Beste Antwort von Pia.Deezer
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Probleme mit Lesezeichen bei Hörbüchern (online)
Benutzerebene 1
Höre gerne Hörbücher. Wäre schön, wenn man Lesezeichen setzen könnte, da man ja zwischendurch auch mal Musik hört. Sonst muss man sich immer das Kapitel merken 😞
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Benutzerebene 6
Hallo @Jensl man kann Lesezeichen nicht in der Deezer app setzen du kannst Lesezeichen nur haben, welche dann automatisch gesetzt werden wenn du die eigene Hörbuch app benutzt.
Die Hörbuch App innerhalb der Deezer App habe ich installiert. Aber das setzen von Lesezeichen klappt nicht sauber. Es wird nicht zu der Stelle gesprungen die ich als letztes gehört habe. Sondern zu einem anderen Punkt.
Aktualisier immer auf die neuste deezer app. Die Hörbücher App innerhalb der deezer App kann ich nicht separat aktualisieren.
Das Hörbuch habe ich über die deezer App als Download für offline nutzen heruntergeladen. Um donloadvolumen zu sparen.
Wärend ich höre habe ich aber grundsätzlich eine Internetverbindung.
Das Hörbuch habe ich über die deezer App als Download für offline nutzen heruntergeladen. Um donloadvolumen zu sparen.
Wärend ich höre habe ich aber grundsätzlich eine Internetverbindung.
Benutzerebene 6
Hallo @Jensl tut mir sehr leid wegen der späten Antwort, kannst dich bitte versichern, dass du die letzte Version installiert hast und auch immer online bist sobald du aufhörst das Hörbuch zu hören, dann sollte das Lesezeichen auch richtig gesetzt werden.
Benutzerebene 6
Ich höre immer auf der Deezer App im Online Modus Hörbücher. Ich kann hier keine Lesezeichenfunktion finden.... Wo finde ich diese?
Benutzerebene 6
Tut mir leid wenn das nicht klar war. Es gibt keine manuell einzustellende Lesezeichen Funktion, sondern wenn du aufhörst das Hörbuch zu hören dann wird ein Lesezeichen automatisch gesetzt. Ich werde es einmal unseren Entwicklern weitergeben, hoffentlich können sie etwas tun.
Benutzerebene 2
Einer der wichtigsten Gründe für das ABO war die große Auswahl an Hörbüchern.
Leider habe ich in den letzten Monaten nicht wirklich feststellen können, das an den Funktionen
für die Hörbücher auch nur das geringste optimiert wurde. Es ist bekannt, das die Lesezeichenfunktion nicht funktioniert und trotzdem tut sich nichts. Also stelle ich mir die Frage, warum auf die Anliegen der Kunden nicht eingegangen wird. An der Umsetzung kann es nicht liegen.
Leider habe ich in den letzten Monaten nicht wirklich feststellen können, das an den Funktionen
für die Hörbücher auch nur das geringste optimiert wurde. Es ist bekannt, das die Lesezeichenfunktion nicht funktioniert und trotzdem tut sich nichts. Also stelle ich mir die Frage, warum auf die Anliegen der Kunden nicht eingegangen wird. An der Umsetzung kann es nicht liegen.
Benutzerebene 6
Hallo @steve123 tut mir leid, dass du nicht zufrieden bist, wir leite generell alles an unsere Entwickler weiter was denn nicht funktioniert, ach das Problem mit dem Lesezeichen. Wir können jedoch nur die Anfragen weiterleiten von hier aus. Was sollte denn noch optimiert werden?
Benutzerebene 2
Das Problem ist, dass die Lesezeichenfunktion nicht funktioniert.
Es kommt eher selten vor das ein Hörbuch auf einmal angehört wird.
Wenn ich ein Lesezeichen setze, um beim nächsten mal das Hörbuch genau an der Stelle
fortsetzen zu können an der ich aufgehört habe, fängt das Hörbuch wieder von vorne an.
Wenn ich das Problem bei Google eingebe, lese ich das ich nicht der einzige bin, der auf das Problem aufmerksam macht. Auch ist es kein neues Problem. Nur leider hat sich bis dato noch nichts getan, auch wenn das an die Entwickler weitergegeben wird.
Es sollte halt nicht nur weiter gegeben werden sondern auch gefixt werden.
