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Fehlerbehebung

Wenn es mal mit der Technik nicht rund läuft… Hier wird geholfen!

902 Themen
C
Runaway Baby
ChrsRunaway Baby
gefragt in iOS
Neue Musik ist oftmals erst Stunden später verfügbar

Hallo, mir ist es jetzt schon öfter aufgefallen, dass neu veröffentlichte Musik ganz oft nicht - wie überall anders - ab 12 Uhr abrufbar ist. Ich hab mich ja schon dran gewöhnt, dass die Neuveröffentlichungen in der Regel erst im Laufe des Tages auf der Künstlerseite erscheinen (was ich auch unpraktisch finde, geht ja bei anderen Anbietern auch), aber ich finde es echt ärgerlich, wenn man dann Ewigkeiten auf einen Song gewartet hat und dann, wie jetzt gleich, losfährt und der (nur bei Deezer übrigens) per Suche nicht auffindbar ist. Geht sich um Randali von Nina Chuba, der bereits in der Apple Music Mediathek, bei Spotify, YouTube Music und Tidal auftaucht. Es kommt zwar nicht unglaublich oft vor, dass ich an Release-Tagen so früh wach bin aber es ist jetzt in kürzester Zeit das Zweite Mal, dass Songs zum Veröffentlichungszeitpunkt nicht verfügbar sind. Ist das ein Fehler auf eurer Seite? Manchmal klappt es ja auch ohne Probleme 😅

612
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Monaten
Percy
Runaway Baby
PercyRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Onkyo TX und Cocktail X40 spielen nicht ab

Hallo, Seit zwei tagen kann ich mich auf meine Streamer von Cocktail (auch bei Onkyo Tx Receiver) zwar einloggen aber ausgewählte Titel werden nicht abgespielt, wegen Server Connection problems…Wo ist der Knoten?GrußAndreas

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Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Monaten
F
Runaway Baby
Franziska.James.ScottRunaway Baby
gefragt in iOS
Abstürze während der Songs

Hey  seit Monaten stürzt dauerhaft die App während eines Songs ab.  Was ist da los ? Speicherplatz ist genügend freiHandy des Öfteren auch schon neu gestartet    

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bluezzbastardzz
Deezer Supernutzer*in
vor 5 Monaten
D
Runaway Baby
DJ BessemRunaway Baby
gefragt in Android
Playlist-Suche ist nicht mehr möglich!!!

Mit der neusten App-Version kann ich in meinen Playlisten nicht mehr nach einem Song suchen!!!Bitte die Funktion wieder zur Verfügung stellen.

555
Antje.Deezer
Community Manager
vor 6 Monaten
S
Runaway Baby
stuart littleRunaway Baby
gefragt in iOS
Wiedergabe wird sporadisch pausiert

Hallo zusammen,ich habe seit neustem das Problem, dass die Wiedergabe der Musik sporadisch einfach pausiert. Mit einem Klick auf Play läuft es wieder. Es ist einfach zufällig wann die Musik gestoppt wird. Manchmal auch direkt nachdem ich wieder auf Play gedrückt habe. Bei anderen Apps (z.B. Apple Music, YouTube etc.) passiert das nicht. mich habe die App schon deinstalliert und neu installiert. Das hat leider auch nicht geholfen. Ich habe die neuste Version der App und iOS ist auch auf dem neuesten Stand. Kennt jemand das Problem? Gibt es eine Lösung? Beste Grüße Stuart

24612
S
Runaway Baby
vor 6 Monaten
D
Lover
Dominik SeitzLover
gepostet in Android
Deezer hat einen fetten Bug bei der Nutzung in android Auto

