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Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt

P
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Hallo, habe seit einigen Tagen das Problem das ich immer die Meldung bekomme, „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet... usw.“ ich bin aber der einzige der in diesem Account verbunden ist und niemand anders, ich nutze Deezer komplett für mich alleine. Die Meldung öffnet sich nach 10 sec wieder wenn ich sie geschlossen habe und unterbricht das Musik streamen.

Jemand einen rat?

Mit freundlichen Grüßen.
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Beste Antwort von Pia.Deezer 26 September 2019, 14:11

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86 Antworten

Laurin28
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Hallo @Mareike Büsing, bitte schildere den Deezer Kundenservice einmal das Problem, die können dann alle Nutzer aus deinem Account abmelden. Dann sollte es wieder funktionieren. Den Kundenservice kannst du hier kontaktieren.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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Nervtötenderweise wird die Wiedergabe mit dem Verweis auf anderweitige Verwendung permanent unterbrochen und dies selbst nach Passwort wechsel, Cache cleaning und Browser wechsel, Neuinstallation,.

Das kann doch nicht sein.

.
Ich nutze diesen Dienst nun seit einiger Zeit und zahle dafür.

Da Ich nicht bereit bin für eine derartige unterirdische Leistung zu bezahlen, erwarte Ich binnen drei Tagen die Behebung des Mangels. Andernfalls werde Ich mich nach einem alternativen Dienst umsehen.

Gruss

Grill Werner

Laurin28
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Hallo @wgrill@web.de, ich kann dich vollkommen nachvollziehen, mich würde das auch aufregen. Bitte kontaktiere über diesen Link den Deezer Kundenservice und bitte drum, alle angemeldeten Nutzer aus deinem Account zu entfernen. Anschließend sollte es wieder funktionieren🙂

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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Hallo was kann ich machen mein deezer zeigt den fehler das es auf einem anderen gerät genutzt wird 

Superschlumpf
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Hallo was kann ich machen mein deezer zeigt den fehler das es auf einem anderen gerät genutzt wird 

Melde dich an deinem Account an und gehe in den Einstellungen zu „Geräte“. Melde dort alles ab und vergebe dann ein neues Passwort für dein Konto, damit sich niemand mehr unberechtigt  woanders anmelden kann.

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Hallo Deezer bitte schaltet diese blöde Prüfung ab. Ich wurde auch nicht gehackt und nur ich nutze mein deezer und ich bekomme auch andauernd diese Meldung und meine Musik wird unterbrochen. Was soll das das ist ein software-entwicklungs Problem bzw die Prüfung ist zu streng eingestellt dass bei jeder Kleinigkeit diese Meldung kommt nur ich nutze mein Deezer und ich höre es und dann wird die Musik die gestoppt und diese blöde Meldung kommt wieso macht ihr das? 

Laurin28
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Hi @aydin1stgt, bitte änder dein Passwort und schau, ob dass das Problem behebt.

Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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Hi @aydin1stgt, bitte änder dein Passwort und schau, ob dass das Problem behebt.

Ja geht nicht. Der lässt mein Passwort nicht ändern. Ich habe paar mal auf den Passwort zurücksetzen Button gedrückt aber er sendet mir keine E-Mail in Junk Mail habe ich auch geschaut natürlich... bisher hat Deezer doch immer perfekt funktioniert wieso stellen die irgendwas um oder wieso funktioniert jetzt nicht mehr gut und Probleme macht

Superschlumpf
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@aydin1stgt

Sorry, aber das hört sich echt alles so an, als wenn du mit einem anderen Account angemeldet bist als gewünscht. Oder es ist eine andere Emailadresse hinterlegt. Denn sonst würde die Email eigentlich ankommen. 
Melde dich doch mal per Browser auf der Deezer Seite an und prüfe deine Kontoeinstellungen inkl. Emailadresse. Unter „Geräte“ kannst du auch sehen, welche Geräte alle auf deinen Account zugreifen und kannst sie bei Bedarf löschen.
Sollte da deiner Meinung nach doch alles in Ordnung sein, dann müsstest du einmal per Anfrageformular oder Chat (roter Kreis unten) mit dem Support Kontakt aufnehmen. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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Unter ‘Geräte’ finden sich nur(!) mobile Geräte, wie Smartphone, Tablet.

Leider werden Zugriffe per Desktop-App bzw. Webversion nicht dargestellt.

Es kann zudem auch nicht schaden, nachzuschauen, ob merkwürdige Apps Zugriff auf den Account haben:

https://www.deezer.com/account/apps

Laurin28
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@aydin1stgt Wenn du keine Email zum zurücksetzen des Passworts erhältst, kannst du dich auch via Chat beim Support melden. Der hilft dir dann das Passwort zu ändern. Link zum Support hat @Superschlumpf ja bereits oben gepostet🙂

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