Gott sei Dank..  Ich hab das gleiche Problem und suche mir seit Tagen einen Wolf, um mein WLAN auszuschließen.

Eine Erklärung für das Problem habe leider immer noch nicht. Gut zu wissen, nicht alleine mit dem Problem zu sein.

​@Knick203 hat sich der Kundenservice mittlerweile dazu gemeldet? Wenn du eine Antwort bekommen hast, dann teile sie gerne hier im Beitrag.

Hallo Antje, 

ich hatte bereits Kontakt zu einem Kollegen aus dem Deezer Support. Leider hat er inzwischen den Fall geschlossen, da ich davon ausging, das Problem in meinem WLAN ausgemacht zu haben. Allerdings ist das Problem wieder vorhanden. Hier lagen nur einige Stunden dazwischen. Zusätzlich kann man sagen, dass das Problem zwischendurch verschwindet und ein Cast bis zu 40Minuten funktional ist. 

Request: 7821215 Hier wurden auch Screenshots und ein Video zu Verfügung gestellt.

An der Stelle sei erwähnt, dass das Casting von anderen Diensten wie Youtube, Netflix, Tidal.. keinerlei Probleme darstellt. Auch nicht in HiFi oder HighQuality. 

Ebenfalls interessant ist, dass es diese Beanstandungen bereits vor 6 Jahren schon gab. Dies konnte ich der Deezer- Community entnehmen. 

Leider sehe ich aktuell kein Feedback seitens Deezer, dass ein Problem erkannt wurde. Möglich wäre auch ein Problem seitens Google. Ich würde mir wünschen, dass Deezer versucht, das Problem in der Masse nachzustellen und es analysiert. Das Problem auf das WLAN des Kunden zu schieben, finde ich , in Hinblick darauf, dass andere Dienste funktionieren zu einfach.

Beste Grüße

René

​@revo89 Vielen Dank für die Erklärung. Du kannst jederzeit auch auf  die Kundenservice -E-Mails antworten, um dein Ticket wieder zu öffnen. Dort kannst du erwähnen, dass das Problem doch noch weiter besteht.

Mir hat der Support auch nicht wirklich weiter geholfen.

Das war die Antwort:

1. Stelle sicher, dass alle Geräte über dasselbe WLAN eingerichtet sind. Weitere Informationen findest du im Google Leitfaden.

2. Wähle im Player das Cast-Symbol und dann das Gerät, über das du streamen möchtest. Wenn das Cast-Symbol nicht erscheint, überprüfe bitte, ob alle Geräte mit demselben WLAN verbunden sind.

3. Überprüfe, ob dein Android-Smartphone und die Google Geräte auf dem neuesten Stand sind.

4. Starte die Deezer App und die Google Geräte neu.

​@Knick203 ​@revo89 geht noch mal alles durch :

Lösche alle Verbindungen, leere den Cache und die Daten von Google Home und der Deezer App, setze die Geräte auf die Standardeinstellungen zurück (Google Nest, Chrome Cast, etc...) und versuche es mit einem Gerät nach dem anderen

Wenn das alles nichts bringt dann versuche auch mal das:

Erstelle eine Gruppe mit deinem Google Nest und einem Chromecast-Gerät
Öffne die Deezer-App und beginne mit der Übertragung einer Playlist.

Hallo

Benutze goggle cast für streamen auf meine hifi Technics SL g700m2 und funz immer bei apple, youtube, aber  deezer get einfach nicht.. Obvoll habe premium acc bei dezzer.. 

Imo sieht das doch sehr stark nach einem Problem auf Deezers Seite aus. Bis letzte Woche gab es auch Probleme mit den direkten Streams zu anderen Audiosystemen wie Sonos, Heos etc. 

Die wurden zwar inzwischen grundsätzlich behoben, aber es liegt für mich der Verdacht nahe, dass aktuell die Casting Schnittstelle bei Deezer da ein ähnliches Problem hat. 
Die Problematik in den älteren Threads war imo eine andere. Da hatte Google das Casting Protokoll verändert und Deezer funktionierte da nur noch auf Google Casting Geräten und nicht mehr auf anderer Hardware, die noch nicht ans neue Protokoll angepasst war. 
 

Ich denke, jeder Betroffene sollte am besten per Kontaktformular das Problem möglichst genau und mit vielen Infos zu verwendeter Hard- u. Software an den Support senden. Wenn der das an die Entwickler weiterleitet, wäre das wohl der beste Weg, um die Ursache zu finden. 

Ich habe einen neuen Router bekommen und alle Geräte zurückgesetzt. 

Mit der Deezer App hat das zwar wenig zu tun, dennoch habe ich auch die neu installiert

Das Problem  besteht allerdings auch, wenn Deezer nicht über die App sondern per Sprachsteuerung auf dem Nest gestartet wird.

Eine Gruppe mit Chromecast und Nest besteht sowieso.

Das Problem besteht also weiterhin und nervt wahnsinnig. Gut dass ich auch noch eine Stereoanlage, Platten und CDs besitze.

Da aber der Rest der Familie auf Streaming angewiesen ist, überlege ich langsam zu einem anderen Anbieter zu wechseln, da das Problem auch nach meiner ehrlichen Meinung ziemlich sicher bei Deezer liegt.

