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Hallo,

leider fing meine Deezer App an zu haken. Mal spielte sie Musik ohne Probleme und  dann wieder nicht. Zum Schluss wurde es immer weniger was abgespielt werden konnte.

Also Cache geleert,

App deinstalliert und neu installiert,

Browser aktualisiert,

Handy aus und an gemacht,

Sim Karte raus und reingesteckt.

Leider hat nichts geholfen.

Was allerdings merkwürdig ist, ist dass ich die Deezer App auf meinem Tablet und auch auf dem Laptop Deezer nutzen kann. Nur mein Handy kann die App nicht mehr öffnen. Wenn ich die E-Mail Adresse und das Passwort eingebe passiert leider nichts. Es kommt nur das es arbeitet bzw. sucht. Aber die Deezer App öffnet sich nicht. 

Passwort habe ich auch schon geändert. 

Ich würde gerne wieder mit meinem Handy Musik hören, da ich es an sich nur dafür habe.

Über eine schnelle Lösung würde ich mich sehr freuen.

Beste Grüße

Nadine 

Hi @dini, könnte die Zahl der verknüpften Geräte eventuell schon ausgereizt sein?

Schau mal mit dem Tablet über

Favoriten → Einstellungen (Zahnrad) → Meine verknüpften Geräte

was da so alles drin steht. Lösch mal ein Gerät und versuch dann mal den Login mit dem Handy.

@dini versuche auch, in dieser Ordnung, die App zu deinstallieren, dein Handy aus und an zu machen, die App wieder zu herunterladen und zu installieren.

Hey.

Vielen Dank für eure Tipps. Habe beides versucht, aber leider hat es nicht geklappt. Ich kann mich nicht in der App auf meinem Handy anmelden. 

Hi, ich benutze Deezer seit längerer Zeit und habe seit einigen Wochen das erste Mal Probleme. Erstens kann ich meine Lieblingssongs nur angucken, wenn ich WLAN und mobile Daten aushabe, ansonsten hört es nicht auf ein Ladesymbol anzuzeigen. Zweitens beginnen nach einiger Zeit des Hörens immer Störungen, bzw die Musik stoppt einfach regelmäßig für eine Sekunde. Ich dachte zunächst das liege an meinem Handy, aber am Laptop gibt es das gleiche Problem. Bei den anderen Nutzern des Family Kontos gibt es keine Probleme. Bisher habe ich neu Installieren probiert

LG

Hallo @dini, wurde die Deezer App auf deiner SD-Karte installiert?

Hallo @ninscii, magst du noch ein paar mehr Daten geben?

Welches Gerät mit welcher Android-Version hast du im Einsatz?

Welche Version der Deezer-App?

Laptop: Handelt es sich um Windows? Welches Betriebssystem? Welche App-Version?

Total merkwürdig ist für mich, dass du die gleichen Fehler auf Handy _und_ Laptop hast.

Könnte sich ein anderer User aus deiner Family vielleicht testweise auf deinen Geräten anmelden und testen, ob die Fehler dann auch kommen?

Hallo,

die App ist nicht auf der SD-Karte installiert. 

Was merkwürdig ist, ist dass ich auf einem anderen Handy mich ohne Probleme bei Deezer auch anmelden kann. Was kann man denn am Handy verstellen was mich nicht einloggen lässt. Hmmm...

Hallo,

die App ist nicht auf der SD-Karte installiert. 

Was merkwürdig ist, ist dass ich auf einem anderen Handy mich ohne Probleme bei Deezer auch anmelden kann. Was kann man denn am Handy verstellen was mich nicht einloggen lässt. Hmmm...

Hallo @dini,

Könntest du zuerst dein Passwort auf einem Computer zurücksetzen, und dann einmal diese Schritte durchführen:

• Schließe die App (auch im Hintergrund)
• Deaktiviere dein WLAN und deine mobilen Daten für 1-2 Minuten
• Schalte dein Handy aus und wieder ein
• Aktiviere das WLAN und die mobilen Daten wieder
• öffne die Deezer App
• Melde dich an (logge dich ein)