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December 5, 2018
Beantwortet

Fehlermeldung „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet" - nicht berechtigt

  • December 5, 2018
  • 86 Antworten
  • 3747 Ansichten
Hallo, habe seit einigen Tagen das Problem das ich immer die Meldung bekomme, „Dein Deezer Konto ist zurzeit auf einem anderen Gerät geöffnet... usw.“ ich bin aber der einzige der in diesem Account verbunden ist und niemand anders, ich nutze Deezer komplett für mich alleine. Die Meldung öffnet sich nach 10 sec wieder wenn ich sie geschlossen habe und unterbricht das Musik streamen.

Jemand einen rat?

Mit freundlichen Grüßen.
Beste Antwort von Pia.Deezer
Hallo @PichlerA es sieht leider so aus, als wäre dein Benutzerkonto komprimiert worden. Möglicherweise hat jemand Zugriff auf dein Deezer Konto.

Soeben habe ich dir einen Link zur Passworterneuerung an dein Email Postfach gesendet. Bitte klicke auf den Link in der Email und gebe ein neues Passwort ein.

Ich empfehle dir folgende wichtige Maßnahmen auszuführen, womit du all deine Online Konten besser schützen kannst (nicht nur Deezer):
  • prüfe regelmäßig, ob schädliche Software auf deinen Geräten ist (falls es sich um einen Familienaccount handelt, sollte jedes Familienmitglied daran erinnert werden)
  • verwende nicht dieselbe Passwort-Email-Kombination für alle Online-Dienste
  • änder dein Passwort regelmäßig und stelle sicher, dass es eine starke Passwortkombination ist
  • verwende nur deine Emailadresse beim Login
Entschuldige die Unannehmlichkeiten und lasse es mich wissen, wenn du noch weitere Hilfe brauchst.

86 Antworten

Vorherige Antworten anzeigen
Roadie
aydin1stgt
Roadie
October 28, 2021

Hallo Deezer bitte schaltet diese blöde Prüfung ab. Ich wurde auch nicht gehackt und nur ich nutze mein deezer und ich bekomme auch andauernd diese Meldung und meine Musik wird unterbrochen. Was soll das das ist ein software-entwicklungs Problem bzw die Prüfung ist zu streng eingestellt dass bei jeder Kleinigkeit diese Meldung kommt nur ich nutze mein Deezer und ich höre es und dann wird die Musik die gestoppt und diese blöde Meldung kommt wieso macht ihr das? 

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    Deezler
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    October 28, 2021

    Hi @aydin1stgt, bitte änder dein Passwort und schau, ob dass das Problem behebt.

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
      Roadie
      aydin1stgt
      Roadie
      October 28, 2021

      Hi @aydin1stgt, bitte änder dein Passwort und schau, ob dass das Problem behebt.

      Ja geht nicht. Der lässt mein Passwort nicht ändern. Ich habe paar mal auf den Passwort zurücksetzen Button gedrückt aber er sendet mir keine E-Mail in Junk Mail habe ich auch geschaut natürlich... bisher hat Deezer doch immer perfekt funktioniert wieso stellen die irgendwas um oder wieso funktioniert jetzt nicht mehr gut und Probleme macht

        Superschlumpf
        Deezer Supernutzer*in
        Superschlumpf
        Deezer 'Sonos-Master' Legend
        October 28, 2021

        @aydin1stgt

        Sorry, aber das hört sich echt alles so an, als wenn du mit einem anderen Account angemeldet bist als gewünscht. Oder es ist eine andere Emailadresse hinterlegt. Denn sonst würde die Email eigentlich ankommen. 
        Melde dich doch mal per Browser auf der Deezer Seite an und prüfe deine Kontoeinstellungen inkl. Emailadresse. Unter „Geräte“ kannst du auch sehen, welche Geräte alle auf deinen Account zugreifen und kannst sie bei Bedarf löschen.
        Sollte da deiner Meinung nach doch alles in Ordnung sein, dann müsstest du einmal per Anfrageformular oder Chat (roter Kreis unten) mit dem Support Kontakt aufnehmen. 
        https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

        Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
          Anonymous
          October 28, 2021

          Unter ‘Geräte’ finden sich nur(!) mobile Geräte, wie Smartphone, Tablet.

          Leider werden Zugriffe per Desktop-App bzw. Webversion nicht dargestellt.

          Es kann zudem auch nicht schaden, nachzuschauen, ob merkwürdige Apps Zugriff auf den Account haben:

          https://www.deezer.com/account/apps

            Deezler
            Deezer Supernutzer*in
            Deezler
            Deezer 'Alexa-Master' Legend
            October 28, 2021

            @aydin1stgt Wenn du keine Email zum zurücksetzen des Passworts erhältst, kannst du dich auch via Chat beim Support melden. Der hilft dir dann das Passwort zu ändern. Link zum Support hat @Superschlumpf ja bereits oben gepostet🙂

            Liebe geht durch die Ohren - Deezer
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