Es kommt eher selten vor das ein Hörbuch auf einmal angehört wird.
Wenn ich ein Lesezeichen setze, um beim nächsten mal das Hörbuch genau an der Stelle
fortsetzen zu können an der ich aufgehört habe, fängt das Hörbuch wieder von vorne an.
Wenn ich das Problem bei Google eingebe, lese ich das ich nicht der einzige bin, der auf das Problem aufmerksam macht. Auch ist es kein neues Problem. Nur leider hat sich bis dato noch nichts getan, auch wenn das an die Entwickler weitergegeben wird.
Es sollte halt nicht nur weiter gegeben werden sondern auch gefixt werden.
Benutzerebene 6
Benutzerebene 2
Es geht nicht darum zu verbessern und erweitern, sondern um eine Funktion die angeboten wird und nicht funktioniert zu fixen. Euer Musik und Hörbuch Angebot ist super, keine Frage.
Aber was nütz mir das, wenn ich das Angebot der Hörbücher nicht wirklich nutzen kann ohne mir jedesmal die Stelle zu notieren wo ich aufgehört habe das Hörbuch zu hören.
Es ist überhaupt nicht zu verstehen, dass das eure Entwickler nicht hinbekommen.
Ist wohl eher ein abarbeiten der Prioritäten und da ist wohl leider die Handhabung der Hörbücher an letzter Stelle. Es geht um Kundenzufriedenheit und nicht um ein "das bekommen wir irgendwann mal hin“. Das Problem um die Hörbücher ist schon seit über einem Jahr bekannt.
Bei der Desktop-App z.B funktionieren die Hörbücher überhaupt nicht.
Auch das ist bekannt und wurde nicht gefixt. Wie kann es sein das Ihr das nicht ernst nehmt bei einem so großen Angebot von anderen Streaming Anbietern ?
Aber was nütz mir das, wenn ich das Angebot der Hörbücher nicht wirklich nutzen kann ohne mir jedesmal die Stelle zu notieren wo ich aufgehört habe das Hörbuch zu hören.
Es ist überhaupt nicht zu verstehen, dass das eure Entwickler nicht hinbekommen.
Ist wohl eher ein abarbeiten der Prioritäten und da ist wohl leider die Handhabung der Hörbücher an letzter Stelle. Es geht um Kundenzufriedenheit und nicht um ein "das bekommen wir irgendwann mal hin“. Das Problem um die Hörbücher ist schon seit über einem Jahr bekannt.
Bei der Desktop-App z.B funktionieren die Hörbücher überhaupt nicht.
Auch das ist bekannt und wurde nicht gefixt. Wie kann es sein das Ihr das nicht ernst nehmt bei einem so großen Angebot von anderen Streaming Anbietern ?
Hallo,
wenn es um Hörbücher geht ist Deezer leider super unkomfortabel. Und wenn man hier den Thread liest hat man auch das Gefühl, das User absichtlich missverstanden werden.
Zunächsteinmal geht es nicht darum, dass offline keine Lesezeichen gesetzt werden können, es ist schlicht so, dass die Hörbuch-App von Deezer definitiv offline gar nicht funktioniert !!! Das heißt, die Funktion Hörbücher ist streng genommen offline nicht wirklich verfügbar. Obwohl man dafür bezahlt.
Klar kommt jetzt vom Team die Antwort, man könne die Bücher Downloaden und in der Albenansicht hören .... da merkt sich das System aber nicht die Stelle, an der man war. Womit ein komfortables hören von Hörbüchern ohne Internetverbindung schlicht nicht möglich ist.
Dazu kommt, dass die Hörbuchapp definitiv nicht zuverlässig funktioniert. Sie braucht bei jedem Start ewig, bis sie überhaupt lauffähig ist und dann ist es Glücksache, ob sie die letzte Stelle richtig gespeichert hat oder nicht. Meist nicht.
Und die Krönung ist, dass seit gestern ein in Alben offline gespeichertes Hörbüch nicht mehr zu hören ist, auch nicht online. Morgens noch habe ich fröhlich gehört, als ich mittags beim Sport weiterhören wollte ging es nicht mehr. Musik ging, also lag es nicht an Account-Problemen. Mehrere Versuche wie Neustart, Cache löschen usw. haben nichts gebracht. Beim Versuch, das Hörbuch neu herunterzuladen, stellte ich fest, das genau dieses Hörbuch online in der Deezer-Bibliothek nicht mehr zu finden ist.
