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Tipp

Tipp: Gelöschte Playlist? Einfach wiederherstellen

Tipp: Gelöschte Playlist? Einfach wiederherstellen
Antje.Deezer
Community Manager
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Da hat man sich eine schöne Sammlung zusammengestellt und viel Zeit in die Erstellung von Playlists gesteckt. Dann das: Aus Versehen hat man eine Playlist gelöscht, die man doch für Muttis 55. Geburtstag vorbereitet hat.

 

Mist, und nun? 😱😓

 

Gute Nachricht:

Deezer hat die zuletzt gelöschten Playlists (maximal 50) noch 30 Tage gespeichert → die Wiederherstellung kann ganz fix in Eigenregie und ohne(!) Kundensupport erfolgen.

  1. Bei deezer.com in den eigenen Account einloggen.❗️
  2. Diesem Link folgen -> http://www.deezer.com/profile/me/playlists/recover
  3. Auf die Playlist klicken, die wiederhergestellt werden soll. 🎶
  4. In die Favoriten schauen, evtl. einmal aktualisieren, dann erscheint die wiederhergestellte Playlist. ✅
  5. Glücklich sein. :blush:🎧

:exclamation: Die o.g. Abfolge führt in den allermeisten Fällen zum Erfolg. Eine grundsätzliche Wiederherstellungsgarantie kann jedoch nicht gegeben werden.

 

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oliv3r
Lover
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  • Lover
  • 21. Juni 2021

Tatsächlich war das für mich einer der Gründe, Napster damals nach 15 Jahren (ja, damals ging das tatsächlich bereits mit zertifizierten MP3-Playern 😉) zu verlassen. Habe ich an einer Playlist auf der Android-App gebastelt und 2 Stunden später auf dem Desktop noch ein Lied ergänzt, stellte sich 3 Tage später auf dem Tablet heraus, dass die Playlist bei entsprechenden Problemen stets komplett verschwand und nicht wiederherstellbar war. Mit dem, was Deezer bietet, hatte ich einem knappen Jahr tatsächlich nie Störungen.

Wenn es doch für Deezer nur eine anständige Desktop-App gäbe oder man das Streaming-Angebote in guten Desktop-Apps (hach, ein Plug-In für MusicBee wäre eben doch ein Traum) nutzen könnte. Unter Android macht es wirklich Freude, Deezer zu nutzen. Schade, dass die Nutzung im Web (mit Maus und Touch!) so unbefriedigend ist. Gerade bei größeren Playlists hakt das teil ganz gewaltig. Übliche Eingabemethoden (Strg+Klick für mehrere Tracks, Shift+Klick, um Reihe zu markieren, etc.) fehlen völlig.


  • 21. Juni 2021

Moin @oliv3r, ich habe oben zwar geschrieben, dass es keine Wiederherstellungsgarantie gibt.

Aber ganz ehrlich: Ich konnte bislang nahezu alle gelöschten Playlists sauber zurückholen. Auch die, die ich vor Ewigkeiten (länger 30 Tage) rausgekickt hatte.

Deshalb kann ich deine Begeisterung durchaus nachvollziehen. :relaxed:

 

Bezüglich Desktop-App:

Mittlerweile gibt es Version 5.30 (Win/Mac) und in der englischen Community eine separate Gruppe, in der Bugs und Anregungen gesammelt werden. Die Gruppe wird auch von Entwicklern wahrgenommen/gelesen. Vielleicht wäre das eine Anlaufstelle für dich?

https://en.deezercommunity.com/groups/desktop-app-knights-57


Hallo,

kann ich zufällig auch eine Playlist wiederherstellen die schon ein paar Jahre gelöscht ist? Unter dem oben angegeben Link ist sie leider nicht drin...

mir geht es hauptsächlich um ein bestimmtes Lied das in dieser Playlist war. Ich würde es gerne wieder hören aber mir fällt einfach der Titel nicht mehr ein. Oder gibt es noch eine andere Möglichkeit den Namen des Liedes wieder zu finden? Ich glaube es ist ca. 6 Jahre her…

 

Liebe Grüße und vielen Dank!


  • 27. Juni 2021

Moin @Judith Rockefeller,

knappe Antwort: Leider nein.

Wenn eine gelöschte Playlist schon ein paar Jahre weg ist, wird sie nicht mehr aktiviert werden können. Die ist wohl weg.

Mein Beitrag oben bzgl. “vor Ewigkeiten gelöscht” sollte lediglich zeigen, dass die 30 Tage kein Maximum darstellen müssen.


  • 28. Juni 2021
Judith Rockefeller schrieb:

Oder gibt es noch eine andere Möglichkeit den Namen des Liedes wieder zu finden? Ich glaube es ist ca. 6 Jahre her…

Fallen dir noch Teile des Songtextes ein? Damit könntest du dann bei Deezer direkt suchen und findest deinen Wunschtitel eventuell. :slight_smile:


  • Tiny Dancer
  • 22. Oktober 2021

Hallo, ich wurde aufgefordert mich neu anzumelden und jetzt sind ALLE Playlists, Downloads weg! Ich bezahle seit Jahren deezer Premium und nu sowas?? Ist alles dauerhaft weg?


Deezler
Deezer Supernutzer*in
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  • Deezer 'Alexa-Master' Legend
  • 22. Oktober 2021

Hi @mejulie, könntest du bitte einmal prüfen, ob du auch im richtigen Account eingeloggt bist? Weil normalerweise sind alle Playlists, Alben etc. auf deinem Account fest gespeichert und können nicht einfach verschwinden.


  • Tiny Dancer
  • 22. Oktober 2021

Ich habe nur ein Account. Wie kann ich feststellen  ob es das richtige ist?


