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Rising Star
November 10, 2024
Beantwortet

Streaming wird auf mehreren Geräten ständig durch nachladen unterbrochen

  • November 10, 2024
  • 112 Antworten
  • 4094 Ansichten

Also ich habe jetzt seit einer Woche das dicke Problem das Deezer auf meinen zwei Handys und sogar in Alexa also auf Echos beim Streamen nach ca.10 minuten ständig die Musik unterbricht und nachladen muss.

Ich habe die App neu installiert und jetzt muss ich all meine Songs neu runterladen und auch das dauert viel länger als noch vor wenigen Wochen. Natürlich habe ich jetzt mehrmals mein Internet getestet um Sicherzustellen das ich nicht ich selbst der Verantwortliche bin und nein Deezer nutzt meine Kapazität bei weitem nicht aus.Es sieht so aus wie hätte man hier Server abgeschaltet um Geld zu sparen?

Ich habe das Problem auf Android,Windows und Echo ob mit 5g unterwegs oder zuhause mit Wlan sowie Lan am Computer. Seit nun mehr als 5 Tagen.

Beste Antwort von Deezler

Das Problem ist bereits bekannt und es wird nach der Ursache gesucht. Hierbei wäre es hilfreich, würden betroffene Personen sich einmal beim Kundenservice melden. So haben die Entwickler die Möglichkeit, eine bessere Übersicht zu erhalten.

Hier klicken um zum Kundenservice zu gelangen.

112 Antworten

Guitar Hero
November 15, 2024

Ich will mich noch nicht zu früh freuen, aber seit heute Nachmittag funktioniert alles wieder normal, ohne dass ich irgendwas geändert hatte an DNS, Cache, WLAN o.ä. 

Guitar Hero
November 15, 2024

@Laurin28 Danke für Deinen Hinweis, gestern mein teures Premium Abo gekündigt 👍🏻

Neuigkeiten:

  • bei iOS App abgemeldet & gelöscht
  • im Web Browser nach Login alle Geräte inkl. Bluesound u. iPhone gelöscht
  • dann wieder installiert & angemeldet 
  • in Bluesound App Deezer als Musikquelle wieder hinzugefügt 

Es funktioniert wieder alles ‼️👍🏻

Frage: Mein Abo endet am 28.11., danach habe ich meine Playlisten noch? Dann über Web Browser neues Abo abschließen, weil billiger?

Rising Star
November 15, 2024

Ich kann es leider nicht bestätigen. Weiterhin Abbrüche, wie gehabt! Wie sieht es bei den Anderen aus?

Guitar Hero
November 15, 2024

Es funktioniert wieder alles ‼️👍🏻

Update: leider doch nicht 🙀

 

bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
deezer 'HiFi-Master' Legend
November 15, 2024

Frage: Mein Abo endet am 28.11., danach habe ich meine Playlisten noch? Dann über Web Browser neues Abo abschließen, weil billiger?

Ja und Ja.

ZZee ya, Hans-Jürgen (Bluezz Bastardzz und Indigo Rocks, Livealbum auf Deezer, last.fm/user/hjbardenhagen)
Guitar Hero
November 16, 2024

Es funktioniert wieder 😀

Bin wieder bei TIDAL 👍🏻 Adieu DEEZER 👋🏻

Via https://tunemymusic.com (30$/Jahr Abo) meine 5.000 Titel rüber zu TIDAL.

Dabei gingen ungefähr 100 Titel verloren, die TIDAL Bibliothek ist kleiner.

Dieses Drama hier hat mich einen vollen Tag gekostet, Werks-Reset Router, DNS Einstellungen ändern, WLAN Reset, Werks-Reset Bluesound Player, alles neu konfigurieren … usw. … alles umsonst ☹️

Gestern in 10 min alles auf TIDAL justiert 👍🏻

Klasse 👌🏻

Jetzt bekomme ich noch E-Mails v. DEEZER Support, wie mir der Service gefallen würde 🙄 hab auf den Link geklickt, der hat auch nicht funktioniert, da waren nur Daumen ohne Text zu sehen …

Viel Spaß Euch hier auch weiterhin 😌

Rising Star
November 16, 2024

UPDATE 16.11.:

Hier scheint sich die Lage zu beruhigen. Nur noch vereinzelt Abbrüche, wenn ich den Song dann neu starte, läuft er in der Regel durch. Hoffe ich freue mich nicht zu früh und es läuft bei euch auch wieder alles rund.

Dennoch würde ich mir ein Statement vom Support wünschen!
Von einer Wiedergutmachung will ich gar nicht ...

Immerhin hat sich der Support zwischenzeitlich bei mir erneut gemeldet und mir weitere technische Lösungsvorschläge gemacht (z. B. Wechsel der DSN-Server). Letztlich läuft jetzt alles mit der ursprünglichen Konfiguration.

Rising Star
November 16, 2024

Und wie hängt es ..

Roadie
November 17, 2024

nach wie vor regelmässige abbrüche. und das seit wochen!!

@support ??

SeaOfGreen
Hitmaker
Hitmaker
November 18, 2024

Bei mir läuft es inzwischen wieder normal, ohne dass ich etwas an den Einstellungen verändert habe. Ich habe mich lediglich einmal aus- und wieder eingeloggt.