Rising Star

Diverse Hörbücher plötzlich weg

Forum|Forum|1 year ago
August 20, 2025
246 Antworten
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Hallo zusammen,

vor einigen Tagen habe ich zwei neu reingekommene Hörbücher begonnen. Beide Hörbücher, sowohl Anna Savas „ London is only „ Reihe und Jojo Moyes „ im Schatten das Licht „ sind nicht mehr auffindbar. Morgens bekam ich die Info, es gebe beim Laden des Titels ein technisches Problem, jetzt sind die Titel grau und ich kann sie im Katalog gar nicht mege finden, ich sehe sie nur noch grau in meinen Favoriten hinterlegt.

gibt es hier aktuell Probleme und wann sind die Bücher wieder verfügbar ?

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B

bsystems

Guitar Hero

Leider wurden wir hier vor einigen Monaten vertröstet und auf “Verhandlungen” hingewiesen. Leider ohne Neuigkeiten hier. Mein Eindruck ist, dass Deezer versucht das hier auszusitzen.

Ich halte das für eine kundenunfreundliche Art der Gewinnoptimierung.

Liebe “Antje” - da Deezer für uns jetzt nur noch die Hälfte an Nutzen bietet, reduziert ihr jetzt auch den Preis auf die Hälfte?

Sobald meine Kinder Deezer nicht mehr nutzen, werde ich wohl kündigen. Ich bin inzwischen weitgehend zurück zu klassischen CDs.

B

bsystems

Guitar Hero

Schade, dass Deezer das offenbar versucht auszusitzen… schon wieder an halbes Jahr, ohne das Besserung eintritt. So langsam aber sicher überlege ich, mein Geld wieder in CDs anzulegen, als in Streaming. Das wäre auf jeden Fall weniger frustrierend :-/

L

Ladana

Hitmaker

Ich habe den Eindruck das wieder mehr Hörbücher verfügbar sind. Oder täusche ich mich?

S

Sønnâ

Hitmaker

Hallo, ja, der Chat ist schon etwas älter. Ja, eigentlich könnte ich dafür einen neuen Chat eröffnen – aber das sehe ich nicht ein, weil hier viele gute Argumente genannt wurden! Die Hörbücher, gerade auch, dass viele sehr gute deutsche Autoren hier bei Deezer vertreten sind (inzwischen waren), war mit ein Grund, um überhaupt zu Deezer zu kommen. Ich hätte gern akzeptiert, 1–2 Euro/Monat mehr zu zahlen, wenn dadurch das Angebot erhalten geblieben wäre! Dies hat Deezer sehr deutlich verkackt – um es klar zu sagen! Insbesondere eine Schweinerei finde ich, dass von Seiten Deezers nichts kommt: keine Info, kein Statement, nichts. Der Umgang mit den Kunden, insbesondere auch bei schlechten Neuigkeiten, ist Kundenbindung. Wie man sieht, wenden sich ja auch einige bereits Alternativen zu.

Ich fordere also ganz konkret dazu auf, diesen Post nicht sterben zu lassen und den allgemeinen Unmut hier kundzutun. Laut, deutlich und anhaltend. Nicht um Stunk zu machen, sondern weil es ein Unding ist, was Deezer hier leistet!

Nicht zuletzt durch das Vergraulen von Verlagen, und somit wertvollem Streaming-Angebot, riskiert Deezer seine treuen Direktkunden. Dass der Wind rauer weht, zeigen auch die offiziellen Quartalszahlen für Q1 2026*: Der Gesamtumsatz ist rückläufig und bei den Partnerschafts-Abos gab es einen massiven Einbruch von 23 % im Jahresvergleich. Wenn man dann noch die verbliebenen Direktzahler durch schlechten Umgang verärgert, schaut man bald in ganz tiefe Löcher. Hierbei kann man dem Support keine Schuld zuweisen, sondern sollte eindeutig in die höheren Etagen schauen. Unternehmen wie Mondelēz mit Marken wie Milka zeigen immer wieder, dass Kunden durchaus Macht haben und diese auch nutzen, wenn das Angebot nicht mehr stimmt. Das sollte die entsprechend Verantwortlichen bei Deezer durchaus wachrütteln – insbesondere bei den aktuell gemeldeten Umsatzverlusten im globalen Geschäft.

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Quelle: Deezer Investor Relations Newsroom
Dokument/Titel: „Deezer sustains direct subscriber momentum and delivers €132m revenue in Q1 2026“ (Veröffentlicht am 23. April 2026).