Chromecast Ton-Aussetzer und Ladeprobleme

Hallo @Pia.Deezer: Das habe ich alles schon ausprobiert. Die Probleme treten identisch sowohl mit der aktuellen Chromecast-Firmwareversion auf, als auch mit der Vorschauversion. Es gibt Titel, mit denen sich das Problem (zumindest mit dem Hifi-Probeabo, mit Premium müsste ich noch mal genauer testen) immer reproduzieren lässt. Dazu existiert ein Ticket in Eurem Support-System.

Hallo @Radio-im-Internet.de kannst du mir sagen welches Handy, welche Android Version und welches Chromecast Gerät du benutzt? Gibt es einen bestimmten Song mit dem das Probleme immer auftritt? Wenn ja welcher ist das? Wenn du ein 5ghz Wifi hast, kannst du es damit einmal versuchen?

Hallo @Radio-im-Internet.de kannst du mir sagen welches Handy, welche Android Version und welches Chromecast Gerät du benutzt? Gibt es einen bestimmten Song mit dem das Probleme immer auftritt? Wenn ja welcher ist das? Wenn du ein 5ghz Wifi hast, kannst du es damit einmal versuchen?

Hi @Flo.Deezer
Es gibt ein Ticket mit der Nummer #4427946 in Eurem System.
Ich fasse hier alles zusammen, es geht immer um den Hifi-Modus.

Das Problem tritt mit allen Geräten auf:

• getestet mit einem HTC U11, Android 8.0.0 (Software-Nummer 2.33.401.19)
• getestet mit einem HUAWAI P10 PLUS, Android 8.0.0.384 (C432)
• gestestet mit einem Fire Tablet HD 10 (mit DEEZER aus Google Play!)
• getestet mit DEEZER unter Windows 10 (Übertragung zu Chromecast via Klick auf das Chromecast-Icon im Player-Segment unter Google Chrome Version 73.0.3683.86 (Offizieller Build) (64-Bit)

Chromecast:

• getestet mit Chromecast Audio (nicht mehr im Haus, deshalb keine Infos dazu)
• getestet mit Chromecast 3. Generation nach Werksreset, mit aktueller Firmware und zuletzt mit Vorschau-Firmwareversion 151425, Cast-Firmwareversion: 1.39.151425 und zuvor getestet mit Version 1.37.148642, Ländercode: DE, im 50 Hz-HDMI-Modus und im 60-Hz-HDMI-Modus

Router:

• FRITZ!Box 7430
• WIFI: Kein 5 GHz-Modus vorhanden!
• Verschiedene WIFI-Kanäle getestet
• Provider: Nexiu
• Geschwindigkeit: ​↓ 102,4 Mbit/s ↑ 41,0 Mbit/s

Reproduzierbare Probleme (Hifi!):

1- Album-Link: https://www.deezer.com/de/album/1262261

Das Album Atom Heart Mother stockt via Chromecast (Hifi) immer nach wenigen Sekunden. Immer an derselben Stelle. Kurz darauf bleibt der Stream komplett stehen, das via Chromecast erzeugte Bild beginnt zu flimmern und der Chromecast (jeder der getesteten) stürzt komplett ab. Nach wenigen Minuten startet Chromecast von selbst neu.

Dieses Problem ist lokal reproduzierbar.

2- Lokal reproduzierbar: Wechselt man während der Wiedergabe mehrmals zu einem anderen Track, dann tritt der Fehler nach einigen Wechseln immer auf.

3- https://www.deezer.com/de/album/93932
Lokal reproduzierbarer Fehler: Das Album Lifelines von a-ha stockt bei Titel 1 mehrfach kurz und bleibt bei Titel 2 nach 40 - 60 Sekunden stehen

4-https://www.deezer.com/de/album/86709
Hier tritt reproduzierbar nie ein Fehler auf: Das Album "America's Greatest Hits" läuft immer ohne Probleme auf Chromecast in HIFI-Qualität durch.

Ich habe inzwischen "nur noch" ein Premium-Abo. Falls ihr weitere Testdaten benötigt, schaltet mir bitte wieder für einige Tage "Hifi" frei. Ihr versteht sicher, dass Hifi für mich so nicht interessant ist.

Cheers
Mike

@Radio-im-Internet.de vielen, vielen Dank für die ausführlichen Informationen, das ist sehr hilfreich. Ich habe jedes Detail an unsere Entwickler weitergeleitet

Je mehr Geräte ihr eurem WLAN Netzwerk hinzufügt, die Multicast Streams übertragen, desto schneller erreicht der WLAN Router den Punkt, an dem er die Verarbeitung beendet.

