Bose Soundtouch lässt Anmeldung mit Deezer nicht zu

Hallo,

Wir hatten natürlich dasselbe Problem in den letzten Tagen und haben dann natürlich zuhause auch alles versucht, um den Grund zu finden (Lautsprecher neu gestartet, app neu installiert und den Lautsprecher auf Werkseinstellungen zurückgesetzt).Wir haben damals die Bosebox erworben zusammen mit einem kostenlosen Deezer Premiumzugang. Nun ist dieser auch gar nicht mehr aufzufinden, auch nicht nach dem Update. Wir haben keinen Zugriff mehr auf Deezer. Kennt jemand eine Lösung? 

Der Bose Support meinte nur, dass nach dem Update deezer auch wieder zu sehen sei.

Moin @DG1982,

am besten die Box nochmal komplett zurücksetzen.

Wenn deezer dann noch immer nicht erscheint, ist der Bose-Support wohl dein Ansprechpartner.

Ich versuchs mal, danke!

Das Bosesystem auf Updates überprüft hast du aber, ja!? Evtl. ist das ja nicht auf automatisch eingestellt und du musst manuell nach Updates suchen. 
Ansonsten wie von @dee_dirk vorgeschlagen, den/die Speaker zurücksetzen und/oder die Bose App mal von einem anderen Gerät aus nutzen. 

Hi,

ich habe jetzt alles probiert und es funktioniert trotzdem nicht.

Neu Update habe ich nicht bekommen.

An wenn kann ich mich noch wenden damit ich diesen Problem lösen kann????

Geht alles wieder! Danke für eure Hilfe!

→ Moin, hast du manuell nach neue Updates gesucht? Ansonsten würde ich dir empfehlen, den Bose Kundenservice zu kontaktieren.

Hi,
Vielen Dank 🙏 

Habe gerade manuell gemacht und es funktioniert 👍

@Superschlumpf Also ich habe gestern erneut mit dem Bose-Support gechattet, manuell das Update aufgespielt, aber ohne Erfolg. Unser Deezer-Zugang war damals vorinstalliert - so als Paket bei Media***** gekauft. Deswegen haben wir auch keinen Zugang mit dem wir uns einloggen können. Mit diesem free-account (den ich mir aus der Not zugelegt habe) wird Deezer erkannt und auch 30 Sekunden lang abgespielt, aber wir hatten natürlich die Premiumversion. 

Der ursprüngliche Deezerzugang ist nicht mehr da. Ich dachte zuerst durch das Zurücksetzen auf die Werkseinstellung, aber im Moment bin ich mir nicht mehr sicher, seit wann der Account verschwunden ist. Kann auch sein, als ich mich mit dem free-account in der App angemeldet habe.

So oder so sehr ärgerlich!

Der Bose-Support will das Problem noch mal weitergeben und ich soll noch bis Montag warten. Wenn sich nichts tut, soll ich mich noch mal melden.

@DG1982 

Irgendwie musst du dich damals ja bei deezer registriert haben. Hast du evtl. im Mailpostfach noch eine deezer-Mail rumliegen? Wenn du die Adresse hast, kannst du damit dann dein Passwort einfach zurücksetzen.

https://www.deezer.com/de/login