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Lange ging es gut, doch seit einigen Tage setzt das Streaming kurzzeitig aus. Egal ob über Android (S8 oder Tab S) oder Windows 10 aus dem Chrome-Browser. Manchmal höre ich 5 Minuten ohne Aussetzer, dann 3 x innerhalb von Sekunden. Es macht keinen Unterschied ob ich die Chromecast auf 2.4 oder 5 MHz betreibe.Firmware 1.35.137090. Wer kennt eine Lösung des Problems? Im Netz gibt es vergleichbare Probleme mit Spotify.
Hallo @Dietmar bitte beachte, dass Chromecast offiziell nur noch eine Verbindung über Handys unterstützt: “We no longer support Chromecast setup on a computer. To set up your Chromecast, please use a mobile device.”



Treten denn die Unterbrechungen auch weiterhin mit deinem Samsung Handy auf, dann können wir das noch einmal genauer untersuchen 🙂
@STEN76 entschuldige vielmals, es gibt Probleme mit Deezer und Huawei Geräten, unsere Entwickler arbeiten an einer Lösung. Hast du auch einmal probiert mit einem anderen Handy zu casten? 🙂
@BBI tritt das Problem mit dem Hauptprofil auf? Kannst du bitte folgendes mit deinen Android Geräten probieren:



Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Smart Cache >>> Schiebe den blauen Regler in die Mitte.



Wenn du den Batteriesparmodus deines Gerätes verwendest, schalte ihn bitte einmal aus und versuche erneut Deezer zu testen.



Falls das Problem weiterhin besteht, sind dies die Schritte für eine komplette Deinstallation / Neuinstallation:



Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.




  • Klicke auf Meine Musik >>> das kleine Zahnrad >>> App-Einstellungen >>> Disc-Nutzung >>> Alle löschen
  • lösche die Deezer App
  • entferne die SD Karte
  • schalte dein Handy aus und wieder an
  • installiere die neuste Version der Deezer App (verfügbar bei Google Play)
  • öffne Deezer und lade mindestens eine Playlist oder Album herunter und spiele einen Song
  • Lege die SD-Karte wieder ein

Melde dich bitte bei mir, falls das Chromecast Problem weiterhin bestehen sollte 😉
Weder Playlist noch Flow etc. kann ich über Chromcast abspielen mehr als ein Stück geht nicht. Habe die Wlan Einstellungen schon am Router optimiert jetzt findet er die Lautsprecher schneller aber das war es auch. Spotify und Tuneln läuft problemlos wann ist denn mit einer Besserung zu rechnen? Morgen überweise ich schon das erste Mal die 19,90€ für HiFi und kann es aber nicht wirklich nutzen.

Übereine Info wäre ich hellauf begeistert.



VielenDank.
@Pia.Deezer

Wie zu Anfang beschrieben habe ich die gleichen Probleme wie meine Vorredner. Chromecast Audio Aussetzter mal mehr mal weniger und mein Onkyo AVR mit Chromecast build in wird auch bescheiden angesprochen. Endlose Ladezeiten und wenn es mal läuft, bloß nix machen sonst hängt sich alles auf.

Trick 17 mit installieren und deinstallieren habe ich jetzt gefühlt eine Millionen mal gemacht. Hilft alles nix. Ich glaube auch nicht das dieses Problem mit Huawei zu tun hat, da ich die gleichen Aussetzer beim streamen mit dem PC habe (PC=>Router=>WLAN=>CCA=>AVR)

Hier haben ja verschiedene Leute exakt die gleichen Probleme und das nur mit Deezer! Alle anderen APP's der Konkurenz funktionieren. Vielleicht sollten wir mal nach dem kleinsten gemeinsamen Nenner suchen? Entweder ist es die APP oder vielleicht haben wir die gleiche Hardwarekonfiguration. Ich habe auch schon von Routerproblemen gehört. Mein WLan Router ist ein TP-Link.

Also bitte bitte bitte tut was!! Das geht jetzt schon seit mehreren Monaten so und ich verliere die Lust dafür Geld zu bezahlen😡!!! Die APP ist super, die Klangqualität ist gut und die Funktionalität ist💩

Also bitte, irgenwie muss das doch in den Griff zu bekommen sein.
Hi @Bernd leider haben wir im Moment Probleme mit Chromecast. Wir arbeiten intensiv daran dies in den Griff zu bekommen. Wir können im moment leider nur abwarten und hoffen, dass es sehr bald behoben wird.
Die hier beschriebenen Probleme sind meines Wissens keine Ursache von WLAN-Geräten, Huawei, Onkyo, iPhone, Android oder gar der Deezer App selbst, sondern von Fehlern auf der Server-Seite von Deezer.



