Jemand einen rat?
Mit freundlichen Grüßen.
Beste Antwort von Pia.Deezer
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Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt
Hallo, habe seit einigen Tagen das Problem das ich immer die Meldung bekomme, „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet... usw.“ ich bin aber der einzige der in diesem Account verbunden ist und niemand anders, ich nutze Deezer komplett für mich alleine. Die Meldung öffnet sich nach 10 sec wieder wenn ich sie geschlossen habe und unterbricht das Musik streamen.
Jemand einen rat?
Mit freundlichen Grüßen.
Jemand einen rat?
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Benutzerebene 6
Hallo @Pascal du hast genau das richtige gemacht. Wenn es allerdings nicht hilft dann empfehlen wir ein neues Konto zu eröffnen.
Benutzerebene 6
Hallo @Pascal hast du ein Abo bei Vodafone? Dann ist das kein Problem
Hallo, das Passwort ist bereits geändert, Fehler besteht weiterhin.
E-Mail Adresse geändert, Passwort geändert, alle verbundenen Geräte gelöscht, App gelöscht neu runtergeladen, egal was ich mach, dieser Fehler kommt immer und immer wieder & langsam hab ich die Nase voll 👍🏻
Hallo @Flo.Deezer das funktioniert ohne weiteres? Weil ich meinen Premium Account über meinen Handy Vertrag nutze und der dort mit eingebucht ist?
Dear team,
I always get the listening mode warning and the music stops - But I have no other device connected.
I have tried out the recommendations from other posts here in the community but it was not working.
Could you help me with this?
Best,
Ben
I always get the listening mode warning and the music stops - But I have no other device connected.
I have tried out the recommendations from other posts here in the community but it was not working.
Could you help me with this?
Best,
Ben
Hallo ich habe das gleiche Problem, es ist echt nervig. Habe auch schon alles geamcht. Passwort geändert etc.. Da ich Deezer in keinem Abo mit drin habe sondern es montalich bezahle und ich gerade nachgeschaut habe, dass ich es diesen Monat noch bis zum 27.01 benutzen kann sehe ich es gar nicht ein es zu kündigen und quasi einen monat um sonst bezahlt zu haben.
Ich habe auch schon probiert eine neue E-Mailadresse zu hiterlegen, das sagt das System aber diese würde es nicht geben.
Was kann ich tun?
Ich habe auch schon probiert eine neue E-Mailadresse zu hiterlegen, das sagt das System aber diese würde es nicht geben.
Was kann ich tun?
Nervtötenderweise wird die Wiedergabe mit dem Verweis auf anderweitige Verwendung permanent unterbrochen und dies selbst nach Passwort wechsel, Cache cleaning und Browser wechsel, Neuinstallation,.
Das kann doch nicht sein.
.
Ich nutze diesen Dienst nun seit einiger Zeit und zahle dafür.
Da Ich nicht bereit bin für eine derartige unterirdische Leistung zu bezahlen, erwarte Ich binnen drei Tagen die Behebung des Mangels. Andernfalls werde Ich mich nach einem alternativen Dienst umsehen.
Gruss
Grill Werner
Hallo,
auch ich habe seit einigen Tagen dasselbe Problem, das ich auf meinen Endgerät immer wieder die Meldung bekomme, dass mein Konto verwendet wird.
Habe auch schon das Passwort geändert aber das hat nichts geholfen, gleiche Fehlermeldung!
Was kann ich machen?
Vielen Dank im Voraus!
auch ich habe seit einigen Tagen dasselbe Problem, das ich auf meinen Endgerät immer wieder die Meldung bekomme, dass mein Konto verwendet wird.
Habe auch schon das Passwort geändert aber das hat nichts geholfen, gleiche Fehlermeldung!
Was kann ich machen?
Vielen Dank im Voraus!
Nervtötenderweise wird die Wiedergabe mit dem Verweis auf anderweitige Verwendung permanent unterbrochen und dies selbst nach Passwort wechsel, Cache cleaning und Browser wechsel.
Ich nutze diesen Dienst nun seit einiger Zeit und zahle dafür. Ich verstehe daher nicht weshalb hier Kunden derart angegangen werden.
Da Ich nicht bereit bin für eine derartige unterirdische Leistung zu bezahlen, erwarte Ich binnen 24h die Behebung des Mangels. Andernfalls werde Ich mich nach einem alternativen Dienst umsehen.
Ich nutze diesen Dienst nun seit einiger Zeit und zahle dafür. Ich verstehe daher nicht weshalb hier Kunden derart angegangen werden.
Da Ich nicht bereit bin für eine derartige unterirdische Leistung zu bezahlen, erwarte Ich binnen 24h die Behebung des Mangels. Andernfalls werde Ich mich nach einem alternativen Dienst umsehen.
Benutzerebene 6
Hallo @DeltaMike das bedeutet meist, dass sich jemand anderes in deinen Account angemeldet hat. Ich habe einmal alle Geräte aus deinem Account entfernt. Kannst du bitte nun nochmal das Passwort ändern?
Benutzerebene 1
Hallo Deezer, seit drei Tagen kann ich nicht mehr ohne Unterbrechung Hörbücher hören. Heute ist es besonders schlimm, aller zwei Minuten schaltet sich der Hinweis ein: Deezer wird auf einem anderen Gerät abgespielt.“ Ich habe aber Deezer mit keinem Gerät gekoppelt, bzw diese alle rausgenommen!
was soll ich machen??? So ists nicht möglich zu hören!
