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One Hit Wonder
Zon
One Hit Wonder
January 2, 2021
Beantwortet

Fehler in Audiobooks-App

  • January 2, 2021
  • 20 Antworten
  • 8417 Ansichten

Hallo! 

Ich habe ein Deezer Premium Abo und nutze auch die Audiobooks-App auf Android, die mir gut gefällt. Seit mehreren Wochen funktioniert die App allerdings nicht mehr richtig. Sobald ich sie öffne, wird mir ein unspezifischer Fehler angezeigt: "Es ist ein Fehler aufgetreten. Da hat etwas nicht funktioniert. Bitte versuche es später erneut."

Deinstallation - Neustart des Smartphones - Neuinstallation hat nichts gebracht. Es hat nur dazu geführt, dass jetzt auch noch alle meine gespeicherten und gehörten Hörbücher aus der Liste verschwunden sind. 

Über Hilfe von euch würde ich mich freuen!

Grüße, 

Zon

    Beste Antwort von reddi

    Also bei mir läuft es jetzt. Und zwar NUR über mobile Daten. Und auch nur wenn ich NICHT den 'Umweg' über VPN ins heimische Netzwerk nehme.

    Es wird also wahrscheinlich am Pihole im heimischen Netzwerk liegen (Adblocker/ Trackingblocker).

    Wobei ich hier dem Pihole nicht unterstelle, irgendwas falsch zu machen…

    Ich könnte mal schauen, was für euer Audiobooks so essenziell ist…und für den Pihole ein No-Go… 😉

    Definitiv eine Adresse, welche das normale Deezer-App nicht benötigt. Die funktioniert hier im Netzwerk perfekt.

    Ein Genre in Audiobooks, welches ich über Mobilfunk geöffnet habe öffnet sich danach auch problemlos im WLAN. Mit verschiedenen Genre 10x geprüft.

     

    20 Antworten

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    Guitar Hero
    nadia03
    Guitar Hero
    August 13, 2021

    Hallo, bei mir geht Autiobooks gar nicht mehr. Es zeigt sofort an :”Ein Fehler ist aufgetreten. Da hat etwas nicht funktioniert. Bitte versuche es später erneut”. Egal ob im WLAN oder mobile Daten. Ich zahle jeden Monat für Deezer und dann kann ich nichts hören, sowas finde ich völlig inakzeptabel. Und der Kundendienst kümmert sich dann nur um Konten und Bezahlung? Wie bitte? Und wofür zahle ich dann?

      Anonymous
      August 13, 2021

      Moin @nadia03, du schreibst leider nicht, ob Android oder iOS und auch nicht welche Version im Einsatz ist.

      Daher zunächst allgemeine Empfehlung: Bitte App deinstallieren und komplett neu aus dem Store laden und installieren.

        Guitar Hero
        nadia03
        Guitar Hero
        August 14, 2021

        Ich habe auf dem Handy Android 9.

        Superschlumpf
        Deezer Supernutzer*in
        Superschlumpf
        Deezer 'Sonos-Master' Legend
        August 14, 2021

        Ich habe auf dem Handy Android 9.

        @nadia03 

        Hast du den Tipp von @dee_dirk ausprobiert und die App gelöscht und neu installiert?

        Das sollte eigentlich helfen. 

        Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
          Guitar Hero
          nadia03
          Guitar Hero
          August 21, 2021

          Ja, ich habe es nochmal neu installiert und jetzt geht es tatsächlich!

            Superschlumpf
            Deezer Supernutzer*in
            Superschlumpf
            Deezer 'Sonos-Master' Legend
            August 21, 2021

            Ja, ich habe es nochmal neu installiert und jetzt geht es tatsächlich!

            Prima, das freut uns…

            Danke fürs Feedback. 

            Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
              Rising Star
              deezeroderjener
              Rising Star
              November 23, 2021

              Zumindest auf Android reicht es, in den System Einstellungen > Apps > Audiobooks > Speicher und Daten alle Daten (nicht nur den Cache!) zu löschen. Das ist gleichbedeutend mit einer Neuinstallation und geht schneller. Interessant und schade ist aber dennoch, dass dabei alle Favoriten gelöscht werden. Das sollte auf dem Server gespeichert werden.

                Superschlumpf
                Deezer Supernutzer*in
                Superschlumpf
                Deezer 'Sonos-Master' Legend
                November 24, 2021

                @deezeroderjener 

                Ja, leider ist der Server Abgleich bzgl. dieser Daten noch in der Entwicklung. Damit wäre dann quasi auch die Sync-Funktion für Audiobooks über mehrere Geräte gegeben. Man ist da aber dran und es kommt hoffentlich bald. 

                Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
                  Roadie
                  mascha
                  Roadie
                  November 10, 2022

                  Hallo,  ich musste Audiobooks wegen des Abspielfehlers auch neu installieren. Jetzt klappt das Abspielen zwar, aber mehr Favoriten sind auch alle weg. Ich dachte, die sind in meinem Konto gespeichert? Gibt es eine Chance, die Liste zu reaktivieren? Über den PC evtl?

                   

                  Roadie
                  Ingo Schütte
                  Roadie
                  January 5, 2023

                  Bei mir das gleiche

                   

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