Folglich liegt die Problemlösung auch einzig und allein bei Deezer selbst. Solange das Problem nicht gelöst wurde werde ich meine Mitgliedschaft ruhen lassen.
Gibt’s hier Neuigkeiten? Ich habe gerade ein HiFi-Testabo begonnen, aber Casting in HiFi-Qualität funktioniert nicht. Ich konnte gerade einen Song fehlerfrei abspielen, beim nächsten gab es zwischendrin immer wieder Aussetzer, bis die Wiedergabe schließlich komplett abbrach und mein Chromecast abstürzte und neu startete. Mit Reduzierung der Qualität auf HQ scheint es zu funktionieren, aber das ist ja nicht der Sinn der Sache.



iPhone 7+ mit iOS 12.1.4, Deezer 7.3.0.3, Chromecast V2 mit Firmware 1.37.144496
Bei mir das gleiche. Auch ohne Hifi. Neuinstallation und smart cache Anpassung haben nichts gebracht.

Habe ein Huawei P20 Pro und den Chromecast.

Ständig kommt es zu Abbrüchen und Komplettausfällen. Kann kaum 3 Lieder am Stück hören. Das ist doch nicht tragbar.

Gibt es Neuigkeiten? Wenn sich bald nichts ändert, werde ich nur aufgrund dieses Bugs zur Konkurrenz wechseln müssen...
Hallo @Bernd. @STEN76 @fralor @thr @Kally es tut uns wirklich leid, dass es so lange dauert.



Ja, es gibt in vielen Fällen Schwierigkeiten mit Deezer und Chromecast, aber es liegt nicht an den Deezer Servern, bei den meisten Nutzern funktioniert es einwandfrei.



Nein, es liegt nicht nur an Huawei. Für Huawei Geräte muss Deezer aber generell erst einmal technische Lösungen finden.



Unsere Entwickler versuchen also endlich die Ursache zu finden. Jedes einzelne Problem wurde schon längst weitergeleitet, aber sie haben Schwierigkeiten es zu reproduzieren. Könnt ihr mit bitte eure Chromecast Geräte nennen?



Danke @STEN76, ja, der WLAN Router ist ein guter Anhaltspunkt. Je mehr Geräte ihr eurem WLAN Netzwerk hinzufügt, die Multicast Streams übertragen, desto schneller erreicht der WLAN Router den Punkt, an dem er die Verarbeitung beendet.




  1. Bei manchen Nutzern hat es funktioniert nachdem sie die WLAN Verbindung zu anderen Geräten aufgehoben haben
  2. oder einen neuen WLAN Router benutzt haben

Wir bleiben weiter intensiv dran es für alle zu lösen.
Hallo @Bernd. @STEN76 @fralor @thr @Kally es tut uns wirklich leid, dass es so lange dauert.



Ja, es gibt in vielen Fällen Schwierigkeiten mit Deezer und Chromecast, aber es liegt nicht an den Deezer Servern, bei den meisten Nutzern funktioniert es einwandfrei.



Nein, es liegt nicht nur an Huawei. Für Huawei Geräte muss Deezer aber generell erst einmal technische Lösungen finden.



Unsere Entwickler versuchen also endlich die Ursache zu finden. Jedes einzelne Problem wurde schon längst weitergeleitet, aber sie haben Schwierigkeiten es zu reproduzieren. Könnt ihr mit bitte eure Chromecast Geräte nennen?



Danke @STEN76, ja, der WLAN Router ist ein guter Anhaltspunkt. Je mehr Geräte ihr eurem WLAN Netzwerk hinzufügt, die Multicast Streams übertragen, desto schneller erreicht der WLAN Router den Punkt, an dem er die Verarbeitung beendet.




  1. Bei manchen Nutzern hat es funktioniert nachdem sie die WLAN Verbindung zu anderen Geräten aufgehoben haben
  2. oder einen neuen WLAN Router benutzt haben
Wir bleiben weiter intensiv dran es für alle zu lösen.

Hallo Pia,

Was möchtest du denn genau wissen bzgl. der Chromecast Geräte? Ich habe den Chromecast 3 mit der Cast-Firmwareversion: 1.36.141435.
Mein Chromecast-Gerät: Teufel Cinebar Pro
Ich habe leider die gleichen Probleme mit Deezer und Chromcast build in von einem Honor 8x über ein Pioneer LX-502 .Der Receiver wird sofort eingeschaltet dann aber dauert es eine halbe Ewigkeit bis ein Ton kommt der dann wiederum mit Tonaussetzern maximal 1 Titel streamt.

