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Hitmaker
October 18, 2022
Beantwortet

Favoriten Alben alle verschwunden

  • October 18, 2022
  • 9 Antworten
  • 268 Ansichten

Hallo,

plötzlich sind alle meine Alben aus Favoriten verschwunden. Der Account stimmt, auch online sind die Alben weg.

Da das sehr ärgerlich ist wüsste ich gerne woran das liegt und ob die Möglichkeit der Wiederherstellung besteht?

Freundliche Grüße

Henning
 

Beste Antwort von hOenich

Die Alben sind jetzt wieder da.

Mysteriös - aber gut.

9 Antworten

October 18, 2022

Moin @hOenich,

sind wirklich nur die Alben verschwunden?

Lieblingssongs, Playlists noch da?

hOenichAutor*in
Hitmaker
October 18, 2022

Ja.

October 18, 2022

Ist ja merkwürdig. Für gewöhnlich sind nämlich alle Sachen weg und nicht nur Teile davon.

Was da konkret los ist, müsste der Support einmal prüfen:
→ https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Bitte Ticket starten oder Chat (rechts unten, rote Bubble) nutzen.

Wenn es geklärt werden konnte, bitte hier nochmal schreiben. Danke.

hOenichAutor*in
Hitmaker
October 18, 2022

Im Chat konnte auch keine Lösung gefunden werden. Das Anliegen wurde jetzt an das Tech-Team weitergeleitet.

Scheinbar sind auch bei anderen Usern schon ALben aus den Favoriten verschwunden und dann nach ein Weile (ein/zwei Tage) wieder aufgetacht, Mal sehen...

hOenichAutor*inAntwort
Hitmaker
October 18, 2022

Die Alben sind jetzt wieder da.

Mysteriös - aber gut.

DenalB
Rockstar
Rockstar
October 18, 2022

Oh, ist das echt ein bekanntes Problem? Alben verschwinden und kommen wieder? Hoffentlich bleibe ich davon verschont … 🤔

Roadie
December 14, 2022

Jaaa das ist bei mir auch gerade passiert.

Mitten im spannenden Hörbuch!

Ich hoff es kommt wieder... 

 

Roadie
June 27, 2025

Auch meine Favoriten und Alben sind verschwunden.
Bitte um Abhilfe.

Danke.
 

HaBi

EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
Deezer Legend
June 27, 2025

Auch meine Favoriten und Alben sind verschwunden.
Bitte um Abhilfe.

Danke.
 

HaBi

Hallo ​@HaBi 

Kontrolliere mal ob du im korrekten Account eingeloggt bist. Versuche zudem dich einmal aus- und wieder einzuloggen.

Falls das alles nicht hilft, muss der Kundendienst her → Anfrage einreichen

♫ Musik im Ohr, Leben im Takt ♫ 👉Anfrage beim Support einreichen: https://support.deezer.com/hc/de/requests/new