Benutzerebene 7
+1
Hallo
Soeben habe ich alle Geräte von deinem Deezer Konto getrennt und dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
Entschuldige die Unannehmlichkeiten und lasse es mich wissen, wenn du noch weitere Hilfe brauchst.
Verknüpft ist nur 1 Gerät(Premium Account).
Passwort geändert, App mehrmals neu installiert, Cache geleert.
Hilft nichts - gleich beim Abspielen kommt die Meldung.
Passwort geändert, App mehrmals neu installiert, Cache geleert.
Hilft nichts - gleich beim Abspielen kommt die Meldung.
Hab genau dasselbe Problem, habe auch schon App nochmal neu runtergeladen und Passwort geändert, tritt noch immer auf... -.-
Hallo,
ich habe das selbe Problem wie Pascal, nutze Deezer nur für mich alleine und bekomme seit heute ständig diese Fehlermeldung. Wenn ich sie wegklicke, dann fängt auch jedes mal ein anderes Lied an aus einer Playlist die definitiv nicht von mir ist und so gar nicht meinem Musikgeschmack entspricht. Die gehörten Songs sind auch schon voll mit anderen Liedern die nicht von mir stammen.
Habe auch schon probiert, alle Geräte zu löschen und E-Mail und Passwort zu ändern, hat aber alles nichts geholfen.
VG
ich habe das selbe Problem wie Pascal, nutze Deezer nur für mich alleine und bekomme seit heute ständig diese Fehlermeldung. Wenn ich sie wegklicke, dann fängt auch jedes mal ein anderes Lied an aus einer Playlist die definitiv nicht von mir ist und so gar nicht meinem Musikgeschmack entspricht. Die gehörten Songs sind auch schon voll mit anderen Liedern die nicht von mir stammen.
Habe auch schon probiert, alle Geräte zu löschen und E-Mail und Passwort zu ändern, hat aber alles nichts geholfen.
VG
Hallo Fuchs,
also würde Ihr Problem auch nach 10 Tagen nicht gelöscht ?
LG
also würde Ihr Problem auch nach 10 Tagen nicht gelöscht ?
LG
DDeezer 6.1.10.64
Benutzerebene 7
+1
Hallo @fuchs @Berezovski was hattet ihr denn da für Kandidaten am anderen Ende? Könnt ihr die Anfragen bitte einmal an Pia (also an mich) richten, dann kann ich euch mit diesem Problem einmal gründlich helfen :)
In den meisten Fällen wurde der Account überhaupt nicht gehackt, sondern es besteht lediglich ein technisches Problem auf dem Gerät.
Trotzdem empfehle ich euch schonmal folgende wichtige Maßnahmen auszuführen (diese schützen generell alle eure Online Konten besser, nicht nur Deezer):
In den meisten Fällen wurde der Account überhaupt nicht gehackt, sondern es besteht lediglich ein technisches Problem auf dem Gerät.
Trotzdem empfehle ich euch schonmal folgende wichtige Maßnahmen auszuführen (diese schützen generell alle eure Online Konten besser, nicht nur Deezer):
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
- verwende nur deine Emailadresse beim Login, keinen Drittanbieter
Habe seit gestern dasselbe Problem bitte um Hilfe
Benutzerebene 7
+1
Hallo @Srahisla entschuldige bitte vielmals die späte Reaktion, wir müssen derzeit sehr viele Anfragen beantworten. Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
- verwende nur deine Emailadresse beim Login
Ich bekomme immer die Fehlermeldung "dein deezer konto wird auf einem anderen Gerät verwendet..."
Ich habe mittlerweile sogar das Passwort geändert sodass ich garantieren kann das mein handy das einzige Gerät ist. Die Meldung taucht trotzdem alle 30 sec auf.
Passiert auf dem s9 mit Android 9 und der aktuellen Deezer Version aus dem store
Ich habe mittlerweile sogar das Passwort geändert sodass ich garantieren kann das mein handy das einzige Gerät ist. Die Meldung taucht trotzdem alle 30 sec auf.
Passiert auf dem s9 mit Android 9 und der aktuellen Deezer Version aus dem store
Benutzerebene 7
+1
Hallo @Geborune bitte sicherstellen, dass kein anderes Familienmitglied aus Versehen im selben Profil angemeldet ist.
Es gilt folgendes:
Mit dem Hauptprofil können maximal 3 Geräte verbunden sein, nur mit einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Mit jedem Subprofil können maximal 2 Geräte verbunden sein, nur mit jeweils einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Soeben habe ich die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Es gilt folgendes:
Mit dem Hauptprofil können maximal 3 Geräte verbunden sein, nur mit einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Mit jedem Subprofil können maximal 2 Geräte verbunden sein, nur mit jeweils einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Soeben habe ich die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (alle Familienmitglieder sollten daran erinnert werden)
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
Hallo was kann ich machen mein deezer zeigt den fehler das es auf einem anderen gerät genutzt wird
Habe seit 3 Tagen das selbe Problem.
Habe auch schon alles mögliche wie oben beschrieben getan um diesen Fehler zu beheben...
Das ganze ist sehr nervig! Besonders beim Autofahren.
bitte bitte helfen
Habe auch schon alles mögliche wie oben beschrieben getan um diesen Fehler zu beheben...
Das ganze ist sehr nervig! Besonders beim Autofahren.
bitte bitte helfen
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