Wenn ich jetzt also noch nicht mal auf diese unkomfortable Weise Hörbücher in Ruhe zuende hören kann sondern jetzt auch noch Angst haben muss, das ich das Ende des Krimis nicht erfahre weil Hörbücher ohne Vorwarnung aus dem Programm genommen werden, dann macht Deezer für mich absolut definitv keinen Sinn mehr. Zumal ich die mangelnde Funktion der Hörbuchapp schon vor Monaten in einem "Ticket" bemängelt habe. Entweder gibt es so wenige Hörbuch-Hörer, dass Deezer auf diese als Kunden gern verzichten kann, oder die Kunden sind Deezer grundsätzlich schlicht egal.
So macht es für mich jedenfalls keine Spaß und keinen Sinn mehr, Deezer zu nutzen.
LG
wenn es um Hörbücher geht ist Deezer leider super unkomfortabel. Und wenn man hier den Thread liest hat man auch das Gefühl, das User absichtlich missverstanden werden.
Zunächsteinmal geht es nicht darum, dass offline keine Lesezeichen gesetzt werden können, es ist schlicht so, dass die Hörbuch-App von Deezer definitiv offline gar nicht funktioniert !!! Das heißt, die Funktion Hörbücher ist streng genommen offline nicht wirklich verfügbar. Obwohl man dafür bezahlt.
Klar kommt jetzt vom Team die Antwort, man könne die Bücher Downloaden und in der Albenansicht hören .... da merkt sich das System aber nicht die Stelle, an der man war. Womit ein komfortables hören von Hörbüchern ohne Internetverbindung schlicht nicht möglich ist.
Dazu kommt, dass die Hörbuchapp definitiv nicht zuverlässig funktioniert. Sie braucht bei jedem Start ewig, bis sie überhaupt lauffähig ist und dann ist es Glücksache, ob sie die letzte Stelle richtig gespeichert hat oder nicht. Meist nicht.
Und die Krönung ist, dass seit gestern ein in Alben offline gespeichertes Hörbüch nicht mehr zu hören ist, auch nicht online. Morgens noch habe ich fröhlich gehört, als ich mittags beim Sport weiterhören wollte ging es nicht mehr. Musik ging, also lag es nicht an Account-Problemen. Mehrere Versuche wie Neustart, Cache löschen usw. haben nichts gebracht. Beim Versuch, das Hörbuch neu herunterzuladen, stellte ich fest, das genau dieses Hörbuch online in der Deezer-Bibliothek nicht mehr zu finden ist.
Wenn ich jetzt also noch nicht mal auf diese unkomfortable Weise Hörbücher in Ruhe zuende hören kann sondern jetzt auch noch Angst haben muss, das ich das Ende des Krimis nicht erfahre weil Hörbücher ohne Vorwarnung aus dem Programm genommen werden, dann macht Deezer für mich absolut definitv keinen Sinn mehr. Zumal ich die mangelnde Funktion der Hörbuchapp schon vor Monaten in einem "Ticket" bemängelt habe. Entweder gibt es so wenige Hörbuch-Hörer, dass Deezer auf diese als Kunden gern verzichten kann, oder die Kunden sind Deezer grundsätzlich schlicht egal.
So macht es für mich jedenfalls keine Spaß und keinen Sinn mehr, Deezer zu nutzen.
LG
Benutzerebene 6
Hallo alle zusammen! Wir können die Frustration verstehen, es tut uns sehr leid, dass die Erfahrung mit den Hörbüchern nicht jene ist die wir euch bieten wollen. Die Hörbuch app wird nicht von uns direkt entwickelt sondern inZusammenarbeit mit einer externen Firma. Wir haben die Probleme weitergeleitet und unsere Mitarbeiter sind dabei dies zu lösen. Es ist definitiv nicht so, dass wir euch nicht zuhören, sondern wir sind uns des Problems absolut bewusst und tun unser Bestes dies zu lösen.
Dass manchmal Hörbücher aus dem Programm genommen werden passiert leider manchmal aus verschiedenen Gründen und kann auch nur kurzzeitig so sein.
