Jemand einen rat?
Mit freundlichen Grüßen.
Beste Antwort von Pia.Deezer
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Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt
Hallo, habe seit einigen Tagen das Problem das ich immer die Meldung bekomme, „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet... usw.“ ich bin aber der einzige der in diesem Account verbunden ist und niemand anders, ich nutze Deezer komplett für mich alleine. Die Meldung öffnet sich nach 10 sec wieder wenn ich sie geschlossen habe und unterbricht das Musik streamen.
Jemand einen rat?
Mit freundlichen Grüßen.
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Hallo
seit ca 3 Monaten werden alle Songs nach ca 10 sek unterbrochen mit der Fehlermeldung : ihr deezerkonto wird derzeit auf einem anderen Gerät genutzt.
niemand außer mir nutzt Deezer und ich kann auch keine anderen verbundenen Geräte sehen. Was kann ich nun tun? liebe Grüsse
Benutzerebene 7
+1
Hallo @Mirko Berndt danke, dass du uns diesbezüglich kontaktiert hast. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- ändere deine Email Adresse
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (alle Familienmitglieder sollten daran erinnert werden)
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
Hallo wir haben einen Familien account wo jeder seinen eigenen Kanal hat und jeder von uns bekommt diese blöde Nachricht angezeigt ich hab schon alles geändert a er nichts hilft
Benutzerebene 7
+1
Hallo @vincenzo Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.
Es hat sich herausgestellt, dass es sich dabei auch einfach nur um ein technisches Problem handeln kann.
Es hat sich herausgestellt, dass es sich dabei auch einfach nur um ein technisches Problem handeln kann.
- Wenn plötzlich etwas in deiner "Meine Musik" auftaucht oder verschwindet >> folge denen von mir oben genannten Schritten.
- Wenn sonst nichts Auffälliges geschehen ist >> mit welchem Gerät tritt das Problem auf? Dann kann ich dir besser weiterhelfen 🙂
Habe seit gestern dasselbe Problem bitte um Hilfe
Benutzerebene 7
+1
Hallo @PichlerA es sieht leider so aus, als wäre dein Benutzerkonto komprimiert worden. Möglicherweise hat jemand Zugriff auf dein Deezer Konto.
Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
- verwende nur deine Emailadresse beim Login
Benutzerebene 7
+5
Hallo @PichlerA ,
bitte logge dich aus allen Deezer Apps auf allen Geräten aus. Dann logge dich in eine App ein und ändere dein Kennwort, falls dir das möglich sein sollte. Danach bitte schauen, ob du nun wieder problemlos Musik hören kannst.
bitte logge dich aus allen Deezer Apps auf allen Geräten aus. Dann logge dich in eine App ein und ändere dein Kennwort, falls dir das möglich sein sollte. Danach bitte schauen, ob du nun wieder problemlos Musik hören kannst.
Meine Musik stoppt nach kurzer zeit mit der Nachricht, dass angeblich mehrere Geräte gleichzeitig meinen Account nutzen - was nicht stimmt - und ich diese mit drücken des Buttons ausschalten kann. Ich folge der Anweisung, aber das Problem wird dadurch nicht behoben. Die Musik stoppt wieder. Wer kann helfen ? Danke
Benutzerebene 7
+1
Hallo @Geborune bitte sicherstellen, dass kein anderes Familienmitglied aus Versehen im selben Profil angemeldet ist.
Es gilt folgendes:
Mit dem Hauptprofil können maximal 3 Geräte verbunden sein, nur mit einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Mit jedem Subprofil können maximal 2 Geräte verbunden sein, nur mit jeweils einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Soeben habe ich die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Es gilt folgendes:
Mit dem Hauptprofil können maximal 3 Geräte verbunden sein, nur mit einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Mit jedem Subprofil können maximal 2 Geräte verbunden sein, nur mit jeweils einem davon kann zurselben Zeit Musik gehört werden.
Soeben habe ich die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (alle Familienmitglieder sollten daran erinnert werden)
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
DDeezer 6.1.10.64
Ich bekomme immer die Fehlermeldung "dein deezer konto wird auf einem anderen Gerät verwendet..."
Ich habe mittlerweile sogar das Passwort geändert sodass ich garantieren kann das mein handy das einzige Gerät ist. Die Meldung taucht trotzdem alle 30 sec auf.
Passiert auf dem s9 mit Android 9 und der aktuellen Deezer Version aus dem store
Ich habe mittlerweile sogar das Passwort geändert sodass ich garantieren kann das mein handy das einzige Gerät ist. Die Meldung taucht trotzdem alle 30 sec auf.
