Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt

Unter ‘Geräte’ finden sich nur(!) mobile Geräte, wie Smartphone, Tablet.

Leider werden Zugriffe per Desktop-App bzw. Webversion nicht dargestellt.

Es kann zudem auch nicht schaden, nachzuschauen, ob merkwürdige Apps Zugriff auf den Account haben:

https://www.deezer.com/account/apps

Ja geht nicht. Der lässt mein Passwort nicht ändern. Ich habe paar mal auf den Passwort zurücksetzen Button gedrückt aber er sendet mir keine E-Mail in Junk Mail habe ich auch geschaut natürlich... bisher hat Deezer doch immer perfekt funktioniert wieso stellen die irgendwas um oder wieso funktioniert jetzt nicht mehr gut und Probleme macht

Hallo Deezer bitte schaltet diese blöde Prüfung ab. Ich wurde auch nicht gehackt und nur ich nutze mein deezer und ich bekomme auch andauernd diese Meldung und meine Musik wird unterbrochen. Was soll das das ist ein software-entwicklungs Problem bzw die Prüfung ist zu streng eingestellt dass bei jeder Kleinigkeit diese Meldung kommt nur ich nutze mein Deezer und ich höre es und dann wird die Musik die gestoppt und diese blöde Meldung kommt wieso macht ihr das? 

Hallo was kann ich machen mein deezer zeigt den fehler das es auf einem anderen gerät genutzt wird 

Nervtötenderweise wird die Wiedergabe mit dem Verweis auf anderweitige Verwendung permanent unterbrochen und dies selbst nach Passwort wechsel, Cache cleaning und Browser wechsel, Neuinstallation,.

Das kann doch nicht sein.

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Ich nutze diesen Dienst nun seit einiger Zeit und zahle dafür.

Da Ich nicht bereit bin für eine derartige unterirdische Leistung zu bezahlen, erwarte Ich binnen drei Tagen die Behebung des Mangels. Andernfalls werde Ich mich nach einem alternativen Dienst umsehen.

Gruss

Grill Werner

Hallo, ich habe seit heute genau das gleiche Problem ich bin alleinige Nutzerin meines deezerkontos und immer wieder gibt es eine Störung bezüglich das jemand anderes grade Musik hört. 

Jetzt ist 12:30 Uhr der Kundenservice hat sich bis jetzt nicht gemeldet. Wahrscheinlich sind sie beim Lunch.

Habe dass Problem auch. Der Service von Deezer hat meine Verbindung geklappt und mein Passwörter zurück gesetzt. Hat aber nichts gebracht. Habe ich dem Service auch geschrieben. Seit dem melden sie sich nicht mehr bei mir. Was soll ich tun? Wie kündige ich Deezer? Geht Deezer so immer mit Zahlender Kundschaft um?

Hallo Deezer, seit drei Tagen kann ich nicht mehr ohne Unterbrechung Hörbücher hören. Heute ist es besonders schlimm, aller zwei Minuten schaltet sich der Hinweis ein: Deezer wird auf einem anderen Gerät abgespielt.“ Ich habe aber Deezer mit keinem Gerät gekoppelt, bzw diese alle rausgenommen!

was soll ich machen??? So ists nicht möglich zu hören!

Hallo @Lady , sollte sich dein Problem noch nicht erledigt haben, wende dich bitte dringend an den Support! Am besten machst du das per Chat (https://support.deezer.com/hc/de). Das geht am schnellsten. Ich vermute, dass dein Account “übernommen” wurde. Hier muss auf jeden Fall dein Kennwort geändert werden!

Hallo @Fisevix es sieht leider so aus, als wäre dein Benutzerkonto komprimiert worden. Möglicherweise hat jemand Zugriff auf dein Deezer Konto. 

Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.

Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):

• prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
• verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
• änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
• verwende nur deine Emailadresse beim Login (nicht Gmail oder Facebook)
• erneuere dein Passwort für Gmail und/oder Facebook falls du es benutzt hast

Entschuldige die Unannehmlichkeiten und lasse es mich wissen, wenn du noch weitere Hilfe brauchst.

Hallo @DreimalM ich konnte in deinem Deezer Konto auch keine Aktivität eines anderen Gerätes erkennen. Kannst du bitte einmal deine Deezer App löschen und erneut installieren. 

Bitte beachte, dass dadurch alle auf diesem Gerät heruntergeladenen Deezer Inhalte nicht mehr offline verfügbar sein werden. Diese kannst du aber ganz einfach (am besten über WLAN) neu herunterladen.

Um sicher zu gehen, empfehle ich dir außerdem folgende Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):

• prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist 
• verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
• ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist

Falls das alles nicht hilft, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden