Dear Deezer-Team,

since a few days ago my Deezer doesn't play music anymore. When I click on a song the loading symbol appears and stays - forever.

Do you have any suggestions on how I might be able to fix this?

Thanks in advance,

Katja

Hello @civilcannibalism,

check this, please:

https://en.deezercommunity.com/troubles-shoot-them-54/error-requested-content-is-not-loading-fail-to-load-content-62478

Hallo @dini, konntest du mit der Anleitung von @Kevin Deezer dein Problem lösen?

I had nothing to clear as I didn't download songs. How can I save my playlists if I want to reinstall the app? Having to put them together again will be annoying, especially with the prospect of having to go through this multiple times.

the playlists are linked to the account and are not deleted

Thank you very much!

Problem scheint sich erledigt zu haben, da von @A. Wolf nichts mehr kommt.

Offensichtlich hat sich das Problem erledigt, da von @ninscii nichts mehr kommt.

Hey ja sorry hat geklappt  

Hallo,

der kurze Android weg mit dem “Cache” leeren  UND anschliessend schnell den Download Schieber auf OFF stellen) hat meine Lieblingslieder wiederbelebt.

Es sind etwas über 1500 Stück ist also eigentlich ja schon unter dem “200er Limit”.

Vielen Dank für die gute Grafik!

Für den “langen Weg” bin ich grad irgendwie zu ängstlich, nicht dass es noch Probleme mit anderen Apps gibt wenn man das Handy ohne SD Karte startet und dort steht ja nichts davon, dass man anschliessend wieder auf die SD Karte umstellen können könnte kann man? :D

Ich kann die Lieblingslieder jetzt jedenfalls sowieder - allerdings nur ONLINE - hören: (juchuh)

Wenn ich versuche sie erneut downzuloaden, bleibt der Dowload eweils bei ca. 1300 gedownloadeten Liedern hängen (jeweils beim gleichen Song “Glow - Al Jarreau” der allerdings früher mal schon erfolgreich downgeloaded war ).

Immerhin :)

Ich hoffe das hilft jemandem - und beim Bug-Fix:

Könnte man nicht wenigstens die ältesten halt aus den Downloads entfernen, automatisch, bevor es hängen bleibt?

Ich finde keine einfache Lösung, dies per Hand zu machen, da man jeden Song dazu aufrufen und einzeln anklickern muss ;-/

Wünsche:

• Da jetzt alle Lieblingssongs nur online, geht leider der schnelle praktische “wenn im WLAN, klick aufs Herzchen dann hat man es gleich für unterwegs” nicht mehr geht … wäre dafür eine Lösung “grosses dickes DOWNLOAD ICON DIREKT ERREICHBAR! wenn ein Song abspielt ?” ein Wunsch wert! :)  Allgemein - die Icons sind doch SEHR KLEIN, und teils nur über mehrere Klicks erreichbar … es soll Leute geben die im Auto oder aufm Fahrrad die APP .. autsch :D
• Wäre schön wenn man die Playlisten allgemein auch “bulk weise” pflegen könnte.
• Bugfix? die Aller-Ältesten aus den Downloads entfernen, bevor das Limit erreicht wird (incl. Hinweis )

Thank you for the music anyways!

Marc

Hallo zusammen, 

Ich habe das Problem das meine Lieblingssongs playlist einfach sehr lange läd bis ich endlich mal ein Lied abspielen kann (ca. 1- 2 min) . In meinen lieblingssongs sind ca. 550 Lieder. Es macht keinen unterschied ob die Lieder runtergeladen sind oder nicht. Oder ob ich im offline modus bin oder nicht.

An der performance meines Handys denke ich auch nicht das es liegt. Ich habe ein Huawei p20 pro mit neustem Android drauf.

Liegt es vielleicht an der Qualität in der die Lieder runtergeladen sind? (höchste) 

Denn deezer verwendet auf meinem Gerät ca. 50GB speicher.

Hoffentlich hat jemand eine Idee. 

