Skip to main content
Guitar Hero
Pascal
Guitar Hero
December 5, 2018
Beantwortet

Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt

  • December 5, 2018
  • 86 Antworten
  • 3747 Ansichten
Hallo, habe seit einigen Tagen das Problem das ich immer die Meldung bekomme, „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet... usw.“ ich bin aber der einzige der in diesem Account verbunden ist und niemand anders, ich nutze Deezer komplett für mich alleine. Die Meldung öffnet sich nach 10 sec wieder wenn ich sie geschlossen habe und unterbricht das Musik streamen.

Jemand einen rat?

Mit freundlichen Grüßen.
Beste Antwort von Pia.Deezer
Hallo @PichlerA es sieht leider so aus, als wäre dein Benutzerkonto komprimiert worden. Möglicherweise hat jemand Zugriff auf dein Deezer Konto.

Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.

Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
  • prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
  • verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
  • änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
  • verwende nur deine Emailadresse beim Login
Entschuldige die Unannehmlichkeiten und lasse es mich wissen, wenn du noch weitere Hilfe brauchst.

86 Antworten

Vorherige Antworten anzeigen
Roadie
anika473
Roadie
February 24, 2021

Habe dass Problem auch. Der Service von Deezer hat meine Verbindung geklappt und mein Passwörter zurück gesetzt. Hat aber nichts gebracht. Habe ich dem Service auch geschrieben. Seit dem melden sie sich nicht mehr bei mir. Was soll ich tun? Wie kündige ich Deezer? Geht Deezer so immer mit Zahlender Kundschaft um?

 

    Rockstar
    Kevin Deezer
    Rockstar
    February 24, 2021

    Hallo @anika473, ich sehe, dass du dich beim Kundenservice gestern gegen 21 Uhr zurückgemeldet hast. Der Kundenservice befindet sich in London, also es war 20 Uhr da. Selbstverständlich sind die Kollegen vom Kundenservice zu Hause am Abend. Sie haben deine zwei Emails bekommen und werden sich bei dir sobald wie möglich zurückmelden. Wie man Deezer kündigen kannst, liest du in diesem Artikel.

    MfG.

    https://www.deezer.com/de/profile/3421485864 | Offizielles Profil der Community: https://www.deezer.com/de/profile/4442272602
      Roadie
      anika473
      Roadie
      February 24, 2021

      Jetzt ist 12:30 Uhr der Kundenservice hat sich bis jetzt nicht gemeldet. Wahrscheinlich sind sie beim Lunch.

       

        Anonymous
        February 24, 2021

        Hallo @anika473, nicht alle sind beim Lunch.

        Schau einfach auf diese Seite: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

        Rechts unten kommt ein graues Chatfenster hoch und Zack hast du einen Supporter, der dir helfen wird. :smiley:

          Roadie
          Mareike Büsing
          Roadie
          February 26, 2021

          Hallo, ich habe seit heute genau das gleiche Problem ich bin alleinige Nutzerin meines deezerkontos und immer wieder gibt es eine Störung bezüglich das jemand anderes grade Musik hört. 

            Deezler
            Deezer Supernutzer*in
            Deezler
            Deezer 'Alexa-Master' Legend
            February 26, 2021

            Hallo @Mareike Büsing, bitte schildere den Deezer Kundenservice einmal das Problem, die können dann alle Nutzer aus deinem Account abmelden. Dann sollte es wieder funktionieren. Den Kundenservice kannst du hier kontaktieren.

            Liebe geht durch die Ohren - Deezer
              Roadie
              wgrill@web.de
              Roadie
              March 27, 2021

              Nervtötenderweise wird die Wiedergabe mit dem Verweis auf anderweitige Verwendung permanent unterbrochen und dies selbst nach Passwort wechsel, Cache cleaning und Browser wechsel, Neuinstallation,.

              Das kann doch nicht sein.

              .
              Ich nutze diesen Dienst nun seit einiger Zeit und zahle dafür.

              Da Ich nicht bereit bin für eine derartige unterirdische Leistung zu bezahlen, erwarte Ich binnen drei Tagen die Behebung des Mangels. Andernfalls werde Ich mich nach einem alternativen Dienst umsehen.

              Gruss

              Grill Werner

                Deezler
                Deezer Supernutzer*in
                Deezler
                Deezer 'Alexa-Master' Legend
                March 27, 2021

                Hallo @wgrill@web.de, ich kann dich vollkommen nachvollziehen, mich würde das auch aufregen. Bitte kontaktiere über diesen Link den Deezer Kundenservice und bitte drum, alle angemeldeten Nutzer aus deinem Account zu entfernen. Anschließend sollte es wieder funktionieren🙂

                Liebe geht durch die Ohren - Deezer
                  Roadie
                  Dirk Matyschiok
                  Roadie
                  July 2, 2021

                  Hallo was kann ich machen mein deezer zeigt den fehler das es auf einem anderen gerät genutzt wird 

                    Superschlumpf
                    Deezer Supernutzer*in
                    Superschlumpf
                    Deezer 'Sonos-Master' Legend
                    July 2, 2021

                    Hallo was kann ich machen mein deezer zeigt den fehler das es auf einem anderen gerät genutzt wird 

                    Melde dich an deinem Account an und gehe in den Einstellungen zu „Geräte“. Melde dort alles ab und vergebe dann ein neues Passwort für dein Konto, damit sich niemand mehr unberechtigt  woanders anmelden kann.

                    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
                      Weitere Antworten anzeigen
                      NutzungsbedingungenAccessibility statement