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Hitmaker
hOenich
Hitmaker
Okt. 18, 2022 9:59 AM UTC
Beantwortet

Favoriten Alben alle verschwunden

Hallo,

plötzlich sind alle meine Alben aus Favoriten verschwunden. Der Account stimmt, auch online sind die Alben weg.

Da das sehr ärgerlich ist wüsste ich gerne woran das liegt und ob die Möglichkeit der Wiederherstellung besteht?

Freundliche Grüße

Henning
 

hOenichAntwort
Hitmaker
Okt. 18, 2022 3:21 PM UTC

Die Alben sind jetzt wieder da.

Mysteriös - aber gut.

Im Thread anzeigen

9 Antworten

Anonymous
Okt. 18, 2022 10:33 AM UTC

Moin @hOenich,

sind wirklich nur die Alben verschwunden?

Lieblingssongs, Playlists noch da?

Hitmaker
hOenichAutor*in
Hitmaker
Okt. 18, 2022 10:34 AM UTC

Ja.

Anonymous
Okt. 18, 2022 10:37 AM UTC

Ist ja merkwürdig. Für gewöhnlich sind nämlich alle Sachen weg und nicht nur Teile davon.

Was da konkret los ist, müsste der Support einmal prüfen:
→ https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Bitte Ticket starten oder Chat (rechts unten, rote Bubble) nutzen.

Wenn es geklärt werden konnte, bitte hier nochmal schreiben. Danke.

Hitmaker
hOenichAutor*in
Hitmaker
Okt. 18, 2022 11:09 AM UTC

Im Chat konnte auch keine Lösung gefunden werden. Das Anliegen wurde jetzt an das Tech-Team weitergeleitet.

Scheinbar sind auch bei anderen Usern schon ALben aus den Favoriten verschwunden und dann nach ein Weile (ein/zwei Tage) wieder aufgetacht, Mal sehen...

    Hitmaker
    hOenichAutor*inAntwort
    Hitmaker
    Okt. 18, 2022 3:21 PM UTC

    Die Alben sind jetzt wieder da.

    Mysteriös - aber gut.

      DenalB
      Rockstar
      DenalB
      Rockstar
      Okt. 18, 2022 4:09 PM UTC

      Oh, ist das echt ein bekanntes Problem? Alben verschwinden und kommen wieder? Hoffentlich bleibe ich davon verschont … 🤔

      Roadie
      Bücherwurm
      Roadie
      Dez. 14, 2022 8:13 AM UTC

      Jaaa das ist bei mir auch gerade passiert.

      Mitten im spannenden Hörbuch!

      Ich hoff es kommt wieder... 

       

      Roadie
      HaBi
      Roadie
      Juni 27, 2025 11:57 AM UTC

      Auch meine Favoriten und Alben sind verschwunden.
      Bitte um Abhilfe.

      Danke.
       

      HaBi

      EifachJustin
      Deezer Supernutzer*in
      EifachJustin
      Deezer Legend
      Juni 27, 2025 1:45 PM UTC

      Auch meine Favoriten und Alben sind verschwunden.
      Bitte um Abhilfe.

      Danke.
       

      HaBi

      Hallo ​@HaBi 

      Kontrolliere mal ob du im korrekten Account eingeloggt bist. Versuche zudem dich einmal aus- und wieder einzuloggen.

      Falls das alles nicht hilft, muss der Kundendienst her → Anfrage einreichen

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