Hitmaker

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Unterbrechungen bei Wiedergabe via HEOS

Forum|Forum|1 year ago
October 7, 2024
49 Antworten
1998 Ansichten

Hallo zusammen,

seit einigen Tagen kommt es bei mir immer wieder zu Unterbrechungen bei der Musikwiedergabe von Deezer über HEOS. Teilweise ist ein Weiterhören nicht möglich. Wähle ich in der HEOS App dann zB Amazon Music als Quelle funktioniert die Wiedergabe ohne Probleme. Denon/Marantz hat mir geraten die Netzwerksektion des Cinema 40 zurückzusetzen und auch die HEOS App. Hat leider nichts gebracht. Weitere Lösungsvorschläge hatten sie dort nicht. Ich solle mich an Deezer wenden, sofern die Musikwiedergabe mit anderen Streamingdiensten problemlos funktioniert.

Firmware von allen teilnehmenden Geräten ist aktuell, das Netzwerk funktioniert ansonsten tadellos. Streamen von Filmen über Netflix oder Amazon funktioniert problemlos.

Kennt jemand dieses Problem? Gibt es Ansprechpartner bei Deezer für so etwas?

Gruß Locke

Beste Antwort von locke18977

Moin Tigger-72,

Deezer hat mir geraten, die HEOS App zu deinstallieren und neu zu installieren. Auch sollte ich Deezer als Quelle in HEOS entfernen und neu verbinden. Zu guter Letzt noch den Cache der Deezer App leeren.

Habe alles so gemacht wie geschrieben. Seither hatte ich keine Störungen mehr.

Hoffe das hilft bei Dir auch.

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Superschlumpf

Deezer 'Sonos-Master' Legend

@PedroMartinSteenstrup

Hast du es mal mit 2,4 GHz versucht? 5 GHz jat hohe Datenraten aber ist sehr anfällig für Störungen.

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

T

Tigger-72

Guitar Hero

Hallo zusammen, ich tippe auch auf ein generelles Deezer Problem. Hab meine FRITZ!Box auf Release 8 upgedatet und dort kann man sich den Download für einzelne Geräte anschauen. Der Download liegt bei ca. 1,5 Mbit/s und der Titel wird angespielt und plötzlich neues Lied und der Download bricht ein. Ein Stream via IPHONE und weiterleiten an die Marantz funktioniert ohne Probleme. Mir scheint es liegt an dem FLAC Format, bei Amazon Music oder Tunel Radio werden AAC Formate übertragen

P

PedroMartinSteenstrup

Guitar Hero

@PedroMartinSteenstrup

Hast du es mal mit 2,4 GHz versucht? 5 GHz jat hohe Datenraten aber ist sehr anfällig für Störungen.

Ich war auf 2,4 GHz. Um das Problem zu beheben, habe ich 5 GHz ausprobiert. Was nicht geklappt hat. Leider habe ich kein langes Ethernet-Kabel.

T

Tigger-72

Guitar Hero

Moin, meine Marantz hängt per Kabel an der FRITZ!Box. Ich sehe das Problem nicht in meinem Netzwerk.

Superschlumpf

Deezer 'Sonos-Master' Legend

Sieht imho tatsächlich alles so aus, als wenn da auf Deezers Seite ein technisches Problem vorliegt.

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

S

stefan.althoff

Roadie

Hallöle, habe seit ca. 3 Wochen gleiches Problem. Habe zu den vormals genannten Ratschlägen sogar den AVR auf Werkeinstellungen zurückgesetzt. Leider keine Abhilfe. Mein Denon AVR-X2600H ist per LAN Kabel angebunden. Internet Radio z.B. geht einwandfrei. Hoffe dass bald eine Lösung kommt. :(

Antje.Deezer

Community Manager

Unsere Entwickler haben uns mitgeteilt, dass die Konfiguration für die folgenden Apps geändert wurde: Yamaha, Bose, HEOS, B&O. Bitte überprüft, ob ihr Verbesserungen feststellen könnt. Wenn ihr immer noch Probleme habt, wendet euch erneut an unseren Kundenservice.

T

Tigger-72

Guitar Hero

Hallo,

die Änderungen haben scheinbar etwas gebraucht. Ich habe jetzt keine Aussetzer mehr.