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Rising Star
June 13, 2023

Alben oder Künstler öffnen sich nicht mehr wenn man sie anklickt

  • June 13, 2023
  • 41 Antworten
  • 650 Ansichten

Alben oder Künstler öffnen sich nicht mehr wenn man sie direkt anklickt, kommt immer Fehlermenldung "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuche es später noch einmal."

Mann kann nur über die Suche einzelne Tracks anklicken

    41 Antworten

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    August 4, 2023

    Ich klinke mich mal mit meiner Meinung hier ein… nach allem wad ich gelesen habe, scheint sich das Problem ja auf Windows 11 zu beschränken. Dir Frage wäre für mich also erstmal, ob es bei jemandem mit Win11 funktioniert. Wenn ja, müsste man versuchen, den Unterschied in der Win11 Konfiguration zu finden. 
    Wurde der abgesicherte Modus von Windows mal probiert?

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Guitar Hero
    August 4, 2023

    @Superschlumpf 

    guter Vorschlag.

    Habs gleich mal getestet. Leider ohne Veränderung. Auch im abgesicherten Modus kein Album oder Künstler aufrufbar.

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    August 5, 2023

    @Knochensplitter 

    Puh, dann scheint das ein tiefergehendes Win11 Problem von Deezer zu sein. Wäre interessant, ob andere User mit Win11 grundsätzlich das gleiche Problem haben oder nicht. 
    Auf jeden Fall würde ich es über den Support an die Entwickler weitermelden. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    RokolusAutor*in
    Rising Star
    August 9, 2023

    Das Problem ist auch auf Win 10, denke hat nichts mit der Windowsversion zu tun.

    Das komische, ich hatte eben Deezer am PC aufgerufen, weiße Seite auf englisch und ich konnte alles anklicken, nach erneuten öffnen wieder wie zuvor kein Anklicken mehr möglich

    Guitar Hero
    August 15, 2023

    Ich habe einen Mac und kann da auch keine Künstler oder Alben aufrufen in der Web-Version.

    Guitar Hero
    December 2, 2023

    Der letzte Post zu diesem Thema ist jetzt 3 Monate alt, das Problem wurde vor ca. einem halben Jahr erkannt

    UND NICHTS PASSIERT.

    Keine Alben im Browser aufrufbar, stattdessen vor und zurück klicken, bis man den gewünschten Track abspielt. Dafür hatte DEEZER aber Zeit und Ressourcen für ein neues Design und UI (beides schlechter als vorher).

    Echt frustrierend zu sehen, wie die App immer schlechter wird.

    bluezzbastardzz
    Deezer Supernutzer*in
    deezer 'HiFi-Master' Legend
    December 2, 2023

    Wenn ich auf dem PC einlogge, erscheint zuerst eine Payment-Seite, die ich überspringe. Kann es etwas mit dem Abonnement zu tun haben?

    Welches Konto hast Du denn, ein kostenloses oder Premium? Kannst Du einen Screenshot von dieser “Payment-Seite” machen?

    Wenn es mit Deinem Konto zu tun hat, kann am besten der Support helfen, entweder direkt im Chat oder als Anfrage im Eingabeformular:

    https://support.deezer.com/hc/de

    ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
    Guitar Hero
    December 12, 2023

    Wenn ich auf dem PC einlogge, erscheint zuerst eine Payment-Seite, die ich überspringe. Kann es etwas mit dem Abonnement zu tun haben?

    Welches Konto hast Du denn, ein kostenloses oder Premium? Kannst Du einen Screenshot von dieser “Payment-Seite” machen?

    Wenn es mit Deinem Konto zu tun hat, kann am besten der Support helfen, entweder direkt im Chat oder als Anfrage im Eingabeformular:

    https://support.deezer.com/hc/de

    Premium. Und nein, ich werde keine Screenshots posten, da ich inzwischen überzeugt bin, daß es nichts mit dem Abonnement zu tun hat. Dies ist ein technisches Problem. Und in diesem Forum wurde bereits ein Screenshot vom auftretenden Fehler gepostet. Das Problem sollte von Deezer erkannt und gelöst werden, ohne Hilfe der Kunden. Aber ich erwarte nicht viel, die Prioritäten liegen offensichtlich woanders.

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    December 12, 2023

    Ich verstehe ja den Frust, wenn es nicht funktioniert, aber rummeckern hilft leider auch nicht. 
    Das „Problem“ ist, dass das eben kein gemereller Fehler ist, der bei jedem auftritt. Daher ist nicht klar, wo die Ursache nun liegt. Als Betroffener neigt man natürlich schnell zu sagen, Deezer muss das fixen. 
    Wenn sie es aber nicht nachvollziehen können, wird das schwierig oder ist auch gar nicht möglich. 
    Bei anderen Usern und auch bei mir funktionieren z. B. Webplayer und auch Desktop Client unter Windows10 und MacOS einwandfrei. 
    Die Schwierigkeit scheint also im Ausmacen der Ursache zu liegen. 
    Auf jeden Fall würde ich es zwischendurch immer wieder mal probieren, denn Web Imterface und Desktop Client bekommen häufig Updates. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Guitar Hero
    December 14, 2023

    Ich verstehe ja den Frust, wenn es nicht funktioniert, aber rummeckern hilft leider auch nicht. 
    Das „Problem“ ist, dass das eben kein gemereller Fehler ist, der bei jedem auftritt. Daher ist nicht klar, wo die Ursache nun liegt. Als Betroffener neigt man natürlich schnell zu sagen, Deezer muss das fixen. 
    Wenn sie es aber nicht nachvollziehen können, wird das schwierig oder ist auch gar nicht möglich. 
    Bei anderen Usern und auch bei mir funktionieren z. B. Webplayer und auch Desktop Client unter Windows10 und MacOS einwandfrei. 
    Die Schwierigkeit scheint also im Ausmacen der Ursache zu liegen. 
    Auf jeden Fall würde ich es zwischendurch immer wieder mal probieren, denn Web Imterface und Desktop Client bekommen häufig Updates. 

    “Meckern” ist als Kunde, der für eine fehlerhafte Anwendung bezahlt mein gutes Recht.

    Selbst wenn der Fehler nur bei mir auftreten würde (was offensichtlich nicht der Fall ist), wäre es nicht meine Aufgabe, zur Behebung des Fehlers beizutragen. Das ist Sache der IT-Fachleute.

    “Die Schwierigkeit scheint also im Ausmacen der Ursache zu liegen. “

    Diesen Satz verstehe ich nicht.

    Ich bedauere die negative Entwicklung dieser ursprünglich großartigen Anwendung sehr. Bin seit 10(!) Jahren Kunde, aber irgendwann kommt der Punkt, an dem ich mein Geld lieber woanders ausgebe.