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Beantwortet

Konto

  • June 10, 2023
  • 1 Antwort
  • 85 Ansichten
K
One Hit Wonder

Hallo. Ich habe ein Premium Abo und habe meine email Adresse geändert und jetzt ist meine alte  email Adresse ein anderes Konto und ich habe mit der neuen emails Adresse deezer FREE und komme nicht mehr in mein altes Konto. Heisst alle Downloads und Favouriten sind auf dem anderen Konto. Wie komme ich dahin??????

Mfg Steffen Glimm 

Beste Antwort von Superschlumpf

@König Steffen 

Das klingt so, als hättest du nicht die Emailadresse des bestehenden Kontos geändert, sondern ein weiteres Konto angelegt und das alte evtl. sogar endgültig gelöscht. Das wäre blöd, denn dann sind alle Inhalte weg. Wenn das Konto noch existiert, dann solltest du dich auch mit den alten Anmeldedaten einloggen können. 
 

Um da Klarheit zu bekommen, was du nun tatsächlich gemacht hast, melde dich am besten mal per Anfrageformular oder Chat beim Support Team. Die können in die Daten schauen und helfen dir gerne. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    1 Antwort

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
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    • Superschlumpf
    • Deezer 'Sonos-Master' Legend
    • Antwort
    • June 10, 2023

    @König Steffen 

    Das klingt so, als hättest du nicht die Emailadresse des bestehenden Kontos geändert, sondern ein weiteres Konto angelegt und das alte evtl. sogar endgültig gelöscht. Das wäre blöd, denn dann sind alle Inhalte weg. Wenn das Konto noch existiert, dann solltest du dich auch mit den alten Anmeldedaten einloggen können. 
     

    Um da Klarheit zu bekommen, was du nun tatsächlich gemacht hast, melde dich am besten mal per Anfrageformular oder Chat beim Support Team. Die können in die Daten schauen und helfen dir gerne. 
    https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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