Hallo,
plötzlich sind alle meine Alben aus Favoriten verschwunden. Der Account stimmt, auch online sind die Alben weg.
Da das sehr ärgerlich ist wüsste ich gerne woran das liegt und ob die Möglichkeit der Wiederherstellung besteht?
Freundliche Grüße
Henning
Beste Antwort von hOenich
Original anzeigenMoin
sind wirklich nur die Alben verschwunden?
Lieblingssongs, Playlists noch da?
Ja.
Ist ja merkwürdig. Für gewöhnlich sind nämlich alle Sachen weg und nicht nur Teile davon.
Was da konkret los ist, müsste der Support einmal prüfen:
→ https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Bitte Ticket starten oder Chat (rechts unten, rote Bubble) nutzen.
Wenn es geklärt werden konnte, bitte hier nochmal schreiben. Danke.
Im Chat konnte auch keine Lösung gefunden werden. Das Anliegen wurde jetzt an das Tech-Team weitergeleitet.
Scheinbar sind auch bei anderen Usern schon ALben aus den Favoriten verschwunden und dann nach ein Weile (ein/zwei Tage) wieder aufgetacht, Mal sehen...
Die Alben sind jetzt wieder da.
Mysteriös - aber gut.
+5
Oh, ist das echt ein bekanntes Problem? Alben verschwinden und kommen wieder? Hoffentlich bleibe ich davon verschont … 🤔
Jaaa das ist bei mir auch gerade passiert.
Mitten im spannenden Hörbuch!
Ich hoff es kommt wieder...
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