Skip to main content
Guitar Hero
sebu0815
Guitar Hero
June 24, 2018
Beantwortet

Keine eigenen Playlisten über Alexa abspielbar

Hi,

leider ist die Deezer-Hilfe bei dieser Frage nicht eindeutig und sogar widersprüchlich, deshalb frage ich mal hier:

Mein Deezer-Premium-Konto ist mit Alexa verknüpft und als Standarddienst eingerichtet. Das hat alles bestens geklappt. Ich kann über Alexa auch Musik abspielen, wenn ich Alexa bitte, bestimmte Songs oder Künstler zu spielen. Also auch diesbezüglich ist alles bestens.

Ich kann jedoch keinerlei Playlisten abspielen, weder eigene noch die von Deezer. Alexa findet schlicht keinerlei Playlisten.

Deshalb meine Frage: Werden Playlisten vom Deezer-Skill für Alexa unterstützt?
Dieser Beitrag von Deezer scheint anzudeuten, dass Playlisten momentan nicht unterstützt werden.
    Beste Antwort von Pia.Deezer

    Hallo @Jenzey es tut uns unglaublich leid, dass diese Kooperation und damit die Integration in Alexa nicht so verlaufen ist, wie erwartet; und wir damit die Erwartungen unserer Deezer Alexa Nutzer nicht erfüllen konnten :sweat:

    Wir haben lediglich immer nur weitergeleitet, was uns vom zuständigen Team mitgeteilt wurde; zu diesen Zeitpunkten wurde die Integration der Sprachbefehle für eigene Playlisten bereits implementiert, war also zu 90% sicher - leider musste es dann plötzlich wider Erwarten abgebrochen werden. Wir haben das zuständige Team mehrmals darauf aufmerksam gemacht, dass so etwas nie wieder passieren darf. 

    Eigene Playlisten über Alexa abspielen zu können, wird in naher Zukunft nicht möglich sein. Wir entschuldigen uns für die ewige Wartezeit und alle entstandenen Unannehmlichkeiten. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice über dieses Formular um weiter fortzufahren. Vielen Dank

    129 Antworten

    Vorherige Antworten anzeigen
    Guitar Hero
    wilyfox
    Guitar Hero
    July 20, 2019
    Da sich hier seit Monaten leider nichts tut werde ich wohl oder übel zu Spotify wechseln.
    Pia.Deezer
    Ultimate Superstar
    Pia.Deezer
    Ultimate Superstar
    July 23, 2019
    @wilyfox @defender @bicheler_patrick @Fantamoax @Shocki entschuldigt bitte vielmals, dass es zu dieser langen Wartezeit gekommen ist. 😕

    Uns wurde vor zwei Monaten von den technischen Entwicklern mitgeteilt, dass es erfolgreich implementiert worden sei. Es wurde schrittweise ausgerollt und die Funktion war kurzzeitig verfügbar.

    Dann kam es zu technischen Synchronisationsproblemen von eigenen Playlisten via Alexa, wenn ein neuer Song einer eigenen Playliste hinzugefügt wurde.

    Die Entwickler von Deezer in Zusammenarbeit mit den Entwicklern von Amazon Alexa möchten dieses technische Problem erst beheben bevor sie die Funktion ausrollen.

    Unsere Entwickler geben ihr Bestes, euch alle möglichen Funktionen sobald wie möglich zur Verfügung zu stellen 🤓

    Vielen Dank für euer Verständnis und eure Geduld 🙂
      Pia.Deezer
      Ultimate Superstar
      Pia.Deezer
      Ultimate Superstar
      July 23, 2019
      @Gompy vielen Dank für deine positive Einstellung 😉 Da hast du Recht, Amazon priorisiert natürlich sein eigenes Angebot und daher müssen wir manchmal warten bis es technisch integriert wird.

      Ich werde dein Feedback bezüglich des Family Angebots weiterleiten.