​@Knick203 Vielen Dank für deine Rückmeldung zu diesem Thema. Unser Team kennt dieses Problem und arbeitet derzeit an einer Lösung.

Ich habe seit einiger Zeit exakt dasselbe Problem* - und obwohl es bei Deezer ja anscheinend bereits bekannt und in Arbeit ist, leider vom Support wie andere User auch schon, völlig sinnlose Tipps bekommen, die auf meine Apps abzielen (Cache löschen, neu installieren), statt sich des Backends bei Deezer anzunehmen. Ich hoffe, die Techniker finden den Fehler bald und stellen ihn dann auch endgültig ab.

*(Streaming via Google Nest und Chromecast von Spotify, YouTube Music und TuneIn funktioniert einwandfrei - nur Deezer bricht ständig ab.)

Ich habe jetzt vorübergehend ein Spotify Abo abgeschlossen, damit wir mal wieder Musik genießen können.

Aus verschiedenen Gründen gefällt mir Deezer besser und ich hoffe, es läuft bald wieder.

​@Knick203 ​@Markos ​@revo89 wir haben die Nachricht erhalten, dass einige Änderungen für Chromecast vorgenommen wurden.

Konntet ihr schon Verbesserungen feststellen?

Hallo Antje, 
danke für Deinen Hinweis! 
Leider gibt es noch keine deutliche Verbesserung - nur minimal: In der letzten Zeit startete die Musikwiedergabe manchmal gar nicht oder nur nach etlichen Minuten - zumindest das ist in den letzten Tagen nicht mehr aufgetreten, die Musikwiedergabe startet meistens sofort. Schade nur, dass sie dann aber schon nach wenigen Minuten wieder abbricht. Das längste, was ich in den letzten Tagen am Stück genießen konnte, waren gute 30 Minuten, bevor der erste Aussetzer kam. Gerade eben wollte ich wieder Musik hören - da fing es schon im ersten Lied wieder an… :(
Momentan weiche ich noch auf den kostenlosen Account von YouTube aus - wenn Ihr nicht bald etwas ändert, werde ich mir da aber den Premium-Account holen und Euren kündigen - tut mir wirklich leid. Ich war jahrelang großer Fan von Deezer - aber solche massiven Ausfälle dürfen einfach nicht sein! 
Was ist eigentlich mit meinem Premium-Account hier? Gerade am 7. Dezember wurde mein Beitrag noch einmal abgebucht - hätte ich gewusst, wie sich das hier entwickelt, hätte ich wahrscheinlich vorher schon gekündigt. Es ist ja keine große Summe - aber trotzdem passt es für mich nicht, einen Dienst zu bezahlen, den ich nicht nutzen kann. 
Mach mal ein bisschen Dampf bei Euren Technikern - oder besser noch: Im Management! 
Viele Grüße
Markos

​@Markos Danke für deine Rückmeldung. Die Änderung wurde erst gestern eingeführt. Am besten überprüfst du vielleicht noch mal, wie es in den nächsten Tagen läuft. Wir hoffen, dass es sich verbessert. Zwischenzeitlich leite ich dein Feedback weiter.

Hallo Antje, 
mittlerweile ist es tatsächlich besser geworden - wenn auch noch nicht perfekt: Gestern Vormittag konnte ich zwei Stunden am Stück Musik hören, bevor der erste Abbruch kam. Dann ging eine Weile nichts mehr, dann konnte ich nochmal eine halbe Stunde lang ununterbrochen hören. 
Heute (15.12.) geht es auch immer so ca. 30-60 Minuten lang gut, bevor es wieder Abbrüche gibt. Ihr seid auf dem richtigen Weg - aber noch nicht am Ziel… ;) 

Bei mir scheint es deutlich besser zu sein.

Ich habe seit zwei Tagen keine Abbrüche mehr registriert. Ich würde aber noch ein paar Tage weiter testen, bevor ich sagen würde, dass das Problem gelöst ist.

Vorsichtig optimistisch kann ich bestätigen, dass euer Fix gegriffen hat. 

Gestern und heute keinerlei Aussetzer! 

Besten Dank. Schön dass der Weg über diese Plattform funktioniert hat!

Nur aus Neugier: was war die entscheidende Änderung? Darf gern technisch werden.

Danke und beste Grüße

René 

​@revo89 

Mich würde es auch interessieren, aber ich glaube nicht, dass hier öffentlich über tiefergehende technische Probleme hinter den Kulissen Informationen kommuniziert werden. Kann ich aus Deezers Sicht auch verstehen. 

Hallo zusammen,

ich hatte ja schon berichtet, dass das Streaming via Chromecast wieder funktional ist.

Jetzt habe ich einen WiiM Streamer, den ich per App mit Deezer verknüpfen kann. Nutze ich diesen Weg, ist das beschriebene Problem wieder da. 

Möglicherweise wird eure Änderung auf diesem Weg auch benötigt.

Beste Grüße 

René 

​@revo89 

Hast du auf der Streaming Box mal einen anderen Dienst getestet, um eine andere Ursache auszuschließen?