Okay. Aber wie ist dann Artikel 3 zu verstehen? Da machen sie sich ja frei von, alles auch einfach abschalten zu können. 
Mich nervt dieses Thema so gewaltig. Und bin so sauer auf Deezer. Unverschämt gegen ihre Kunden. Wer möchte denn da überhaupt noch ein Jahresabo abschließen? 
 

Wie geht das mit dem clone?

Gar nicht, das ist Blödsinn 

@o1983hen @melody @msebastian100 @JohnnyBravo77 @HoyaHH @Michael83 @MiniCooper @Isa83ll @Ladislav @fOrCeS 

Als erstes möchte ich mich dafür entschuldigen, dass ich nicht eher in diesem Thread auf eure Fragen eingegangen bin.

Wie ihr in meiner Antwort im anderen Thread sehen könnt, empfehle ich, den Support zu kontaktieren (auch wenn ihr das schon getan habt).

es freut mich, dass Deezer sich nun doch verhandlungsbereit zeigt.
Noch schöner wäre es gewesen, wenn man bei Deezer erkannt hätte, was Ihr Mehrwert gegenüber den anderen Streamingdiensten war. Nach dem Wegfall der Audiobooks App ist es ein beliebiger Streamingdienst geworden

Hallo, ja danke für deine Nachricht. Leider bringt es ja nix sich beim Support zu melden wenn zwar “geprüft” wird was man tun kann. Die Kündigung aber abgeschmettert wird. Ich habe sogar vorgeschlagen den Januar und Februar als Monatsabo zu zahlen. Darauf wurde nicht eingegangen. 
Meine Zahlung geht über Klarna, meinen Beitrag für das Jahresabo hab ich noch nicht gezahlt. Habe es pausieren lassen. 
Für mein Verständnis sollte es also möglich sein einem entgegen zu kommen. Erst recht wenn man seinen Vertrag nicht einhält wie Deezer es tut. Jeder der gerne und viel Hörbuch hört und schon ein Abo bei Deezer hatte, wäre nicht gegangen, wenn zumindest jetzt in der Hauptapp die wichtigen Funktionen übernommen worden währen. Jetzt bekommt man fürs gleiche Geld weniger Leistung und ein sehr viel schlechteres Hörerlebnis. Dazu noch die schlechte Kundenbetreuung. Es ist und bleibt eine Unverschämtheit. 
lg 

Meldet, es mit den Screenshots der Werbung für die audiobook app, bei der Verbraucherzentrale !

wenn ein Fitnessstudio mit einem Jahres Abo wirbt, in dem zB Kurse inbegriffen sind, diese dann aber streicht, hat man wie überall ein „Sonderkündigungsrecht“ , genau so wie bei Preiserhöhung, etc. 
 

Das hab ich schon. Keine Antwort bis jetzt. Leider. 

Ja, jetzt ging es wohl, auf Grund der Nachricht hier, doch mit der kündigen/ Rückerstattung. 
Vielen Dank. 
Das überrascht mich jetzt doch eher positiv. 
Ihr hättet mich niemals als Kunden verloren wenn die App weiter bestanden hätte. 
lg 

Interessant. Mir will man keine Rückerstattung geben, stattdessen 2 Gratismonate „auf Kulanz“. Ich will das Abo kündigen und nicht verlängern. 

Ich habe mich jetzt auch erst einmal an den Support gewandt. Die Basis App ist in Bezug auf die Verwendung von Hörbüchern einfach keine Alternative. Scheint Deezer aber nicht wirklich zu interessieren.

Mir wurde der Betrag für das Jahresabo nun erstattet.

 Ich werde jetzt zu Spotify in Verbindung mit der Eary App wechseln 

Richtig gut, dass jetzt doch etwas eingelenkt wird. Das war schon wirklich das mindeste. Ich hoffe es kommen viele weitere aus ihrer Art “abofalle”. somit ist ein Wiedersehen mit Deezer auch nicht mehr komplett ausgeschlossen. 
lg 
 

Kurze Frage: habt ihr gerade erst das Abo abgeschlossen oder lief es schon und ihr habt einen Teil zurück bekommen?

 Michael

Ich hatte es Mitte Dezember abgeschlossen und den gesamten Betrag erstattet bekommen 

Meines wurde Ende Dezember verlängert. Muss jetzt nichts zahlen. 

Da habe ich ja eventuell doch noch Hoffnung. Insgesamt wäre ich lieber zahlender Kunde geblieben. Das ist aber für Deezer wohl keine Option ;-)

Danke euch. Dann scheint wohl nur die teilweise Erstattung „nicht möglich“ zu sein. 

Ich habe eine Antwort erhalten, dass es leider nur 48 Stunden nach der Verlängerung geht.

@Rabauken Über welche Wege ist das bei Dir gelaufen?

Du musst dein Abonnement spätestens 48 Stunden vor der automatischen Erneuerung kündigen. 

vor der Verlängerung steht in der Mail. Und die nächste Verlängerung wäre bei mir erst im Dezember 2023 gewesen. Automatische Verlängerung hatte ich aber auch bereits deaktiviert.

Nach dem Post von Neil hier in der Community, hatte ich erneut den Support angeschrieben 

@Rabauken Vielen Dank für die Erläuterung. Schauen wir mal was bei meinem Kontakt mit dem Support noch herauskommt. Sonnigen Tag noch :-)

Habe eben auch die Bestätigung erhalten, dass man erstattet. Wäre lieber mit der APP geblieben aber so ist es dann auch ok. 

Der Artikel 12 enthält nur eine Bestimmung, dass ein Nutzer, der die neuen Bedingungen nicht akzeptiert, sein Konto innerhalb eines Monats löschen muss. Über eine Rückerstattung des nicht genutzten Abos steht da nichts. Eine Rückerstattung an den Inhaber eines gelöschten Kontos kann ich mir sowieso nicht vorstellen. Es bleibt also nur Artikel 15 "Zuständigkeit - Ansprüche und Streitigkeiten” und sich an den Support zu wenden. 

Ich habe nie behauptet, dass da etwas zu Rückerstattungen steht. :)

Ich habe das jahresabo über GMX abfeschlossen und die stellen sich quer. jetzt darf ich bis Dezember 23 zahlen - für nix… Ich schlate den Verbraucherschutz ein.