Über ein Ipad und Airplay gibt es keinerlei Probleme - läuft super.

Ich möchte aber hauptsächlich mein Handy zum streamen nutzen.Hoffentlich gibt es bald ein lösendes Update.



mfg
Hi,



ich nutze Chromecast mit Apple-Geräten, um Deezer in HiFi-Qualität zu hören. Als Router nutze ich eine Fritzbox. Hier habe ich unter Internet-Filter die Priorisierung der Chromecast-Geräte in priorisierte Anwendungen aufgenommen - ebenso das abspielende Gerät, was bei mir das iPhone ist. M. E. reduzieren sich dadurch die Aussetzer, die es bei mir leider auch gab.



Man versucht ja einiges ...



Hendrik
Hallo Allerseits!

Gibt es jetzt endlich eine Lösung für das Problem der Tonaussetzer?? Komplette Konkurrenz funktioniert

tadellos mit dem Chromecast Audio. Deezer immer noch nicht! Es kommt Update und Update, aber das Problem besteht weiterhin. Sehr sehr sehr frustrierend 😡😡!!!!
Hallo @STEN76 tut mir sehr leid. Unsere Entwickler konnten leider das Problem immer noch nicht beheben und hatten Schwierigkeiten es auch nachzuvollziehen. Wir wurden gebeten euch diese Schritte anzugeben.
Hallo zusammen. Also ich habe / hatte auch beide Probleme. Lange Wartezeiten zwischen den Liedern und immer wieder Aussetzer in einem Lied. Die Aussetzer in einem Lied, also diese Abstürze könnten durch das Original Chromecast 3 Netzteil und Kabel behoben werden. Wir hatten den Chromecast vorher mit dem Kabel an dem USB Steckplatz vom TV angeschlossen. Dieser bietet nur 500mAh und das Original Netzteil 1000mAh. Seit dem Wechsel bricht er zwischenzeitlich nicht ab. Jedoch haben auch wir sehr lange Ladezeiten zwischen den Liedern. Das ist wirklich nervig. 🙈



Grüße Simon
Hallo @LEGEND.of.CADGE freut mich, dass es nun etwas besser funktioniert. Ich gebe dein Feedback gerne weiter, bitte versichere dich immer, dass du die neueste Version der App installiert hast.
Leider kann ich das nicht bestätigen: Wir nutzen Chromecast mit Original-Netzteil und Kabeln.

Hifi hattet ihr mir nur kurz zum Testen freigeschaltet (funktionierte nicht), und Premium stockt und bricht leider ebenfalls regelmäßig via Chromecast ab.
Hallo @Radio-im-Internet.de Wir wurden von den Entwicklern gebeten euch diese Schritte anzugeben. Kannst du diese bitte einmal alle ausführen. Klappt es dann?
Hallo @Pia.Deezer: Das habe ich alles schon ausprobiert. Die Probleme treten identisch sowohl mit der aktuellen Chromecast-Firmwareversion auf, als auch mit der Vorschauversion. Es gibt Titel, mit denen sich das Problem (zumindest mit dem Hifi-Probeabo, mit Premium müsste ich noch mal genauer testen) immer reproduzieren lässt. Dazu existiert ein Ticket in Eurem Support-System.
Hallo @Radio-im-Internet.de kannst du mir sagen welches Handy, welche Android Version und welches Chromecast Gerät du benutzt? Gibt es einen bestimmten Song mit dem das Probleme immer auftritt? Wenn ja welcher ist das? Wenn du ein 5ghz Wifi hast, kannst du es damit einmal versuchen?
Hallo @Radio-im-Internet.de kannst du mir sagen welches Handy, welche Android Version und welches Chromecast Gerät du benutzt? Gibt es einen bestimmten Song mit dem das Probleme immer auftritt? Wenn ja welcher ist das? Wenn du ein 5ghz Wifi hast, kannst du es damit einmal versuchen?



Hi @Flo.Deezer

Es gibt ein Ticket mit der Nummer #4427946 in Eurem System.

Ich fasse hier alles zusammen, es geht immer um den Hifi-Modus.



