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Hitmaker
stuart little
Hitmaker
April 26, 2024
Beantwortet

Wiedergabe wird sporadisch pausiert

  • April 26, 2024
  • 12 Antworten
  • 413 Ansichten

Hallo zusammen,

ich habe seit neustem das Problem, dass die Wiedergabe der Musik sporadisch einfach pausiert. Mit einem Klick auf Play läuft es wieder. Es ist einfach zufällig wann die Musik gestoppt wird. Manchmal auch direkt nachdem ich wieder auf Play gedrückt habe. Bei anderen Apps (z.B. Apple Music, YouTube etc.) passiert das nicht. 
mich habe die App schon deinstalliert und neu installiert. Das hat leider auch nicht geholfen. 
Ich habe die neuste Version der App und iOS ist auch auf dem neuesten Stand. 
Kennt jemand das Problem? Gibt es eine Lösung?

 

Beste Grüße 

Stuart

    Beste Antwort von stuart little

    Hallo zusammen,

    ich habe nochmal mit dem Support gesprochen und die konnten mir weiterhelfen. 
    Was ich gemacht habe und seitdem ist das Problem nicht mehr aufgetreten:

    Einmal aus dem Account ausgeloggt und wieder eingeloggt. Und dann dieses Vorgehen:
     

    • Öffne deine Deezer App ➡ Zahnrad oben rechts ➡ Daten & Speicher ➡ Cache leeren
    • Auf derselben Seite, unter Smart Cache, schiebe den Regler in die Mitte.
    • Nutze die App und streame ein paar Lieder

    Seitdem läuft es wieder. 
     

    12 Antworten

    Antje.Deezer
    Community Manager
    Antje.Deezer
    Community Manager
    April 26, 2024

    @stuart little von welchem Gerät aus spielst du Deezer ab? verwendest du Airpods und/oder Apple watch?

    Hitmaker
    stuart littleAutor*in
    Hitmaker
    April 26, 2024

    @stuart little von welchem Gerät aus spielst du Deezer ab? verwendest du Airpods und/oder Apple watch?

    Ich verwende ein iPhone 14 Pro. 
    Ja ich verwende AirPods Pro 2 und eine Apple Watch 

    Antje.Deezer
    Community Manager
    Antje.Deezer
    Community Manager
    April 26, 2024

    @stuart little Unser Team arbeitet gerade an einer Lösung für das Problem. Es scheint mehrere User zu betreffen.

     

    Zwischenzeitlich kannst du mal versuchen bei der Watch Application auf deinem Iphone eine Einstellung zu deaktivieren (bei einigen User tritt das Problem damit nicht mehr auf): General>Automatic Opening>Automatically open audio apps

     

    Sag gerne Bescheid, ob es irgendwas gebracht hat.

    Hitmaker
    stuart littleAutor*in
    Hitmaker
    April 26, 2024

    @stuart little Unser Team arbeitet gerade an einer Lösung für das Problem. Es scheint mehrere User zu betreffen.

     

    Zwischenzeitlich kannst du mal versuchen bei der Watch Application auf deinem Iphone eine Einstellung zu deaktivieren (bei einigen User tritt das Problem damit nicht mehr auf): General>Automatic Opening>Automatically open audio apps

     

    Sag gerne Bescheid, ob es irgendwas gebracht hat.

    Hi Antje,

    ja das hatte ich sogar schon gemacht. Dadurch ist es auch ein bisschen besser geworden aber das Problem ist noch nicht ganz verschwunden. 
    Vielen Dank für die Info. 
    Dann hoffe ich, dass das mit den nächsten Updates behoben wird. 
    Danke :)

      Superschlumpf
      Deezer Supernutzer*in
      Superschlumpf
      Deezer 'Sonos-Master' Legend
      April 26, 2024

      @stuart little 

      Du kannst auch die aktuelle Beta der iOS App versuchen. Da wurde bzgl. Apple Watch offensichtlich eh was verbessert. 

      Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
      Hitmaker
      stuart littleAutor*in
      Hitmaker
      April 26, 2024

      @Superschlumpf 

      Danke für den Tipp. Ich werde es mal testen

        Hitmaker
        stuart littleAutor*in
        Hitmaker
        April 27, 2024

        Hallo @Superschlumpf  @Antje.Deezer , 

        ich habe die Beta für ca. 1h getestet und keine Probleme mehr gehabt. 
        Aktuellen Beta Version 10.12.0.1

        Scheint so als wäre es im nächsten Update gelöst. 
        Danke

          Superschlumpf
          Deezer Supernutzer*in
          Superschlumpf
          Deezer 'Sonos-Master' Legend
          April 27, 2024

          Hallo @Superschlumpf  @Antje.Deezer , 

          ich habe die Beta für ca. 1h getestet und keine Probleme mehr gehabt. 
          Aktuellen Beta Version 10.12.0.1

          Scheint so als wäre es im nächsten Update gelöst. 
          Danke

          Danke für dein Feedback. Das hört sich ja erstmal gut an. 😎

          Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
            Rising Star
            Chrs
            Rising Star
            May 21, 2024

            Hallo @Superschlumpf  @Antje.Deezer , 

            ich habe die Beta für ca. 1h getestet und keine Probleme mehr gehabt. 
            Aktuellen Beta Version 10.12.0.1

            Scheint so als wäre es im nächsten Update gelöst. 
            Danke

            Den Eindruck hatte ich bisher eigentlich auch aber seit heute morgen hab ich wieder das gleiche Problem wie vorher 🫠

            Hitmaker
            stuart littleAutor*in
            Hitmaker
            May 21, 2024

            Hallo @Superschlumpf  @Antje.Deezer , 

            ich habe die Beta für ca. 1h getestet und keine Probleme mehr gehabt. 
            Aktuellen Beta Version 10.12.0.1

            Scheint so als wäre es im nächsten Update gelöst. 
            Danke

            Den Eindruck hatte ich bisher eigentlich auch aber seit heute morgen hab ich wieder das gleiche Problem wie vorher 🫠

            Mit dem offiziellen Release hatte ich das Problem sporadisch auch wieder. 
            Nachdem ich wieder die neuste Beta installiert habe scheint es wieder zu funktionieren. 
            Scheinbar ist doch noch nicht alles gelöst. 

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