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Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt

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86 Antworten

DenalB
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Hallo @DreimalM ,

bitte ändere dein Kennwort in der App, logge dich dann aus und wieder ein. Dann probiere, Musik zu hören.

Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @RuMax ich habe einmal deinen Account in unserem System zurück gesetzt, kannst du es nun noch einmal versuchen?
N
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Bei Hörbücher scheint das gerade ein echtes Problem zu sein. Heute morgen hatte ich mal wieder 5 mal hintereinander werbung für family+. Ich bin nur mit einem Gerät verbunden, habe den Cache geleert und auch schon die App neuinstalliert. Das ist echt nervig. Wofür hab ich denn den Premium account
D
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Hallo 

seit ca 3 Monaten werden alle Songs nach ca 10 sek unterbrochen mit der Fehlermeldung : ihr deezerkonto wird derzeit auf einem anderen Gerät genutzt. 
 

niemand außer mir nutzt Deezer und ich kann auch keine anderen verbundenen Geräte sehen. Was kann ich nun tun? liebe Grüsse 

S
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@Pia.Deezer Vielen Dank, funktioniert wieder.
Flo.Deezer
Rang
Benutzerebene 6
Hallo @Nivo das bedeutet, dass jemand deinen Account nutzt. Ich habe einmal all die Geräte in deinem Account getrennt. Bitte versuche nun einmal das Passwort zu ändern.
J
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Leider bekommen ich, egal auf welchem Endgerät, die Meldung, dass mein Konto verwendet wird.
Also habe ich alle verbundenen Geräte in den Einstellungen gelöscht.

Gleiche Fehlermeldung!

dann habe ich mein Passwort geändert.

Noch immer die Fehlermeldung!

Gibt es Lösungen?
Danke!
Flo.Deezer
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Benutzerebene 6
Hallo @jolly.joker76 du müsstest die Geräte entfernen und dann gleich danach das Passwort ändern, normalerweise hilft dies.
Pia.Deezer
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
Hallo @Butterfly1607 es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.

Bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden 😉
A
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Hallo Deezer bitte schaltet diese blöde Prüfung ab. Ich wurde auch nicht gehackt und nur ich nutze mein deezer und ich bekomme auch andauernd diese Meldung und meine Musik wird unterbrochen. Was soll das das ist ein software-entwicklungs Problem bzw die Prüfung ist zu streng eingestellt dass bei jeder Kleinigkeit diese Meldung kommt nur ich nutze mein Deezer und ich höre es und dann wird die Musik die gestoppt und diese blöde Meldung kommt wieso macht ihr das? 

Pia.Deezer
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Benutzerebene 7
Abzeichen +1
@Srahisla das freut mich zu hören 🙂

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