Audiobooks Suchfunktion - Wir brauchen eure Hilfe!

Hii also bei mir ist genau dasselbe Problem ich gehe zum Beispiel auf mein hörbuch und möchte oben auf die Autorin drücken damit ich von ihr noch mehr Alben sehe geht nicht gut ich gehen auf suche und gebe dort etwas ein egal was direkt kommt wieder diese Fehlermeldung. Richtig nervig!

Ich bin bei Vodafone und meine app ist auf dem neusten Stand, egal ob ich im WLAN bin oder mein normales Internet an habe es geht nicht. 

Moin @jessi.lalelu,

Die Entwickler sind derzeit dran das Problem ausfindig zu machen und zu beheben. Die Ursache ausfindig zu machen gestaltet sich scheinbar schwieriger als gedacht.

Der Support bräuchte daher etwas Input.

Es wäre also ganz toll, wenn du das Ergebnis, welches du bei Aufruf der Seite https://www.deezer.com/ip.php erhältst an den Kundenservice unter https://support.deezer.com/hc/de/requests/new weiterleiten könntest. Die IP-Seite oben bitte nur aufrufen, wenn du dich im Vodafone-Netz befindest (WLAN bitte ausschalten).

Achtung, das Ergebnis auf keinen Fall hier öffentlich posten, da es deine IP-Adress enthält. Bitte das Ergebnis ausschließlich an den Kundenservice mitteilen.

Danke.

Hallo @jessi.lalelu, welche genaue Version der Audiobooks App verwendest du? Hast du auch solche Probleme bei der Suche, nachdem du etwas im Textfeld eintrage?

VG

Vielen Dank @ezrider, es wird hoffentlich dem Audiobook Team sehr hilfreich sein 

Hii Jaa auch wenn ich es bei der Suche eingebe :(

Ich hab die Version 1.7.0

Es wird einfach nicht mehr besser weiss nicht was ich noch machen soll. 

Hallo @jessi.lalelu, das Problem ist bekannt und sollte bald behoben werden. Bitte noch etwas Geduld. Alternativ kannst du auch über die Deezer App Hörbücher hören

Jetzt hab ich zusätzlich das Problem das die hörbucher nicht abgespielt werden können und Nur laden hat das auch noch jemand?

Gleicher Fehler bei mir. In Deezer läuft die Suche problemlos und Hörbücher somit aktuell über Deezer. Bei Audiobooks der bekannte Fehler:

Eingabe im Suchfeld und die bereits erwähnte Fehlermeldung kommt.

Hörbücher, welche im Menü oder so aufgerufen werden, laufen problemlos. Nur die Suche funktioniert nicht.

Version steht bei mir 1.7.1

Hallo @toku1977, danke für deine Rückmeldung. Könntest du, wenn möglich, uns diese Informationen geben:

Wo klicke ich: im Suchfeld

Eintrag im Textfeld: unterschiedlich; zuletzt war es komplett egal, was ich eingeben; der Fehler ist bei jeder Suche

Netzwerk: mobile Daten wie auch WLAN; Fehler in beiden Fällen vorhanden

Android-Version: 10 mit EMUI 11.0.0

Smartphone: Huawei P30 Pro

Vodafone-Kunde: nein; Telekom

Bei weiteren Fragen einfach melden ;)

@jessi.lalelu ich hab das Problem seit heute selbst nach Deinstallation und Cache-Leerung kein erfolg beim abspielen. Ging 3s denn Iwann wieder bei dir? Ärgerlich…

LG

• Genaue Beschreibung
  • normaler klick auf die suche
• Eintrag im Textfeld  
  • beispiele: “feindliche segel”, “patrick o’brian”, “segel”, “küste”
• Euer Netzwerk zum Zeitpunkt der Suche (Wifi / Mobile) 
  • wifi und mobile
• Android-Version 
  • android 10 / lineage 17.1
• Smartphonemodell 
  • oneplus 3 t
• Ob ihr Kunden bei Vodafone seid? 
  • mobil vodafone, wifi o2 dsl
• Reproduzierbar? 
  • ja
• Audiobooks version 1.7.1 und 1.6.3

Also ich hatte mehrere Bücher einer Reihe (Patrick o’Brian band 1-4) in den Favoriten und den Band 1 heruntergeladen. Nachdem ich mit Band 1 durch war, wollte ich Band 2 “Feindliche Segel” abspielen, jedoch schien es als würde Kapitel 1 ewig laden bis es nach gefühlt einer Minute ohne Meldung abbrach. Nach mehreren Versuchen habe ich den Speicher gelöscht und Audiobooks neu installiert. Dann waren meine Favoriten weg und die Suche ergibt keine Ergebnisse mehr.