      Haha - leider liegen die technischen Komplikationen nicht bei den Sprachbefehlen, sondern an einer etwas trickreicheren technischen Begebenheit. Unsere Entwickler geben ihr Bestes, euch alle möglichen Funktionen sobald wie möglich zur Verfügung zu stellen 🤓
        Guitar Hero
        wilyfox
        Guitar Hero
        July 23, 2019
        @Pia.Deezer Danke für deine Antwort.
        Dann werde ich die nächsten 8 Wochen noch abwarten und hoffe auf Erfolg.
        Grüße
          Guitar Hero
          bicheler_patrick
          Guitar Hero
          August 13, 2019
          Hallo zusammen,

          Jetzt sind erneut knappe 3 Wochen vergangen, seit dem letzten Statement über die Lage der Dinge, in Form von @Pia.Deezer Posts.
          Gibt es derzeit denn schon erfreuliche Neuigkeiten, oder wird die Geduld der Deezer-Kunden weiterhin strapaziert?🤨
          Danke,
          Beste Grüsse
            Guitar Hero
            bicheler_patrick
            Guitar Hero
            August 21, 2019
            Jetzt ist mit apple music ein weiterer Konkurrent im Rennen um die Kunst von Alexa. Hier lassen sich auch jetzt schon eigene Playlists via Alexa aufrufen...🤔😕
            Pia.Deezer
            Ultimate Superstar
            Pia.Deezer
            Ultimate Superstar
            September 3, 2019
            Hallo @bicheler_patrick entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, dafür kann ich dir gerne auf einem Deezer Konto, auf welchem kein Abonnement eines Drittanbieters läuft, einen Monat Deezer Premium gratis gutschreiben. Soeben habe ich gesehen, dass du Deezer Premium Luxemburg hast? Bitte beachte, dass eigene Deezer Playlisten über Alexa abspielen nur in Deutschland geplant ist.

            Es tut uns unglaublich leid, dass wir es vor drei Monaten überhaupt angekündigt hatten. Daher erkläre ich jetzt mal woran es hängt:

            1. Sprachbefehle sind viel komplizierter als man denkt. Sehr lange war über Alexa überhaupt gar keine dynamische Suche möglich, sondern nur 1 zu 1 Begriffe, die bereits vorher von Deezer und Amazon ins System gespeichert worden waren.
            2. Für jede Sprache müssen die Sprachbefehle separat erfasst werden, sind sie in Frankreich verfügbar funktionieren sie leider noch lange nicht auf Deutsch.
            3. Wir hatten die deutschen Sprachbefehle genau dann bei Deezer fertig integriert als wir es angekündigt hatten vor 3 Monaten.
            4. Amazon Alexa haben hunderte von Großkunden weltweit, die alle auf die Implementierung ihrer Sprachbefehle warten...
            Uns sind demnach leider die Hände gebunden und wir können selbst nur warten 😕

            Entschuldige die Umstände und vielen Dank für deine Geduld.
              Guitar Hero
              bicheler_patrick
              Guitar Hero
              November 14, 2019

              Hallo Deezer Community,

              Leider sind erneut 2 Monate vergangen und es ist scheinbar sehr ruhig geworden seitens Deezer in Bezug  Alexa und persönliche Playlisten abfragen!?

              Dies hat jetzt zumindest bei mir dazu geführt, dass ich mein Premium Abo nicht verlängere und zu Spotify wechseln werde. Hier klappt das Zusammenspiel mit Alexa seit langem einwandfrei…

              Danke, 

              Und Tschüss😉

               

               

                Pia.Deezer
                Ultimate Superstar
                Pia.Deezer
                Ultimate Superstar
                November 18, 2019

                Hallo @bicheler_patrick es tut uns unglaublich leid. Wir warten weiterhin auf Absegnung seitens Amazon. Unsere Vehandlungsmacht ist diesbezüglich leider begrenzt und geringer als die der anderen. Entschuldige vielmals für die Umstände. Wir sind traurig dich gehen zu sehen, können es aber nachvollziehen. Wir wünschen dir alles Gute :slight_smile:

                  Guitar Hero
                  Fantamoax
                  Guitar Hero
                  December 30, 2019

                  Gibt es Endlich Neuigkeiten? Ich denke Amazon macht das bewusst. Ich halte Deezer jetzt schon eine zeitlang die Treue, aber so langsam überlege ich zu wechseln… wirklich ärgerlich Zuhause… ich werde nochmal bis Ende Januar warten.. und dann ggf. Wechseln.

                   

                    Weitere Antworten anzeigen
                    NutzungsbedingungenAccessibility statement