Jemand einen rat?
Mit freundlichen Grüßen.
Beste Antwort von Pia.Deezer
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Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt
Hallo, habe seit einigen Tagen das Problem das ich immer die Meldung bekomme, „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet... usw.“ ich bin aber der einzige der in diesem Account verbunden ist und niemand anders, ich nutze Deezer komplett für mich alleine. Die Meldung öffnet sich nach 10 sec wieder wenn ich sie geschlossen habe und unterbricht das Musik streamen.
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Hallo @pumuckl27 es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- ändere deine Email Adresse
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
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Hallo @RuMax kannst du uns bitte hier eine Anfrage einreichen, damit wir das Problem langfristig lösen können.
Hallo,
es hat sich anscheinend jemand bei mir eingewählt und nun bekomme ich ständig die Aufforderung zu deezer family zu wechseln. Das ist aber nicht nötig, da nur ich höre. Verbinden mit deezer ist irgendwie auch nur 1 Gerät. Was kann ich machen?
Danke!
es hat sich anscheinend jemand bei mir eingewählt und nun bekomme ich ständig die Aufforderung zu deezer family zu wechseln. Das ist aber nicht nötig, da nur ich höre. Verbinden mit deezer ist irgendwie auch nur 1 Gerät. Was kann ich machen?
Danke!
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Hallo @Gina es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- ändere deine Email Adresse
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
Hallo, seid heute hab ich das selbe Probleme ich bekomm die Nachricht das schon jemand anderes hört, ich hab aber meine acc daten nie preis gegeben, das Passwort hab ich auch schon geändert hat aber nichts gebracht.
Bitte entfernt alle nicht registrierten Geräte von meinem Account und gebt bitte den Tip an eure IT, es doch so wie z.B. Amazon zu machen, bei denen man als User eine Meldung bekommt, sobald sich jemand anderes einloggt.
Bitte gebt mir eine Rückmeldung, wenn Ihr den Fehler behoben habt. Danke!
Bitte entfernt alle nicht registrierten Geräte von meinem Account und gebt bitte den Tip an eure IT, es doch so wie z.B. Amazon zu machen, bei denen man als User eine Meldung bekommt, sobald sich jemand anderes einloggt.
Bitte gebt mir eine Rückmeldung, wenn Ihr den Fehler behoben habt. Danke!
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Hallo @Philipp.Müllenhoff es tut uns leid, dass dieses Problem bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an. Bist du denn schon die anderen Schritte durchgegangen?
Falls das alles nicht hilft, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden 😉
Falls das alles nicht hilft, bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden 😉
Hallo,
habe Deezer jetzt seit 3 Monaten oder so und bisher lief es ohne Probleme.
Höre seit einer Stunde Musik und urplötzlich erhalte ich die Nachricht "Upps.....da hört wohl schon jemand...."
Dieses Handy nutze nur ich, samt Account und allem was dazugehört und jetzt wird mir gesagt, es hört jemand anderes Deezer und stoppt das Lied nach 5 Sekunden.
Brauch bitte Hilfe
Hallo, seid heute hab ich das selbe Probleme ich bekomm die Nachricht das schon jemand anderes hört ich hab aber meine acc daten nie preis gegeben, das Passwort hab ich auch schon geändert hat aber nichts gebracht.
Kann mir jemand helfen?
Kann mir jemand helfen?
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Hallo @Arsene entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten aufgehoben und dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
- verwende nur deine Emailadresse beim Login
Hallo seit neustem tritt dieses Problem bei mir auch auf. Ich habe bereits E-mail und Passwort geändert und werde trotzdem immer wieder rausgeschmissen. Ich bitte um schnelle hilfe
Benutzerebene 7
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Hallo @livinmarcel es sieht leider so aus, als wäre dein Benutzerkonto komprimiert worden und dabei wurden deine Zugangsdaten geändert. Soeben habe ich für dich die Verbindung zu allen Geräten getrennt.
Bei Deezer gibt es sehr viele Sicherheitsmechanismen. Hier ein paar wichtige Maßnahmen, womit du deine Kontodaten besser sichern kannst (übrigens nicht nur für Deezer):
Bei Deezer gibt es sehr viele Sicherheitsmechanismen. Hier ein paar wichtige Maßnahmen, womit du deine Kontodaten besser sichern kannst (übrigens nicht nur für Deezer):
- prüfe regelmäßig ob schädliche Software auf deinen oder den Geräten ist, mit welchen du dich bei Deezer anmeldest
- verwende nicht die gleiche Passwort / E-Mail-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und wähle starke Passwortkombinationen
Gestern kam bei mir ständig die Meldung "Dein Account wird auf einem anderen Gerät oder ... verwendet.".
Deshalb habe ich mein Passwort geändert und danach hat es wieder gepasst.
Warum gibt es denn bei Deezer keine Sicherheitsmechanismen wie z.B. bei Google / Facebook, etc.?
Nicht einmal eine E-Mail bekommt man wenn sich zeitgleich jemand aus Deutschland und aus USA etc. eingeloggt hat, das finde ich schon sehr schwach!
