Ich möchte, dass alle Community-Foren von Deezer, gemeinsam Ideen formulieren können - bzw. die nationalen Ideen in das internationale englischsprachige Forum überführt werden, damit nicht alle Communities parallel für ähnliche/gleiche Ideen werben, die dann keine Berücksichtigung finden.
Vereint die Anliegen der einzelnen mittelgroßen Gruppen, damit Deezer besser sehen kann, welche Funktionen sich die Nutzer weltweit wünschen.
Ich habe das Gefühl, der Frust, der nicht-gehörten User ist groß, wenn man jahrelang auf einfache Funktionen wartet, die nie erscheinen.
Auch könnten so alle Communities von guten Ideen außerhalb der eigenen Region profitieren.
Hi@Tomplifier ansich eine gute Idee, aber nicht so einfach umzusetzen, weil es zu viele Communities gibt, die man da zusammenführen müsste. Es gibt z.B. auch eine französch- und spanischsprachige Community. Wir tauschen uns im Team aber öfter mal über gepostete Ideen aus und entdecken Übereinstimmungen oder Unterschiede und können demnach mit anderen Teams (z.B. dem Produktteam) bei Deezer darüber diskutieren.
Das Problem mit den Community Ideen ist, dass es sich meistens um direkte App Verbesserungen handelt, die wir im Community Team selbst nicht einführen können. Wir geben einige Ideen, die wir für gut und realisierbar halten weiter, aber das zuständige Team muss letztendlich selbst entscheiden ob es umgesetzt werden kann oder nicht. Dies kann zeitliche, aber auch teilweise technische Gründe haben. Demnach dauert die Ideenumsetzung meist sehr lange. Die Frustration darüber kann ich verstehen, aber ich wollte nur kurz einen Einblick geben, wie der Prozess generell abläuft. Nichtsdestotrotz sind wir immer an euren Vorschlägen und Ideen interessiert - einige Ideen wurden ja bereits schon eingeführt
Danke Antje,
vielleicht ist es ja dann auch irreführend, in den Communites die Ideen anzubieten, bzw. bei technischen Ideen auf eine gemeinsame von mir aus englischsprachige Ideas-Seite zu verweisen, die direkt vom Technikteam betreut wird. Damit dort an der richtigen Stelle solche Sachen angbebracht werden können und im Zweifelsfall auch vom zuständigen Team begründet abgelehnt werden können, weil es nicht umsetzbar ist bzw. sich dagegen entschieden wurde.
Just my two cents…
Ich finde, dass die Ideen Funktion im Grunde eine tolle Sache ist, die den Entwicklern und dem Produktteam wertvolle Informationen aus erster Hand, nämlich vom Kunden, geben kann.
Allerdings sollte der Stellenwert dieser Funktion den Usern gegenüber deutlich und unmissverständlich kommuniziert werden. Nach meinem Verständnis is es ein reiner Pool, um Anregungen, Vorschläge oder Wünsche zu kommunizieren. Ohne jeglichen Anspruch auf Feedback oder gar Umsetzung. Denn ansonsten kann es zu solch ärgerlichen Missverständnissen kommen wie vor einiger Zeit bei der Einstellung der Audiobooks App.
Den Usern muss klar sein, dass es eine Möglichkeit ist, ihre Meinung in Richtung Deezer zu steuern, aber eben auch nicht mehr. Ansonsten wäre es imho nämlich eine eher belastende Aufgabe für die Teams, wenn zu jeder Idee Feedback erwartet wird.
Auch die Trennung der Ideen nach lokalen Communitys finde ich eher sinnvoll, da manche Funktionen, wie eben z. B. lange Zeit die Audiobooks Themen, auf regionale Märkte beschränkt sein können.
Ich bin da ganz bei dir, dass die Ideen/Anregungen klar beschrieben werden sollten, als Hilfestellung für Deezer, aber nicht als Bestell- bzw. Auftragsliste. Allerdings gibt es seitens Deezer auch die Möglichkeiten, die Ideen entsprechend zu taggen (“In Diskussion”; “Abgelehnt”; “In Umsetzung”; “Umgesetzt” etc)
Die Trennung zwischen den Märkten halte ich dennoch nicht zielführend, da dadurch erstens eine Gewichtung entsteht - die englischsprachige Seite wird da mehr Zulauf und mehr Beachtung finden als der deutsche oder finnländische Markt.
Andererseits werden übergreifende Anregungen unnötig aufgesplittet.
Ich meine, wenn die Ideen-Sektion irgendwo konstruktiv sein soll, dann bitte zentral. Man muss ja ehrlicherweise sagen, dass die duetsche Community hier sehr klein ist - die meisten Ideen haben eine handvoll Zustimmung. Ausnahmen sind die Audiobooks-App, die dann eine Welle schlägt aber selbst diese wird vom Wellenbrecher Deezer gestoppt.
Daher kann man sich ja vorstellen, wie dringend Ideen aus der Community Beachtung finden oder gar umgesetzt werden. Durch das Angebot erzeugt man am Ende mehr Frust als Freude bei den Usern. Deshalb ist die Aufsplittung meiner Meinung nach eher kontraproduktiv.