Jemand einen rat?
Mit freundlichen Grüßen.
Beste Antwort von Pia.Deezer
Original anzeigenBeste Antwort von Pia.Deezer
Original anzeigenSorry, aber das hört sich echt alles so an, als wenn du mit einem anderen Account angemeldet bist als gewünscht. Oder es ist eine andere Emailadresse hinterlegt. Denn sonst würde die Email eigentlich ankommen.
Melde dich doch mal per Browser auf der Deezer Seite an und prüfe deine Kontoeinstellungen inkl. Emailadresse. Unter „Geräte“ kannst du auch sehen, welche Geräte alle auf deinen Account zugreifen und kannst sie bei Bedarf löschen.
Sollte da deiner Meinung nach doch alles in Ordnung sein, dann müsstest du einmal per Anfrageformular oder Chat (roter Kreis unten) mit dem Support Kontakt aufnehmen.
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Unter ‘Geräte’ finden sich nur(!) mobile Geräte, wie Smartphone, Tablet.
Leider werden Zugriffe per Desktop-App bzw. Webversion nicht dargestellt.
Es kann zudem auch nicht schaden, nachzuschauen, ob merkwürdige Apps Zugriff auf den Account haben:
Hi
Hi
Hallo
Hallo
Hallo was kann ich machen mein deezer zeigt den fehler das es auf einem anderen gerät genutzt wird
Melde dich an deinem Account an und gehe in den Einstellungen zu „Geräte“. Melde dort alles ab und vergebe dann ein neues Passwort für dein Konto, damit sich niemand mehr unberechtigt woanders anmelden kann.
Hallo
Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.
Um sicher zu gehen, empfehle ich dir außerdem folgende Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Falls das alles nicht hilft, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden
Hi
Ja geht nicht. Der lässt mein Passwort nicht ändern. Ich habe paar mal auf den Passwort zurücksetzen Button gedrückt aber er sendet mir keine E-Mail in Junk Mail habe ich auch geschaut natürlich... bisher hat Deezer doch immer perfekt funktioniert wieso stellen die irgendwas um oder wieso funktioniert jetzt nicht mehr gut und Probleme macht
Hello, someone is using my deezer premium account and i Didnt give anyone my password, ive changed the password but its still happening, is there any way to log out from all devices?
Hallo
Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Entschuldige die Unannehmlichkeiten und lasse es mich wissen, wenn du noch weitere Hilfe brauchst.
Habe dass Problem auch. Der Service von Deezer hat meine Verbindung geklappt und mein Passwörter zurück gesetzt. Hat aber nichts gebracht. Habe ich dem Service auch geschrieben. Seit dem melden sie sich nicht mehr bei mir. Was soll ich tun? Wie kündige ich Deezer? Geht Deezer so immer mit Zahlender Kundschaft um?
Hallo
MfG.
Jetzt ist 12:30 Uhr der Kundenservice hat sich bis jetzt nicht gemeldet. Wahrscheinlich sind sie beim Lunch.
Hallo
Schau einfach auf diese Seite: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Rechts unten kommt ein graues Chatfenster hoch und Zack hast du einen Supporter, der dir helfen wird.
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