen, Cache leeren etc hilft alles nix.

Schon hart,  wenn man bedenkt das ich aus meinem Jahresabo nicht raus komm und ich somit den bezahlten Service nicht vernünftig nutzen kann.

@DomB 

Wenn ich auf Deezer bin, hier zb Neuheiten, und auf einen der rot umrandeten Links klicke, die mich entweder zum Album oder zum Interpreten führen kommt immer der selbe Fehler.

folgender Fehler

und das seit über einem Monat…

Ich kann Musik hören, ich kann auf meine Playlisten zugreifen, aber eben auf kein einziges Album oder Interpreten zugreifen. Auch Songtexte bekomme ich keine mehr zu sehen.

Nur unter Windows 11. Unter Android, Linux, Apple kein Problem. Hilft mir leider nichts, da mein Rechner zuhause auf dem ich vor allem neues erkunde und Playlisten aktualisiere eben ein Win11 Rechner ist.

@Knochensplitter 

autsch, das is dann „bescheiden“, wenn es zwar grundsätzlich geht, aber deine Arbeitsmaschine bockt 🤔

ich hab’s jetzt mal am iPad, so wie du, über Neuigkeiten versucht und funktioniert.

Ich schau morgen, ob sich für mich eine Option für einen Windows 11 Rechner auftut…

Es spielt keine Rolle aus welchem Menü ich auf ein Album oder einen Interpreten zugreifen will. Die Rubrik “Neuigkeiten” waren nur ein Beispiel. Auch aus meinen Playlisten heraus kann ich nicht darauf zugreifen. Es geht einfach nicht.

Ich bin mir sicher das es nur wenige Windows Nutzer betrifft, sonst wären die Beschwerden sicher mehr, bzw sie hätten das Problem schon gelöst. Ich vermute mal das das Problem mit einem Windows update kam und nur bei bestimmten Rechnern/Konfigurationen auftritt.

...so, leider kein Windows 11 sondern nur 10 Enterprise

aber funktioniert auch mit diesem...☹️ sorry Mann.

Ich bin weitem kein Experte vor dem Herrn wenns um PS Einstellungen geht, aber kanns dennoch daran liegen?

automatische Weiterleitungen deaktiviert=> Ich meine mal gehört zu haben, dass das auch eine Funktion ist die man in Firewalls bzw. den Sicherheitseinstellungen finden kann.

Pop Up??? => schon richtig, ist keine Pop Up, aber eventuell findet sich in dieser Gegend eine doch dazu passende Einstellung?

Sorry für die blöde Frage, aber hast du schon mal alles an Firewalls bzw. Sicherheitseinstellungen deaktiviert? PC, Netzwerk/ Router

Modem vom Provider?
Hast du ein Sicherheitspaket von deinem Provider gebucht?
Arbeitest du über einen VPN Service? (ich kann einen VPN permanent bei meinem Router aktivieren)

Nun meine ganz persönliche Meinung.
wenn das auch nix mehr bringt und die Funktionen auf anderen Geräten verfügbar sind => PC neu aufsetzten, wenn den die Mittel vorhanden sind?

grüße

DomB

Ich möchte hier nicht meine komplette Konfiguration online besprechen, aber die Punkte die du genannt hast hab ich schon alle durch. Daran liegts nicht.

Zum neu aufsetzen. Ich achte prinzipiell sehr darauf was für Software auf meine Rechner kommt daher kann hier nicht viel Datenmüll vorhanden sein. abgesehen davon ist der Rechner kein halbes Jahr alt daher wird das nicht viel bringen. Ganz abgesehen davon, werde ich mir die Arbeit nicht antun. 

Trotzdem, danke für deine Mühe. Damit bist du dem Support schon mal weit voraus. 

@Knochensplitter

Bist du mit den anderen Geräten (auf denen deezer funktioniert) im selben Netzwerk?

@dee_dirk 

Ja, nur der Rechner macht in dem Netzwerk Probleme.

Ich hab auch schon mit dem Rechner über ein anderes Netzwerk probiert. Also Smartphone und mobiler Hotspot. selbes Ergebnis.