Probleme mit Lesezeichen bei Hörbüchern (online)

@Jensl wenn du das Hörbuch herunterlädst dann wird das Lesezeichen leider nicht gesetzt, es sei denn du hörst es immer in der Hörbuch app selbst. Ich hoffe, dass dir das weiterhilft.
Ich höre immer auf der Deezer App im Online Modus Hörbücher. Ich kann hier keine Lesezeichenfunktion finden.... Wo finde ich diese?

Tut mir leid wenn das nicht klar war. Es gibt keine manuell einzustellende Lesezeichen Funktion, sondern wenn du aufhörst das Hörbuch zu hören dann wird ein Lesezeichen automatisch gesetzt. Ich werde es einmal unseren Entwicklern weitergeben, hoffentlich können sie etwas tun.

Einer der wichtigsten Gründe für das ABO war die große Auswahl an Hörbüchern.
Leider habe ich in den letzten Monaten nicht wirklich feststellen können, das an den Funktionen
für die Hörbücher auch nur das geringste optimiert wurde. Es ist bekannt, das die Lesezeichenfunktion nicht funktioniert und trotzdem tut sich nichts. Also stelle ich mir die Frage, warum auf die Anliegen der Kunden nicht eingegangen wird. An der Umsetzung kann es nicht liegen.

Hallo @steve123 tut mir leid, dass du nicht zufrieden bist, wir leite generell alles an unsere Entwickler weiter was denn nicht funktioniert, ach das Problem mit dem Lesezeichen. Wir können jedoch nur die Anfragen weiterleiten von hier aus. Was sollte denn noch optimiert werden?

Das Problem ist, dass die Lesezeichenfunktion nicht funktioniert.
Es kommt eher selten vor das ein Hörbuch auf einmal angehört wird.
Wenn ich ein Lesezeichen setze, um beim nächsten mal das Hörbuch genau an der Stelle
fortsetzen zu können an der ich aufgehört habe, fängt das Hörbuch wieder von vorne an.
Wenn ich das Problem bei Google eingebe, lese ich das ich nicht der einzige bin, der auf das Problem aufmerksam macht. Auch ist es kein neues Problem. Nur leider hat sich bis dato noch nichts getan, auch wenn das an die Entwickler weitergegeben wird.
Es sollte halt nicht nur weiter gegeben werden sondern auch gefixt werden.

@steve123 das kann ich gut verstehen, wir tun unser bestes um die App immer zu verbessern und zu erweitern, leider kann es manchmal etwas länger dauern. Wir danken für die Geduld

Es geht nicht darum zu verbessern und erweitern, sondern um eine Funktion die angeboten wird und nicht funktioniert zu fixen. Euer Musik und Hörbuch Angebot ist super, keine Frage.
Aber was nütz mir das, wenn ich das Angebot der Hörbücher nicht wirklich nutzen kann ohne mir jedesmal die Stelle zu notieren wo ich aufgehört habe das Hörbuch zu hören.
Es ist überhaupt nicht zu verstehen, dass das eure Entwickler nicht hinbekommen.
Ist wohl eher ein abarbeiten der Prioritäten und da ist wohl leider die Handhabung der Hörbücher an letzter Stelle. Es geht um Kundenzufriedenheit und nicht um ein "das bekommen wir irgendwann mal hin“. Das Problem um die Hörbücher ist schon seit über einem Jahr bekannt.
Bei der Desktop-App z.B funktionieren die Hörbücher überhaupt nicht.
Auch das ist bekannt und wurde nicht gefixt. Wie kann es sein das Ihr das nicht ernst nehmt bei einem so großen Angebot von anderen Streaming Anbietern ?

Hallo,
wenn es um Hörbücher geht ist Deezer leider super unkomfortabel. Und wenn man hier den Thread liest hat man auch das Gefühl, das User absichtlich missverstanden werden.

Zunächsteinmal geht es nicht darum, dass offline keine Lesezeichen gesetzt werden können, es ist schlicht so, dass die Hörbuch-App von Deezer definitiv offline gar nicht funktioniert !!! Das heißt, die Funktion Hörbücher ist streng genommen offline nicht wirklich verfügbar. Obwohl man dafür bezahlt.

Klar kommt jetzt vom Team die Antwort, man könne die Bücher Downloaden und in der Albenansicht hören .... da merkt sich das System aber nicht die Stelle, an der man war. Womit ein komfortables hören von Hörbüchern ohne Internetverbindung schlicht nicht möglich ist.

Dazu kommt, dass die Hörbuchapp definitiv nicht zuverlässig funktioniert. Sie braucht bei jedem Start ewig, bis sie überhaupt lauffähig ist und dann ist es Glücksache, ob sie die letzte Stelle richtig gespeichert hat oder nicht. Meist nicht.

Und die Krönung ist, dass seit gestern ein in Alben offline gespeichertes Hörbüch nicht mehr zu hören ist, auch nicht online. Morgens noch habe ich fröhlich gehört, als ich mittags beim Sport weiterhören wollte ging es nicht mehr. Musik ging, also lag es nicht an Account-Problemen. Mehrere Versuche wie Neustart, Cache löschen usw. haben nichts gebracht. Beim Versuch, das Hörbuch neu herunterzuladen, stellte ich fest, das genau dieses Hörbuch online in der Deezer-Bibliothek nicht mehr zu finden ist.

Wenn ich jetzt also noch nicht mal auf diese unkomfortable Weise Hörbücher in Ruhe zuende hören kann sondern jetzt auch noch Angst haben muss, das ich das Ende des Krimis nicht erfahre weil Hörbücher ohne Vorwarnung aus dem Programm genommen werden, dann macht Deezer für mich absolut definitv keinen Sinn mehr. Zumal ich die mangelnde Funktion der Hörbuchapp schon vor Monaten in einem "Ticket" bemängelt habe. Entweder gibt es so wenige Hörbuch-Hörer, dass Deezer auf diese als Kunden gern verzichten kann, oder die Kunden sind Deezer grundsätzlich schlicht egal.
So macht es für mich jedenfalls keine Spaß und keinen Sinn mehr, Deezer zu nutzen.

LG

Hallo alle zusammen! Wir können die Frustration verstehen, es tut uns sehr leid, dass die Erfahrung mit den Hörbüchern nicht jene ist die wir euch bieten wollen. Die Hörbuch app wird nicht von uns direkt entwickelt sondern inZusammenarbeit mit einer externen Firma. Wir haben die Probleme weitergeleitet und unsere Mitarbeiter sind dabei dies zu lösen. Es ist definitiv nicht so, dass wir euch nicht zuhören, sondern wir sind uns des Problems absolut bewusst und tun unser Bestes dies zu lösen.
Dass manchmal Hörbücher aus dem Programm genommen werden passiert leider manchmal aus verschiedenen Gründen und kann auch nur kurzzeitig so sein.

So und gleich die nächste Frage 😉
wie funktioniert genau die „Warteschlange“?
und wie komm ich da wieder hin wenn ich dort etwas vermerkt habe?

Ich suche noch nach einer Funktion mit der ich mir quasi ein Lesezeichen in einem Album (speziell Hörbuch) setzen kann damit ich an an dieser Stelle später wieder weiterhören kann.
Kann man dafür die Warteschlange verwenden?