Hallo. Ich habe ein Premium Abo und habe meine email Adresse geändert und jetzt ist meine alte email Adresse ein anderes Konto und ich habe mit der neuen emails Adresse deezer FREE und komme nicht mehr in mein altes Konto. Heisst alle Downloads und Favouriten sind auf dem anderen Konto. Wie komme ich dahin??????
Mfg Steffen Glimm
Beste Antwort von Superschlumpf
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Das klingt so, als hättest du nicht die Emailadresse des bestehenden Kontos geändert, sondern ein weiteres Konto angelegt und das alte evtl. sogar endgültig gelöscht. Das wäre blöd, denn dann sind alle Inhalte weg. Wenn das Konto noch existiert, dann solltest du dich auch mit den alten Anmeldedaten einloggen können.
Um da Klarheit zu bekommen, was du nun tatsächlich gemacht hast, melde dich am besten mal per Anfrageformular oder Chat beim Support Team. Die können in die Daten schauen und helfen dir gerne.
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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