Dass manchmal Hörbücher aus dem Programm genommen werden passiert leider manchmal aus verschiedenen Gründen und kann auch nur kurzzeitig so sein.
So und gleich die nächste Frage 😉
wie funktioniert genau die „Warteschlange“?
und wie komm ich da wieder hin wenn ich dort etwas vermerkt habe?
Ich suche noch nach einer Funktion mit der ich mir quasi ein Lesezeichen in einem Album (speziell Hörbuch) setzen kann damit ich an an dieser Stelle später wieder weiterhören kann.
Kann man dafür die Warteschlange verwenden?
wie funktioniert genau die „Warteschlange“?
und wie komm ich da wieder hin wenn ich dort etwas vermerkt habe?
Ich suche noch nach einer Funktion mit der ich mir quasi ein Lesezeichen in einem Album (speziell Hörbuch) setzen kann damit ich an an dieser Stelle später wieder weiterhören kann.
Kann man dafür die Warteschlange verwenden?
Benutzerebene 6
Hallo @Julia M. die Warteschlange ist dazu da um zu bestimmen welches Lied oder Titel nach jenem der gerade läuft abgespielt wird. Wenn du zum Beispiel gerade ein Lied hörst und dann dich entscheidest, dass ein bestimmtes anderes Lied danach kommen soll dann kannst du es in die Warteschlange hinzufügen. Die Reihenfolge in der Warteschlange kann auch geändert werden.
Zum Lesezeichen bitte siehe oben 😉
Zum Lesezeichen bitte siehe oben 😉
Wir haben Deezer Family und seit gestern synchronisiert das „zuletzt gehört“ in den Hörbüchern schon wieder munter quer durch die Accounts. Ich möchte mein Hörbuch an der letzten Stelle weiter hören und bekomme nur ??? Kids vom Sohn angeboten. Wo ich in meinem Hörbuch war, finde ich natürlich nicht wieder. Wie kann ich das verhindern? Wir sind alle im eigenen Profil eingeloggt.
Benutzerebene 6
Hallo, tut mir sehr leid. Könnt ihr mir sagen welche Version der Deezer app ihr installiert habt?
Die aktuelle aus dem AppStore. Das Problem trat heute immer noch auf. Statt meines Hörbuchs hatte ich heute Pumuckl im Angebot.
Benutzerebene 6
Ich leite es gerne weiter, im Moment haben wir keine anderen User mit diesem Problem. Hast du versucht den Smart Cache einmal zu löschen?
Nein, wie geht das genau beim iPhone? Und was kann das bringen, wenn mir doch Hörspiele zum Weiterhören angezeigt werden, die auf anderen Geräten in den anderen Profilen gehört wurden? Das kann ja nicht aus meinem Cache kommen? Wenn das Family Konzept nicht funktioniert, ist der Aufpreis dafür auch nicht gerechtfertigt.
Benutzerebene 6
Hallo @Pfallerei tut mir sehr leid. Es wäre auf alle Fälle einmal gut dies zu versuchen, auch auf den anderen Geräten. Du kannst die Option unter "App Einstellungen" finden.
Hallo, bei uns besteht das gleiche Problem. Ebenfalls Deezer family und Lesezeichen funktionieren nicht. Hörbuch von anderen wird vorgeschlagen, nicht das eigene. Und vorher runtergeladen Hörbücher werden in den Downloads nicht mehr angezeigt.
Ich bin leicht verärgert, zahle jetzt einen Aufpreis für family und nichts funktioniert !
VG Saskia
Ich bin leicht verärgert, zahle jetzt einen Aufpreis für family und nichts funktioniert !
VG Saskia
Benutzerebene 6
Hallo @Unopaella benutzt ihr auch die Lesezeichen Funktion in der Hörbuch app? Diese wird nur gespeichert wenn ihr das Symbol am Anfang des Hörbuchs benutzt.
Hi Flo, kannst du das bitte genauer erklären? Ich setze beim hören das Lesezeichen in der App. Was heißt am Anfang?
und warum wird mir immer ein Hörbuch eines anderes Nutzers des Profils angezeigt?
VG Saskia
und warum wird mir immer ein Hörbuch eines anderes Nutzers des Profils angezeigt?
VG Saskia
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