Das Problem tritt mit allen Geräten auf:


  • getestet mit einem HTC U11, Android 8.0.0 (Software-Nummer 2.33.401.19)
  • getestet mit einem HUAWAI P10 PLUS, Android 8.0.0.384 (C432)
  • gestestet mit einem Fire Tablet HD 10 (mit DEEZER aus Google Play!)
  • getestet mit DEEZER unter Windows 10 (Übertragung zu Chromecast via Klick auf das Chromecast-Icon im Player-Segment unter Google Chrome Version 73.0.3683.86 (Offizieller Build) (64-Bit)

Chromecast:


  • getestet mit Chromecast Audio (nicht mehr im Haus, deshalb keine Infos dazu)
  • getestet mit Chromecast 3. Generation nach Werksreset, mit aktueller Firmware und zuletzt mit Vorschau-Firmwareversion 151425, Cast-Firmwareversion: 1.39.151425 und zuvor getestet mit Version 1.37.148642, Ländercode: DE, im 50 Hz-HDMI-Modus und im 60-Hz-HDMI-Modus

Router:


  • FRITZ!Box 7430
  • WIFI: Kein 5 GHz-Modus vorhanden!
  • Verschiedene WIFI-Kanäle getestet
  • Provider: Nexiu
  • Geschwindigkeit: ​↓ 102,4 Mbit/s ↑ 41,0 Mbit/s

Reproduzierbare Probleme (Hifi!):



1- Album-Link: https://www.deezer.com/de/album/1262261



Das Album Atom Heart Mother stockt via Chromecast (Hifi) immer nach wenigen Sekunden. Immer an derselben Stelle. Kurz darauf bleibt der Stream komplett stehen, das via Chromecast erzeugte Bild beginnt zu flimmern und der Chromecast (jeder der getesteten) stürzt komplett ab. Nach wenigen Minuten startet Chromecast von selbst neu.



Dieses Problem ist lokal reproduzierbar.



2- Lokal reproduzierbar: Wechselt man während der Wiedergabe mehrmals zu einem anderen Track, dann tritt der Fehler nach einigen Wechseln immer auf.



3- https://www.deezer.com/de/album/93932

Lokal reproduzierbarer Fehler: Das Album Lifelines von a-ha stockt bei Titel 1 mehrfach kurz und bleibt bei Titel 2 nach 40 - 60 Sekunden stehen



4-https://www.deezer.com/de/album/86709

Hier tritt reproduzierbar nie ein Fehler auf: Das Album "America's Greatest Hits" läuft immer ohne Probleme auf Chromecast in HIFI-Qualität durch.



Ich habe inzwischen "nur noch" ein Premium-Abo. Falls ihr weitere Testdaten benötigt, schaltet mir bitte wieder für einige Tage "Hifi" frei. Ihr versteht sicher, dass Hifi für mich so nicht interessant ist.



Cheers

Mike
@Radio-im-Internet.de vielen, vielen Dank für die ausführlichen Informationen, das ist sehr hilfreich. Ich habe jedes Detail an unsere Entwickler weitergeleitet



Je mehr Geräte ihr eurem WLAN Netzwerk hinzufügt, die Multicast Streams übertragen, desto schneller erreicht der WLAN Router den Punkt, an dem er die Verarbeitung beendet.




  1. Bei manchen Nutzern hat es funktioniert nachdem sie die WLAN Verbindung zu anderen Geräten komplett aufgehoben haben.
  2. oder das Chromecast Gerät näher an den WLAN Router gestellt haben
  3. oder einen neuen WLAN Router benutzt haben


  • Melde dich danach von Deezer ab
  • Trenne die Verbindung von deinem Gerät und von Chromecast zu deinem WLAN
  • Schalte deine Geräte für 1-2 Minuten aus
  • Schalte sie wieder an
  • Verbinde dein Gerät und Chromecast zu dem selben WLAN
  • Melde dich bei Deezer an und streame deine Musik 🙂
@Pia.Deezer: das hatte ich alles ohne Erfolg probiert. Auch hatte ich Chromecast zeitweise als einziges Gerät im Netz.



Bestimmte Titel laufen immer problemlos durch, während andere jedes Mal an exakt der selben Stelle abbrechen.



Da ich derzeit "nur" Premium-Kunde bin, kann ich Hifi leider nicht weiter testen. HQ-Streams laufen in der Regel durch. Es gibt seltener Abbrüche. Hier müsste ich erst reproduzierbare Beispiele finden. Bei häufigem skippen der Titel einer Playliste, tritt das Problem jedenfalls regelmäßig auch mit HQ-Streams auf.

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