Fehlende Hörbücher in Hörbuch-App ergänzen

Im Moment bin ich Probemitglied bei Deezer, aber was ich bisher beim Service erlebt habe, macht nicht gerade Lust auf ein kostenpflichtiges Abo.

Ich habe hier gelesen, dass es immer wieder vorkommt, dass Hörbücher nicht in der Hörbuchapp gelistet sind und diese dann nur über die Musik-App gehört werden können, die leider keine Änderung der Abspielgeschwindigkeit zulässt.

Ich habe nun auch ein solches Hörbuch dem Service gemeldet und außer einer nichtssagenden Antwort vom 13. Oktober ‘Die Entwickler arbeiten an Verbesserungen bei der Verteilung der Hörbücher auf die App’ ist nichts passiert. Ich hätte schon erwartet, dass man das von mir gemeldete Hörbuch der App zufügt, aber dass der Fehler korrigiert werden soll, wurde in der Antwort nicht versprochen und es ist in den inwzischen 5 Tagen auch nicht geschehen.

Ich wundere mich, dass Deezer sehr viele kostenintensive Anstrengungen unternimmt, neue Abos zu generieren und dann den Probekunden so gleichgültig begegnet. Eigentlich gefällt mir das Hörbuchprogramm gut, aber nun bin ich nicht sicher, ob ich die Probemitgliedschaft wirklich in ein zweijähriges preisreduziertes Abo übergehen lassen soll.

Weiß jemand hier, wie man es schafft, die Deezer-Verantwortlichen dazu zu bewegen, nicht in der Hörbuchapp angezeigte Hörbücher bei Kundenmeldungen zu korrigieren? Oder ist das ein Glücksspiel, ob ein Hörbuch in die App kommt oder nicht? Auf Glücksspiele habe ich keine Lust.