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Knick203
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November 27, 2024
Beantwortet

Verbindungsabbrüche Google Nest und Chromecast

  • November 27, 2024
  • 28 Antworten
  • 903 Ansichten

Hallo,

das Problem scheint nicht unbekannt zu sein und bei einigen Nutzern seit Jahren aufzutreten. Dennoch habe ich keine Lösung gefunden. Der Deezer Support ist informiert und ich warte auf eine Antwort.

Seit längerer Zeit habe ich das Problem, dass die Cast Funktion von Deezer auf Google Nest und Chromecast Geräten nicht richtiger funktioniert.

Teilweise kann keine Verbindung hergestellt werden und meistens kommt es zu sehr nervigen Verbindungsabbrüchen, wenn es dann doch läuft.

Das Problem betrifft Google Nest Lautsprecher genauso wie Chromecast Geräte. Spiele ich die Musik auf mehreren Geräten gleichzeitig ab, unterbrechen sämtliche streamenden Geräte gleichzeitig.

Hergestellt wird die Verbindung über verschiedene Android Geräte. Das Problem tritt bei allen Geräten auf.

Probleme mit der Internet- oder WLAN Verbindung sind auszuschließen. Das wurde bereits vom Netzbetreiber überprüft.

Ich vermute, dass das Problem entweder bei Google oder bei Deezer liegt.

Kennt jemand das Problem und hat eine funktionierende Lösung gefunden?

Beste Antwort von Antje.Deezer

​@Knick203 ​@Markos ​@revo89 wir haben die Nachricht erhalten, dass einige Änderungen für Chromecast vorgenommen wurden.

Konntet ihr schon Verbesserungen feststellen?

28 Antworten

Vorherige Antworten anzeigen
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revo89
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December 21, 2024

Hallo zusammen,

ich hatte ja schon berichtet, dass das Streaming via Chromecast wieder funktional ist.

Jetzt habe ich einen WiiM Streamer, den ich per App mit Deezer verknüpfen kann. Nutze ich diesen Weg, ist das beschriebene Problem wieder da. 

Möglicherweise wird eure Änderung auf diesem Weg auch benötigt.

Beste Grüße 

René 

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Superschlumpf
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    December 21, 2024

    ​@revo89 

    Hast du auf der Streaming Box mal einen anderen Dienst getestet, um eine andere Ursache auszuschließen?

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Guitar Hero
    revo89
    Guitar Hero
    December 22, 2024

    Jau. Tidal und alle anderen laufen sauber.

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Superschlumpf
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    December 22, 2024

    Jau. Tidal und alle anderen laufen sauber.

    Ok, das sollte eine Ursache an der Box und/oder deinem Netzwerk ausschließen. Ich kann dir leider nur empfehlen genau diese Infos dem Support mitzuteilen, damit es an die Entwickler weitergeleitet wird. Ich fürchte, dass sie bisher nicht alle Plattformen testen konnten. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Roadie
    qwerHOME2
    December 23, 2024

    Ich habe das Problem noch immer (23.12.2024). Tonaussetzer beim Abspielen von Musik auf Chromecast und Google Nest Audio Geräten. Anfangs funktioniert es noch, nach einiger Zeit aber kommen die Aussetzer so häufig das man die Wiedergabe freiwillig komplett abbricht. Dabei ist es irrelevant ob das Streaming über die Deezer App vom Smartphone oder via Sprachbefehl gestartet wird. Das ist so nervig, dass ein baldiger Wechsel zur Konkurrenz nicht ausgeschlossen werden kann.

    Über beispielsweise TuneIn ist das Problem nicht nachstellbar.

     

      Superschlumpf
      Deezer Supernutzer*in
      Superschlumpf
      Deezer 'Sonos-Master' Legend
      December 23, 2024

      ​@qwerHOME2 

      Sorry, TuneIn nutzt aber auch nicht annähernd die Bitraten / Datenmengen beim Stream wie Deezer. Eine Ursache in deinem Netzwerk könnte man imho erst ausschließen, wenn ein anderer Dienst mit mind. gleicher Dstenrate flüssig läuft. Welche Qualität hast du denn in der Deezer App fürs Casting eingestellt? Falls HiFi, dann teste doch mal die niedrigeren Stufen. 

      Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
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      Markos
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      December 27, 2024

      ​@Markos Danke für deine Rückmeldung. Die Änderung wurde erst gestern eingeführt. Am besten überprüfst du vielleicht noch mal, wie es in den nächsten Tagen läuft. Wir hoffen, dass es sich verbessert. Zwischenzeitlich leite ich dein Feedback weiter.

      Hallo Antje, 
      mittlerweile ist es tatsächlich besser geworden - wenn auch noch nicht perfekt: Gestern Vormittag konnte ich zwei Stunden am Stück Musik hören, bevor der erste Abbruch kam. Dann ging eine Weile nichts mehr, dann konnte ich nochmal eine halbe Stunde lang ununterbrochen hören. 
      Heute (15.12.) geht es auch immer so ca. 30-60 Minuten lang gut, bevor es wieder Abbrüche gibt. Ihr seid auf dem richtigen Weg - aber noch nicht am Ziel… ;) 

      Hallo Antje, 
      ich hoffe, Ihr hattet schöne Feiertage!
      Nur mal so als kleine Zwischenmeldung: Das Streaming ist tatsächlich deutlich besser geworden und ich konnte schon mehrmals eine ganze oder auch zwei Stunden am Stück Musik hören - aber spätestens dann kamen wieder Aussetzer. Und manchmal gibt es auch sofort im ersten Lied schon wieder Unterbrechungen. 
      Ich hätte Euch ja zu Weihnachten gerne besser Nachrichten geschickt - aber ich drücke Euch die Daumen, dass Ihr die letzten Fehler auch noch findet und abstellen könnt. 
      Viele Grüße und einen guten Rutsch! 
       

      Roadie
      Marcus21
      Roadie
      September 1, 2025

      Ich habe in den vergangenen Jahren immer mal wieder deezer abonniert, weil mir deezer besser als Spotify gefällt. Dennoch bin ich immer wieder gezwungen gewesen, zu Spotify zurück zu gehen, da es immer schon (seit 2017!) Probleme mit Google home bzw. Nest gibt. Verbindungsabbrüche, Störungen aller Art etc. 

      Bei Spotify diesbezüglich keine Probleme zwischen allen Systemen (Google nest, PC, Smartphone). 

      Nun habe ich nach längerer Zeit mal wieder deezer abonniert und es herrschen immer noch die gleichen Probleme wie vor Jahren! Das ist echt frustrierend. 

      Das kann doch nicht sein! 

      Technisch ist bei mir übrigens alles in Ordnung und auf dem neuesten Stand. 

      Schade deezer! 

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