Fehlende Hörbücher in Hörbuch-App ergänzen

Forum|Forum|4 years ago
October 18, 2021
43 Antworten
741 Ansichten

Im Moment bin ich Probemitglied bei Deezer, aber was ich bisher beim Service erlebt habe, macht nicht gerade Lust auf ein kostenpflichtiges Abo.

Ich habe hier gelesen, dass es immer wieder vorkommt, dass Hörbücher nicht in der Hörbuchapp gelistet sind und diese dann nur über die Musik-App gehört werden können, die leider keine Änderung der Abspielgeschwindigkeit zulässt.

Ich habe nun auch ein solches Hörbuch dem Service gemeldet und außer einer nichtssagenden Antwort vom 13. Oktober ‘Die Entwickler arbeiten an Verbesserungen bei der Verteilung der Hörbücher auf die App’ ist nichts passiert. Ich hätte schon erwartet, dass man das von mir gemeldete Hörbuch der App zufügt, aber dass der Fehler korrigiert werden soll, wurde in der Antwort nicht versprochen und es ist in den inwzischen 5 Tagen auch nicht geschehen.

Ich wundere mich, dass Deezer sehr viele kostenintensive Anstrengungen unternimmt, neue Abos zu generieren und dann den Probekunden so gleichgültig begegnet. Eigentlich gefällt mir das Hörbuchprogramm gut, aber nun bin ich nicht sicher, ob ich die Probemitgliedschaft wirklich in ein zweijähriges preisreduziertes Abo übergehen lassen soll.

Weiß jemand hier, wie man es schafft, die Deezer-Verantwortlichen dazu zu bewegen, nicht in der Hörbuchapp angezeigte Hörbücher bei Kundenmeldungen zu korrigieren? Oder ist das ein Glücksspiel, ob ein Hörbuch in die App kommt oder nicht? Auf Glücksspiele habe ich keine Lust.

Beste Antwort von

Moin @Elke2006

das Hörbuch wurde zwischenzeitlich bei Audiobooks hinzugefügt:

Vorherige Antworten anzeigen

J

Jörg Bender

Rising Star

Ich benutze die Android App.

Hab ein Huawei P30 lite

Allerdings benutze ich die Beda Version der App. Weiß gerade nicht welche Version.

Superschlumpf

Deezer 'Sonos-Master' Legend

@Jörg Bender

Ok, dann ist es zumindest kein grundsätzliches Android Problem. Entweder hat es mit Beta zu tun, oder es ist ein accountabhängiges Sync Problem, wobei ich mir das nicht wirklich vorstellen kann.
Ich gebe deine Info aber auch mal weiter.

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Superschlumpf

Deezer 'Sonos-Master' Legend

@Jörg Bender

Nur um Missverständnisse zu vermeiden… sprichst du bei „Beta“ von der Android Deezer App, oder von der Audiobooks App?

Falls du noch eine Audiobooks Beta nutzt, dann instslliere stattdessen bitte unbedingt die Final. Die dürfte neuer sein als die letzte Beta, da Audiobooks zur Zeit keine Beta mehr fährt.

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

J

Jörg Bender

Rising Star

Die Bata der Audio App. Werde sie morgen mal deinstallieren und die normale drauf machen. Es ist übrigens Version 2.0.4.

Mach es morgen. Hab gerade kein WLAN

Superschlumpf

Deezer 'Sonos-Master' Legend

@Jörg Bender

Jau… wobei das keinen Einfluss haben dürfte, da die Titel ja in der Audiobooks App fehlen.

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

Superschlumpf

Deezer 'Sonos-Master' Legend

@Jörg Bender

Guten Morgen,

teste doch bitte mal die aktuelle Version 2.2.2 der Audiobooks App für Android (gab letzte Woche ein Update) und gib mal Rückmeldung, wie viele Titel dann gefunden werden.

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

J

Jörg Bender

Rising Star

Im play störe ist nur Version 2.0.4 vom

01.12.21?