Passiert auf dem s9 mit Android 9 und der aktuellen Deezer Version aus dem store
Benutzerebene 7
+1
Hallo @Butterfly1607 es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden 😉
Bitte hier eine Anfrage direkt an unseren Kundenservice einreichen, die Situation erklären, dann können weitere Schritte eingeleitet werden 😉
Hab genau dasselbe Problem, habe auch schon App nochmal neu runtergeladen und Passwort geändert, tritt noch immer auf... -.-
Hallo,
auch ich habe seit einigen Tagen dasselbe Problem, das ich auf meinen Endgerät immer wieder die Meldung bekomme, dass mein Konto verwendet wird.
Habe auch schon das Passwort geändert aber das hat nichts geholfen, gleiche Fehlermeldung!
Was kann ich machen?
Vielen Dank im Voraus!
auch ich habe seit einigen Tagen dasselbe Problem, das ich auf meinen Endgerät immer wieder die Meldung bekomme, dass mein Konto verwendet wird.
Habe auch schon das Passwort geändert aber das hat nichts geholfen, gleiche Fehlermeldung!
Was kann ich machen?
Vielen Dank im Voraus!
Benutzerebene 7
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Hallo @Fuhat es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu allen Geräten getrennt und die Verlinkung zu Facebook aufgehoben. Bitte vermeide jegliches indirekte Anmelden, sondern melde dich immer nur direkt mit deiner Email Adresse und deinem Passwort an.
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- ändere deine Email Adresse
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
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Hallo @Bianca Legenstein es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt. Soeben habe ich die Verbindung zu deinem Magenta Deezer Premium Paket extra aufgehoben 😉 Kannst du bitte ein neues Deezer Konto eröffnen und mir in einer privaten Nachricht die Email Adresse nennen. Ich übertrage dann all deine Musik für dich, verbinde es mit deinem Magenta Deezer Premium Paket und lösche das andere Deezer Konto. Vielen Dank
Hallo wenn ich musik höre auf mein Iphone 7 kommt nach paar sekunden die meldung ein andere ist in mein deezer account drin obwohl keiner drinnen ist des kommt die ganze zeit , hab pw geändert hilft immernoch nichts danke im Voraus mgf fuhat
Hallo
Seit heute habe ich das Problem wenn ich Musik hören möchte das nach ein paar Sekunden die Fehlermeldung auftaucht das ein zweites Gerät online ist und ich nicht weiter hören kann obwohl ich deezer für mich alleine nütze und kein zweites Gerät angemeldet ist
Passwort und e-mail Adresse wurde bereits geändert
Bitte um schnelle hilfe!!!
Seit heute habe ich das Problem wenn ich Musik hören möchte das nach ein paar Sekunden die Fehlermeldung auftaucht das ein zweites Gerät online ist und ich nicht weiter hören kann obwohl ich deezer für mich alleine nütze und kein zweites Gerät angemeldet ist
Passwort und e-mail Adresse wurde bereits geändert
Bitte um schnelle hilfe!!!
Hallo seit heute hab ich das selbe Problem
Nach ein paar Minuten kommt die Fehlermeldung das ein zweites Gerät eingeloggt ist nutze es aber für mich alleine habe auch das Passwort und die e-mail Adresse geändert hilft alles nichts bitte um schnelle hilfe!
Nach ein paar Minuten kommt die Fehlermeldung das ein zweites Gerät eingeloggt ist nutze es aber für mich alleine habe auch das Passwort und die e-mail Adresse geändert hilft alles nichts bitte um schnelle hilfe!
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Ich empfehle dir außerdem folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- ändere deine Deezer Email Adresse
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
Hallo,
ich habe Deezer Family und das Problem bei allen Profilen, habe bereits versucht alle Geräte zu trennen undhabe das Passowrt geändert aber nach wie vor kommt die Fehlermeldung das jemand Musik hört und es sind Songs in zuletzt gehört die ich nie anhören würde!
Bitte helft mir!!
ich habe Deezer Family und das Problem bei allen Profilen, habe bereits versucht alle Geräte zu trennen undhabe das Passowrt geändert aber nach wie vor kommt die Fehlermeldung das jemand Musik hört und es sind Songs in zuletzt gehört die ich nie anhören würde!
Bitte helft mir!!
Hey liebes Team ich hab dasselbe Problem und auch komplett unbekannte Playlist in meinem mobilen Gerät könntet ihr mich einmal überall abmelden und wenn ja mir noch nen neuen Passwort link senden ?
Liebe @Pia.Deezer könntest du mir evt auch weiterhelfen? 🙂 Da ich das gleiche Problem habe, aber auch kein Hinweis, auf ein anderes Gerät gefunden hab...
danke dir!
danke dir!
Benutzerebene 7
+1
Hallo @pumuckl27 es tut uns leid, dass dieses Problem auch bei dir auftritt.
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
- ändere deine Email Adresse
- prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist
- verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
- ändere dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
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