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Hallo,

 

ich hab schon seit längerem das Problem auf meinem Mobilgerät, dass Songs, die ich unterwegs mit einem Herz markiert habe oder Songs, die ich in einem Album mit Herz markiert habe (unabhängig von meiner Verbindung Mobil/WLAN) aber das Album nicht heruntergeladen habe, nur in Standard Qualität heruntergeladen werden, obwohl ich in den Einstellungen auf HQ gestellt habe.

Besonders dabei ist, dass es manchmal passiert und manchmal nicht - es ist eigentlich reiner Zufall (auch wenn es diese ja theoretisch nicht gibt :P)

Wenn ich dann das Album komplett herunterlade, bleiben die Songs, die ich in meinen Lieblingssongs habe, in der Qualität, während die anderen übers WLAN schön in HQ gedownloaded werden.

Bisher hat mich das nur leicht gestört, aber mittlerweile ärgert mich das schon meine schon recht audiophile Musik mit 128kbit/s MP3 zu hören.


Ich bin auf der neusten im App Store verfügbaren Version auf einem iPhone 11 Pro.

Meine Einstellungen: Mobil + Downloads: HQ, WLAN: HiFI, Google Cast: HiFI

Hi @KrapotkeHRO das ist wirklich merkwürdig.

Lädst du die Lieblingssongs von deinem Album getrennt runter bevor du das gesamte Album downloadest oder likst du die Songs einfach nur und downloadest dann anschließend alle Songs von dem Album gleichzeitig?

Hast du mal versucht Songs aus deinen Lieblingssongs zu entfernern bevor du das Album downloadest - macht das einen Unterschied? Ich versuche zu verstehen, wo genau es hängt.

 

Naja, wenn ich unterwegs bin und einen Song von einem Album höre, das ich nicht heruntergeladen habe, dann wird er im WLAN ja automatisch runtergeladen, weil ich Downloads nur im WLAN aktiviert habe. (Und meine Lieblingssongs haben den Herunterladen-Schalter immer an). Jedoch: Theoretisch sollte der Song im mobilen Netz nicht runtergeladen werden, wird er vielleicht auch nicht, jedoch wird er im WLAN nicht in HQ heruntergeladen, wie ich es in den Einstellungen eingestellt habe, sondern in einer schlechteren Qualität. Manchmal nur in Basic. Und das ist dann manchmal schon ärgerlich, dass ich meine Lieblingssongs in Basic Qualität hören muss. Wenn ich das dann erst bemerkt habe, nachdem ich das ganze Album heruntergeladen habe, muss ich die Songs aus dem Album nochmal komplett aus den Lieblingssongs entfernen, damit diese neu in HQ heruntergeladen werden. Sonst hätte ich die ganze Zeit Qualitätswechsel wenn ich ein Album hören wollen würde.

@KrapotkeHRO hast du schon die Standardprozesse wie Cache leeren und App neu installieren versucht? Es klingt so simpel, aber viele Probleme lassen sich tatsächlich dadurch beheben.

@Antje.Deezer Ja, das Problem bleibt weiter bestehen. Heute wieder: Ich habe unterwegs einen Song gehört und ihn zu meinen Lieblingssongs hinzugefügt. Der Song wurde natürlich nicht heruntergeladen, da ja nur um WLAN geladen wird. Als ich dann zu Hause war, wurde der Song geladen, aber wieder nur in 128kbit/s, anstatt in HQ.

@KrapotkeHRO Da scheint es entweder einen technischen Bug zu geben oder etwas in deinen Einstellungen stimmt nicht.  Kontaktiere vielleicht noch mal unseren Kundenservice direkt. Die können sich deinen Account etwas genauer anschauen. Ich hoffe, das Problem kann sich zügig beheben lassen.

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