Deezler
Deezer Supernutzer*in
Forum|alt.badge.img+21
  • Deezer 'Alexa-Master' Legend
  • 22. Oktober 2021

Deezer öffnen → Favoriten → Einstellungen (oben rechts) → Konto-Verwaltung → Mein Angebot verwalten.

Steht dort das du Deezer Premium hast oder Deezer Free? Und kannst du ganz unten deine Belege der letzten Monate sehen?

Falls dort Deezer Free stehen sollte und du unten keine Belege finden solltest, bist du im falschen Account eingeloggt. Einfach nochmal aus dem Account abmelden und in den richtigen (mit anderer Email) anmelden.


  • Tiny Dancer
  • 22. Oktober 2021

Ok. Ab und anmelden hat funktioniert. Danke!! Heißt das ich habe irgendwie noch einen Account aktiviert und zahle doppelt?


  • 22. Oktober 2021

@mejulie 

Deezer bestätigt jeden Vorgang für gewöhnlich per Mail. Was hast du denn in deinem Mailpostfach von Deezer liegen?

Hast du im Zuge des neu erstellten Accounts irgendwelche Zahlungsdaten (IBAN, Paypal oder Kreditkartendaten) eingegeben? Wenn nein, dann auch keine Doppelzahlung.


naya
Tiny Dancer
  • Tiny Dancer
  • 18. Februar 2023

Hey, ich habe unabsichtlich eine Playlist gelöscht die ich wirklich sehr gern hatte! Jetzt wollte ich probieren sie zurück zu holen aber der link funktioniert bei mir nicht… ich weiß nicht was ich noch probieren kann, hat vielleicht jemand einen Tipp? (und ist erst seit vorgestern gelöscht…also wenn das mit den 30 Tagen stimmt muss man die doch wieder bekommen können oder?)

dankeschön:D


  • 18. Februar 2023

@naya 

Bei mir funktioniert der Link (per Browser am Rechner) unverändert.

Wenn deine Playlist gerade erst gelöscht worden ist, wird sie definitiv wiederherstellbar sein.

Womit versuchst du denn, den Link zu öffnen?


naya
Tiny Dancer
  • Tiny Dancer
  • 18. Februar 2023

@dee_dirk ganz normal auf meinem smartphone. ich komm nur in die App rein aber dort öffnet sich nichts… ich werde es mal auf meinem Computer versuchen, danke für den tipp dee dirk;)


naya
Tiny Dancer
  • Tiny Dancer
  • 18. Februar 2023

hey, ich habe es gerade an meinem labtop probiert aber klappt noch immer nicht. Steht immer nur dass es keine Playlists zum wiederherstellen gibt. Ich bin aber auch in einem Familien Konto drinnen. Macht es dort irgendeinen unterschied? Ich dachte schon kurz, es hat funktioniert aber leider wieder nur selbe Bildschirmanzeige… DEE DIRK, PLS HELP :D 


  • 18. Februar 2023

@naya 

Also an Family kann es nicht liegen. Es ist auch unerheblich, ob die Playlist öffentlich oder privat ist.

Ich habe gerade mal schnell ein Profil eingerichtet, Playlists erstellt, diese dann gelöscht und den Recover-Link geöffnet (bei noch aktivem/angemeldeten deezer-Profil) und tadaaa, Playlists sind wiederherstellbar:

 

Lass mal bitte was testen:

Erstell eine neue Playlist und schmeiß dort paar Songs rein (egal was). Lösche diese Playlist und schau dann mal mit Laptop-Browser, ob dir der Recover-Link die Playlist anzeigt.

Wenn die soeben gelöschte PL nicht angezeigt wird, ist was mit deinem Account/Profil faul.


naya
Tiny Dancer
  • Tiny Dancer
  • 19. Februar 2023

Das ist so seltsam. Ich hab das jetzt probiert und die neue gelöschte Playlist wird auch nicht angezeigt...ich bin bissi am verzweifeln haha. Und ja ich weiß leider auch gar nicht was mit meinem Profil los sein könnte…, sonst funktioniert ja alles ohne Probleme:/

LG


  • 19. Februar 2023

@naya 

Hmm, merkwürdig…

Am besten lässt du den Support mal draufgucken. Ticket kannst du hier starten:
→ https://support.deezer.com/hc/requests/new


naya
Tiny Dancer
  • Tiny Dancer
  • 19. Februar 2023

okay dankeschön, ja ich werds mal probieren.


  • 19. Februar 2023

@naya 

Gib mal bitte Zeichen, wenn Support das geprüft hat. Dankööö. 🙂


naya
Tiny Dancer
  • Tiny Dancer
  • 19. Februar 2023

ja klar 🙂 soll ich dir privat schreiben oder einfach wieder hier😃


  • 19. Februar 2023

@naya 

Einfach hier. So sehen andere mit gleichem Problem direkt, was Phase ist. 🙂


naya
Tiny Dancer
  • Tiny Dancer
  • 19. Februar 2023

@dee_dirk , ich hab jetzt alles geschrieben und ihnen geschickt. Ich wollte nur kurz fragen wo sie mich dann kontaktieren werden, bzw. wo ich dann eine Antwort erhalte. Nur damit ich eine Auge drauf haben kann

 


  • 19. Februar 2023

@naya

Im Support-Formular hast du eine Mailadresse genannt. Dort wird die Antwort dann hingeschickt. 🙂

Ohne Angabe der Mailadresse, kannst du das Formular gar nicht abschicken:

 


naya
Tiny Dancer
  • Tiny Dancer
  • 22. Februar 2023

Okay, also sie haben mir sehr freundlich geantwortet und konnten sie auch wieder herstellen^^ Also wenn es bei euch nicht funktionieren sollte so wie bei mir am Anfang, schreibt ihnen und es sollte klappen:) viel glück allen und danke


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