…. uhps das “bulk weise pflegen” von Playlists und auch der Liebings Songs geht ja: in der windows desktop app :))) vielleicht Hilft das jemandem noch ausser mir, also man kann in der Liste der Lieblingssongs rechts viele Lieder schwuppdiwupp markieren und dann auf die drei Punkte menue: zu ner playlist hinzufügen … immerhin ein workaraound und auch so ganz praktisch! < 3  

Jawohl @Marc Primo Ex Harpher Mam, und wenn es mal schnell gehen muss, gibt es noch immer die Webversion → für die Pflege großer Playlistenbestände auch gut zu gebrauchen. 

Hallo @Hyron, könntest du einmal die Schritte durchführen, die oben dargestellt wurden? Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

Dankesehr jooo, die BROWSER Version, sehr zu empfehlen!!!!

Hehehe @dee_dirk  “weens mal schnell gehn muss”  Dirk...ich Dabbes, es gibt ja tatsächlich noch die BROWSER Version, genau!!!! Und die Fflutscht! Mit BULK-Favoriten / Playlist “mehrere aufeinmal zu x hinzufügen” und allem (Das Feature bitteniemals entfernen :))))  flutscht wie … eh und jeh :DDD Juchhuu wozu brauchts da Desktop Apps oder überhaupt apps ;) 

Hab übrigens schon bei Simfy angefangen , das war vor … mein Gott 15 Jahren? Simfy wurde irgendwann von Deezer aufgekauft. Hach …. die Browser Version - frohe Wiehnachtszeit! 

Dummerweis hatte ich im  engl. Support Forum jahrelang ein anderes Login. Egal.

Hahaha, den Floh habe ich noch nicht durchgehört - aber Lieblingssongs per ABC ist cool so ab 1000 Songs ,Grüße an Chuck:DDD - hat er sich beschwert? ;o)))

Schöne Weihnachtszeit, 

Marc

p.s. ein kleines Workaround für “Lieblingssongs LImit im Smartphone erreicht, läd nicht mehr” hab ich noch: Wenn man Deezer Family hat, ist bestimmmt noch ein Account frei, für ne neue Lieblingssongs Liste, da muss man die alte nicht löschen <3  braucht man aber eigentlich nur weil beim autofahr… uhps, das kleine “Merk-Herzchen” einfacher zu erreichen ist als eine Playlist. Also nur als Beifahrere natürlich oder im stehen!! 

Ich kann seit heute Mittag keine Musik mehr abspielen ich habe die App schon zweimal installiert und wieder neu installiert aber auch mein Speicherplatz etwas leer gemacht über den PC App kann ich ohne Probleme abspielen die Musik aber auf dem Handy geht gar nicht das zeigt der mir immer Fehlermeldungen

...Raider heißt jetzt Twix...

...App-Einstellungen heißt jetzt “Daten und Speicher”...

→ Aus diesem Grund habe ich die Fehleranleitung heute (13.12.2020) aktualisiert und gleichzeitig etwas Farbe reingebracht..

Weihnachten-Farbe, oder?  Und du meintest, dass du ein Grinch bist. Was bist du denn geworden, Dirk… 

Hmm, eigentlich war der Gedanke “Rot gleich Warnung/Fehler”. Weihnachten hatte ich jetzt mal ausgeblendet. Ich schwör! 

“Trouble-shooting” 

Hallo @Laura Jeckel, ich habe deinen Kommentar hier verschoben. Könntest du einmal die Schritte durchführen, die oben dargestellt wurden? Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

VG

@Kevin Deezer  ich habe die schritte durch geführt ging immer noch nicht habe auch das Handy aufs Werkseinstelung gestellt dann und wieder neu Installiert. trozdem kan ich nix abspielen

Verwendest du eine SD-Karte? Werden die Daten der Deezer App auf der SD-Karte gespeichert?

@Kevin Deezer das speichter schon immer auf die Speicherkarte mit 250 GB 

Hallo @Laura Jeckel, könntest du nochmal die Schritte durchführen, aber dieses Mal, lege nicht die SD-Karte wieder ein. Es kann sein, dass das Problem wegen der SD-Karte verursacht wird, ich will nur mal testen.