Ich war mit anderen Leuten zusammen in einem Deezer Family Konto. Dieses wurde nun leider aufgelöst... Ich möchte mein Konto aber nicht aufgeben. Also sollte ich dort meine Email und ein eigenes Passwort eingeben. Aber da stand jedes mal "dieses Konto existiert bereits", dann habe ich mir extra zwei neue Email Adressen zugelegt, da stand immer wieder das gleiche - wie kann das sein?! Habe jetzt sogar 10,99 bezahlt, komme aber nicht ans Konto!
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Beste Antwort von Anonymous
Moin
an dein ursprüngliches Konto kommst du nur mit den dafür hinterlegten Daten ran. Da bringt auch die Neuanlage eines neuen Accounts nix.
Für mich klingt das gerade so, als hättest du nur ein Family-Profil gehabt, bei dem es im Zuge der Umwandlung in einen eigenständigen Account Probleme gab.
Lass am besten einmal den Support draufgucken. Entweder können deine Favoriten auf den neuen Account umgeswitcht werden oder dein Profil/Account wird nutzbar gemacht.
Hier geht es zum Support:
https://support.deezer.com/hc/requests/new
Schön wäre, wenn du dich hier nochmal melden könntest, sobald Support deinen Fall gelöst hat. 🙂
Moin
an dein ursprüngliches Konto kommst du nur mit den dafür hinterlegten Daten ran. Da bringt auch die Neuanlage eines neuen Accounts nix.
Für mich klingt das gerade so, als hättest du nur ein Family-Profil gehabt, bei dem es im Zuge der Umwandlung in einen eigenständigen Account Probleme gab.
Lass am besten einmal den Support draufgucken. Entweder können deine Favoriten auf den neuen Account umgeswitcht werden oder dein Profil/Account wird nutzbar gemacht.
Hier geht es zum Support:
https://support.deezer.com/hc/requests/new
Schön wäre, wenn du dich hier nochmal melden könntest, sobald Support deinen Fall gelöst hat. 🙂
+20- Deezer 'Sonos-Master' Legend
- 2203 Antworten
Hast du dich zuvor über ein „Profil“ des Family Accounts angemeldet oder mit deiner eigenen Emailadresse und Passwort (dann hättest du bereits einen eigenen Account gehabt)?
Wenn du einen eigenen Account hattest, wäre der einfach auf „free“ gesetzt worden und du kannst dich weiterhin damit anmelden und auch dafür ein eigenes Abo abschließen.
Nur wenn man lediglich ein Profil genutzt hat, muss man dies erst in einen Account überführen.
Solltest du tatsächlich nur ein Profil genutzt haben und es funktioniert nicht, dieses in einen Account zu wandeln, dann melde dich bitte beim Support Team, damit sie die Daten prüfen.
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360000057869
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