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Rising Star
June 27, 2022
Beantwortet

Arnd Stein: Fehlende Alben

  • June 27, 2022
  • 15 Antworten
  • 114 Ansichten

Hallo,

es sind viele Alben von Arnd Stein gelistet, aber ein großteil davon ist nicht abspielbar. Stattdessen kommen Fehlermeldungen. Es liegt nicht am Gerät (Handy-App oder PC-App), sondern die Alben sind zum Großteil nicht abspielbar. Könnt Ihr das bitte checken?

    Beste Antwort von Superschlumpf

    @ezrider 

    Jetzt wird es echt kompliziert… 🤔 

    Ich habe hier auch ne FritzBox 7490 und keine besonderen Filter manuell eingerichtet. Läuft alles… Wenn du also keine Filter manuell hinzugefügt hast, kann es an der Fritzbox eigentlich auch nicht liegen und den Internet Provider würde ich jetzt mal ausschließen. 
    Mir fällt leider auch nicht mehr ein und es wäre wohl am besten, du nimmst mal Kontakt zum Support Team auf. Die können deine Account Infos einsehen und da ggf. was Auffälliges sehen. 
    https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    15 Antworten

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    June 27, 2022

    Hallo @ezrider, ich habe eben mal ein paar Alben durchprobiert und bei mir läuft alles problemlos. Könntest du mir vielleicht ein konkretes Album nennen, welches bei dir nicht funktioniert?:)

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    ezriderAutor*in
    Rising Star
    June 27, 2022

    Hallo,

    hier einige Beispiele. Ich kann sie nicht abspielen kann, weder in der Android-App noch in der Windows-App. Wie kann es sein, dass nur ich sie nicht abspielen kann?

    https://deezer.page.link/cssNNUekcLDo2v6cA

    https://deezer.page.link/WvjY7hwGxPPUFT2f8

    https://deezer.page.link/sDEzQbaDExsbehwx8

    https://deezer.page.link/MCbShUQNBKqWbeJP6

    https://deezer.page.link/s5RrDEP1fQHVgHfZ8

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    June 27, 2022

    Erhältst du eine Fehlermeldung?

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    ezriderAutor*in
    Rising Star
    June 27, 2022

    Android-App: “Fehler: Abspielen fehgeschlagen. Der angefordete Inhalt kann nicht geladen werden”, gefolgt von der Auswahl: “Abbrechen” oder “Erneut versuchen”

    Windows-App: “Fehler: Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuche es später noch einmal.”

    June 27, 2022

    @Laurin28: Hast du per iPhone-App getestet?

    Mit Webversion ebenfalls keine Fehler. Alle o.g. Sachen laufen problemlos.

    @ezrider: Kommen die Fehler auch bei anderen Alben/Songs?

    ezriderAutor*in
    Rising Star
    June 27, 2022

    @dee_dirk : Nein, die Abspielfehler kann ich bisher nur hier feststellen.

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    June 27, 2022

    Eventuell greift hier eine Art Ländersperre. Ist dein Account in Deutschland und ohne VPN erstellt worden? Und befindest du dich gerade in Deutschland?

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    ezriderAutor*in
    Rising Star
    June 27, 2022

    @Laurin28 : Ja, mein Account ist in Deutschland und ohne VPN erstellt worden. Ich befinde mich zwar viel im Ausland, weil ich zur Arbeit dorthin pendele, aber trotzdem müsste ich doch in Deutschland die Titel abspielen können? Wird vielleicht mein Handy-Standort getrackt und daraus geschlossen, dass ich im Ausland sei, selbst wenn ich in Deutschland bin?

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    June 27, 2022

    @ezrider

    Evtl. bieten die Basic Fragen ja noch einen Erklärungsansatz… 😉

    Welche Version der Deezer App hast du installiert und welches Gerät nutzt du mit welcher Android Version?

    Bist du mit dem Smartphone per Wlan verbunden? 
    Wenn ja, teste mal bitte über mobile Daten, denn Wlan wäre ja wahrscheinlich die gemeinsame Komponente mit dem PC. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    ezriderAutor*in
    Rising Star
    June 27, 2022

    Danke @Superschlumpf, aber ich glaube nicht, dass das mit der App- und Android-Version zu tun hat. Auf dem Windows-PC lassen sich ja die gleichen Titel des gleichen Interpreten ebenfalls nicht abspielen, alle anderen, die ich versuche, aber schon. Der PC ist nicht per WLAN sondern Ethernet-Kabel mit dem Internet verbunden.