Ich finde hier sollte sich Deezer dransetzen und für Sicherheit sorgen, schließlich schaffen das andere online Dienstleister / Shops etc. auch.
Nachtrag: Den damit versauten Flow kann man natürlich auch nicht wieder zurücksetzen oder anpassen, na vielen dank!
Deshalb habe ich mein Passwort geändert und danach hat es wieder gepasst.
Warum gibt es denn bei Deezer keine Sicherheitsmechanismen wie z.B. bei Google / Facebook, etc.?
Nicht einmal eine E-Mail bekommt man wenn sich zeitgleich jemand aus Deutschland und aus USA etc. eingeloggt hat, das finde ich schon sehr schwach!
Ich finde hier sollte sich Deezer dransetzen und für Sicherheit sorgen, schließlich schaffen das andere online Dienstleister / Shops etc. auch.
Nachtrag: Den damit versauten Flow kann man natürlich auch nicht wieder zurücksetzen oder anpassen, na vielen dank!
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Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- ändere deine Deezer Email Adresse
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
Hallo seit heute hab ich das selbe Problem
Nach ein paar Minuten kommt die Fehlermeldung das ein zweites Gerät eingeloggt ist nutze es aber für mich alleine habe auch das Passwort und die e-mail Adresse geändert hilft alles nichts bitte um schnelle hilfe!
Nach ein paar Minuten kommt die Fehlermeldung das ein zweites Gerät eingeloggt ist nutze es aber für mich alleine habe auch das Passwort und die e-mail Adresse geändert hilft alles nichts bitte um schnelle hilfe!
Hallo, ich habe seit heute genau das gleiche Problem ich bin alleinige Nutzerin meines deezerkontos und immer wieder gibt es eine Störung bezüglich das jemand anderes grade Musik hört.
Benutzerebene 7
+21
- Deezer 'Alexa-Master' Legend
- 1543 Antworten
-
26 February 2021
Hallo
Hallo
Seit heute habe ich das Problem wenn ich Musik hören möchte das nach ein paar Sekunden die Fehlermeldung auftaucht das ein zweites Gerät online ist und ich nicht weiter hören kann obwohl ich deezer für mich alleine nütze und kein zweites Gerät angemeldet ist
Passwort und e-mail Adresse wurde bereits geändert
Bitte um schnelle hilfe!!!
Seit heute habe ich das Problem wenn ich Musik hören möchte das nach ein paar Sekunden die Fehlermeldung auftaucht das ein zweites Gerät online ist und ich nicht weiter hören kann obwohl ich deezer für mich alleine nütze und kein zweites Gerät angemeldet ist
Passwort und e-mail Adresse wurde bereits geändert
Bitte um schnelle hilfe!!!
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Hallo @Bianca Legenstein es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu deinem Magenta Deezer Premium Paket extra aufgehoben 😉 Kannst du bitte ein neues Deezer Konto eröffnen und mir in einer privaten Nachricht die Email Adresse nennen. Ich übertrage dann all deine Musik für dich, verbinde es mit deinem Magenta Deezer Premium Paket und lösche das andere Deezer Konto. Vielen Dank
Benutzerebene 7
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Hi @Ben.Wald Many apologies for the late reaction, we currently have to process a lot of requests. Please contact our customer service here. They can help you further with this matter within 48 hours 🙂
Benutzerebene 7
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Hallo @Mirko Berndt danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- ändere deine Email Adresse
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (alle Familienmitglieder sollten daran erinnert werden)
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
Hallo wenn ich musik höre auf mein Iphone 7 kommt nach paar sekunden die meldung ein andere ist in mein deezer account drin obwohl keiner drinnen ist des kommt die ganze zeit , hab pw geändert hilft immernoch nichts danke im Voraus mgf fuhat
Benutzerebene 7
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Hallo @Fuhat es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- ändere deine Email Adresse
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
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Hallo @PichlerA ,
bitte logge dich aus allen Deezer Apps auf allen Geräten aus. Dann logge dich in eine App ein und ändere dein Kennwort, falls dir das möglich sein sollte. Danach bitte schauen, ob du nun wieder problemlos Musik hören kannst.
bitte logge dich aus allen Deezer Apps auf allen Geräten aus. Dann logge dich in eine App ein und ändere dein Kennwort, falls dir das möglich sein sollte. Danach bitte schauen, ob du nun wieder problemlos Musik hören kannst.
Meine Musik stoppt nach kurzer zeit mit der Nachricht, dass angeblich mehrere Geräte gleichzeitig meinen Account nutzen - was nicht stimmt - und ich diese mit drücken des Buttons ausschalten kann. Ich folge der Anweisung, aber das Problem wird dadurch nicht behoben. Die Musik stoppt wieder. Wer kann helfen ? Danke
Benutzerebene 6
Hallo Pascal, es kann sein, dass sich jemand Zugriff verschaffen hat. Kannst du einmal dein Passwort ändern?
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