1. Bei manchen Nutzern hat es funktioniert nachdem sie die WLAN Verbindung zu anderen Geräten komplett aufgehoben haben.
2. oder das Chromecast Gerät näher an den WLAN Router gestellt haben
3. oder einen neuen WLAN Router benutzt haben

• Melde dich danach von Deezer ab
• Trenne die Verbindung von deinem Gerät und von Chromecast zu deinem WLAN
• Schalte deine Geräte für 1-2 Minuten aus
• Schalte sie wieder an
• Verbinde dein Gerät und Chromecast zu dem selben WLAN
• Melde dich bei Deezer an und streame deine Musik 🙂

@Pia.Deezer: das hatte ich alles ohne Erfolg probiert. Auch hatte ich Chromecast zeitweise als einziges Gerät im Netz.

Bestimmte Titel laufen immer problemlos durch, während andere jedes Mal an exakt der selben Stelle abbrechen.

Da ich derzeit "nur" Premium-Kunde bin, kann ich Hifi leider nicht weiter testen. HQ-Streams laufen in der Regel durch. Es gibt seltener Abbrüche. Hier müsste ich erst reproduzierbare Beispiele finden. Bei häufigem skippen der Titel einer Playliste, tritt das Problem jedenfalls regelmäßig auch mit HQ-Streams auf.

Leider habe ich das gleiche Problem,

Aussetzer, bzw seeehr langsames laden der Songs.

Als Router habe ich einen Fritz 7590 mit 3 Verteiler. Überall voller Empfang.

Als Geräte nutze ich ein One Plus 6 und ein Galaxy Tab S2.

Ansonsten auf einem Pioneer N70AE und einem ChromecAST Audio.

Nach Versionen habe ich keine Lust zu schauen, da solange ich bei Deezer bin das Problem
besteht und sich nicht groß geändert hat.

Kann sein das es was damit zu tun hat wie man den Chromecast anschließt, bin
der Meinung das es analog angeschlossen besser lief als digital.
Ja das geht über ein anderes Kabel.

Ich hoffe Sie machen da mal langsam Fortschritte oder bitten Google um Hilfe.

Ewig bleibe ich sonst nicht an Bord, gerade über Chromecast hat man nämlich eine tolle Bedienung.


Mit freundlichen Grüßen

Jörg Raddatz

Gleiches Problem auch bei mir:

• Android Handys: Motorola Moto Z2 Force, Motorola G6, Sony Xperia X compact
• Chromecast Gen. 2 (Video) für den Fernseher
• Lautsprecher Sony SRS-ZR7 mit Google-Cast-Unterstützung

Resultat: Unterbrechungen nach 2-5 Lieder egal in welchen Umständen.

Getestet dazu mit Google Music und Spotify ohne nervige Unterbrechungen.

Bin Premium-Mitgled.

Hallo, ich habe auch dieses Problem. Sowohl mit meinem Bq Aquaris x als auch mit meinem Tablet Samsung A10 mit Fritzbox 7490 an Chromecast audio und einem RIVA Arena (eingebauter Chromecast). Ich habe alle vorgeschlagenen Empfehlungen versucht, vergeblich, es hat immer nur kurz richtig funktioniert....
Unnötig zu sagen, dass alle anderen Programme (Google Play Music, Spotify) tadellos funktionieren.
I werde wohl bald wechseln. Die Angabe, dass die Entwickler das Problem nicht nachvollziehen können, ist unfassbar...

Hier ebenfalls sporadische Aussetzer bei der Wiedegabe über einen Google Chromecast Audio, angeschlossen über opt. Kabel (Toslink auf Mini Toslink Digital Optical SPDIF Audio Cable) an einen AV Receiver. Aussetzer über Android Handy sowie beim Streaming über ein Chromebook an Chromecast Audio. Firmware auf allen Geräten und Deezer App aktuell.
Weiter erwähnenswert: Das im Lieferumfang optische Kable Mini Toslink auf Mini Toslink des Chromecast Audio (gelb) wurde durch ein Toslink auf Mini Toslink zwecks Anschluß an den AV Receiver ersetzt.

Wichtig: Die o.g. Konstellation mit Spotify keinerlei Aussetzer !!!

Ebenfalls keine Aussetzer bei -Deezer-Chromecasting- über Handy/Chromebook an einen JBL Playlist (Streaming Lautsprecher) im gleichen Netz!!!
Das Problem lässt sich hier also eingrenzen auf das Zusammenspiel von Google Chromcast Audio -Verbindung AV-Receiver und Deezer.

Verwendeter Router: Fritzbox 7490
Abstand Router-Chromecast-Audo 2m
aktuelle Datenrate433 / 433 Mbit/s
WLAN-StandardWLAN-ac
Frequenzband5 GHz
Kanalbandbreite80 MHz

Test-Album: https://www.deezer.com/de/album/93932

Hier das gleiche Problem:

Fritzbox 7490 mit Chromecast Audio.

Ruckelt auf allen Geräten (S9, Win10 PC, Tablet) und bricht irgendwann ab. Auch bei mir funktioniert es bei den Konkurrenten...

Was tun?