Danach wieder Speicher gelöscht, 1.7.1 deinstalliert und mit 1.6.3 versucht → selbes Ergebnis.

Nebenbei bemerkt finde ich es ganz schön Ärgerlich, dass Favoriten und Fortschritt nur lokal gespeichert werden.

seit einigen Tagen besteht das Problem, dass sämtliche Folgen von Paw Patrol in der Audiobooks App nicht mehr zu finden sind. Die als Favorit gespeicherten Folgen lassen sich nicht mehr abspielen. 
cache leeren und Neuinstallation brachte kein Ergebnis 

Hallo @o.vesper, in der Tat ist Paw Patrol in der Ausiobooks nicht mehr auffindbar. Ich denke es handelt sich um einen kleinen technischen Fehler, da Paw Patrol in der Deezer App noch verfügbar ist. Übergangsweise müsstest du Paw Patrol dann über die Deezer App hören.

@Kevin Deezer könntest du bitte in Erfahrung bringen, wieso Paw Patrol nicht länger in der Audiobooks App verfügbar ist?

Generell scheint die Suche nicht mehr zu funktionieren - egal was gesucht wird - als Ergebnis kommt nur noch 

Dieses Hörbuch ist nicht verfügbar...

Hallo,
 

• Genaue Beschreibung

Versucht man ein neues Hörbuch anzuhören, sieht man, dass der Ladevorgang startet. Nach kurzer Zeit wird der Versuch das Hörbuch abzuspielen abgebrochen.

Bei älteren Hörbücher kann nach einiger Zeit kein neuer Track/neues Kapitel mehr abgespielt werden. Ähnliche Verhalten wie bei Start. Kurzzeitig eine Ladeanimation, dann Abbruch

• Eintrag im Textfeld

keine

• Euer Netzwerk zum Zeitpunkt der Suche (Wifi / Mobile)

Meistens WiFi - Wechsel auf Mobilfunk ändert nichts am Verhalten

• Android-Version

Android 11 (Sicherheitsupdate 5.4.2021)
Deezer Audiobooks App Version 1.7.4

• Smartphonemodell

Google Pixel 5

• Ob ihr Kunden bei Vodafone seid?

Jein. Mobilfunk Nein o2 - Via WiFi  Ja - Kabelanschluß 

• Reproduzierbar?

Ja. Betrifft Stand heute alle neuen Hörbücher in den Kategorien Krimi und Thriller, z.B.:

* Sylter Schuld - Karin Blom ermittelt
* Folge 9: Inspector Moore ermittelt
* Lange Schatten über der Côte d’Azur
* Ryan Drake, Band 9

• Am besten, ein Video, das eure Aktionen und die Fehlermeldung zeigt
• Euer Feedback zu den Suchergebnissen "Wenn ich danach suchen möchte, mache ich solche Schritte, ich habe ein solches Ergebnis erwartet, aber ich habe dies"

Unter iOS mit der Audiobooks App und mit der Deezer App unter iOS und Android  funktioniert alles wie erwartet, sodass ich ein Netzwerkproblem ausschließen würde. Das Problem besteht erst seit ein paar Wochen. Derzeit macht die Nutzung der Audiobooks App unter Android keinen Spaß.

Bei mir sehr ähnlich.

Hallo @Marvin042, der Fehler ist bekannt und die Entwickler arbeiten meines Wissens nach bereits darandiesen zu beheben.

Thread mal wieder hochholen.

@Kevin Deezer → Wie ist denn der Stand?

Also, am besten versucht ihr, die neue Version 1.7.5 (Android) zu installieren. Theoretisch, sollte dieses Problem in dieser Version behoben werden.

VG

Das Problem existiert auch auf dem iPhone. 
Fehlermeldung wie oben schon gepostet.
 

iPhone SE Gen. 1

iOS Version 14.6

Deezer Audiobooks Version 1.7.1

Vodafonekunde

Fehler ist reproduzierbar mit und ohne WLAN

Fehler-Meldung erscheint nach Eingabe eines Titel oder Autors im Suchfeld und dem anschließenden Drücken von Return.

Der Fehler kommt ausschließlich wenn man die Suche betätigt. Das Abspielen von bereits eingeblendeten Hörbüchern über den Reiter „Entdecken“ können fehlerfrei abgespielt werden. 

Für iOS/iPad OS ist heute Version 1.7.2 der Audiobooks App erschienen.

• Fehlerbehebungen
• verbessertes Nutzererlebnis