Ich habe bei Android Auto seit Monaten die Problematik, dass bei einem Sprachbefehl an Android (z.B. rufe XY an) in Deezer völlig unkontrolliert Titel übersprungen werden, während die Sprachsteuerung aktiv ist. Dies kommt nur bei der Verwendung von Deezer in Android Auto vor (getestet in 2 Modellen), wenn Android Auto via USB connected ist. Bei der Verwendung von Kabellosen Android Auto (testen konnte ich es Mal in einem Mietwagen) hatte ich den Fehler nicht. Da weder Spotify, noch Audible und YouTube -Music das Problem haben, muss es an Deezer liegen. Neuinstallation, Zurücksetzen etc. brachte kein Erfolg. Ich habe das Gefühl, dass die Deezer-App nicht pausieren kann, sondern stattdessen unkontrolliert vorspult.  Hierbei werden teilweise 30 bis 50 Titel übersprungen.  Auch wenn ich via Sprachsteuerung z.B. Rammstein hören möchte, ist das bei der Deezer-App nicht mehr möglich.  Ich habe ein Video von dem Problem in mein Google Drive geladen: https://drive.google.com/file/d/12C7gKoSMKMv

2931
F
Tiny Dancer
vor 6 Monaten
hansi06
Lover
hansi06Lover
gepostet in Android
Kein Deezer ohne Google Play Dienste

Guten Abend.Die neue Version erfordert zwingend Google Play Dienste. Gibt es einen Grund, weshalb nun auf diese "Notwendigkeit" zurückgegriffen wird?Ich möchte keine Playdienste auf meinem Handy nutzen müssen. Bisher hat die App hervorragend funktioniert, nun kann ich sie nicht mehr starten. Verwende GrapheneOS.   

730
hansi06
Lover
vor 6 Monaten
K
Runaway Baby
KornnatterRunaway Baby
gefragt in Android
Künstler Megaherz nicht abspielbar.

Sehr geehrte Damen und Herren, Seit ein paar Wochen stürzt die Deezer App immer ab wenn man den Künstler Megaherz auswählen möchte. Neustart und auch das entfernen und neu hinzufügen des Künstlers hat keine Änderung bewirkt. Einzelne Lieder lassen sich abspielen wenn man gezielt danach sucht. Der Künstler führt sofort zum Absturz der App.Könnten Sie bitte prüfen wo hier der Fehler liegt. MfG Stephan

444
K
Runaway Baby
vor 6 Monaten
P
Tiny Dancer
Peter SilieTiny Dancer
gefragt in Andere Geräte
volumio

Ich habe eine Volumio Installation finde aber nicht ein Deezer Plugin.Wo und wie ist dieses zu finden? Viele liebe Grüße euer Peter Silie

652
P
Tiny Dancer
vor 6 Monaten
M
Runaway Baby
MalizaRunaway Baby
gefragt in iOS
Premium Titel können werden nicht abgespielt

Hallo, ich habe ein Premium-Abo und ein IPhone. Seit neustem werden die als Premium gekennzeichneten Hörbücher nicht mehr abgespielt. Ich habe bereits Deezer neu gestartet, mein Handy neu gestartet, WLAN und Mobile Daten aus- und angestellt und mich von der App ab- und angemeldet.Es funktioniert leider trotzdem nicht.Kann mir hier jemand helfen?Vielen Dank im Voraus.

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 6 Monaten
Christiane Falk
Runaway Baby
Christiane FalkRunaway Baby
gefragt in Desktop App und Web Version
Playlistensortierungm klappt nicht

Hallo in die Runde,ich bin neu und die Handhabe bei Spotify gewöhnt, daher mag die Frage etwas banal erscheinen, aber ich scheitere bislang ;-) Ich hab mehrere Playlists links unter Home,  Entdecken, Favoriten, Downloads. Diese möchte ich gerne manuell in die Reihenfolge bringen, die für mich Sinn ergibt. Aber ich kann sie nicht “anfassen” und einfach verschieben. Wie kann ich sie denn weder in A-Z noch kürzlich aktualisiert sondern eben manuell sortieren? Danke für Eure Hilfe, beste Grüße. 

221
O
Lucky Star
vor 6 Monaten
derfelixx
Lover
derfelixxLover
gefragt in Android
Keine automatische Aktualisierung mehr

Seit ca.10 Tagen aktualisieren sich Playlist nicht mehr automatisch. Aktualisierung erfolgt erst, wenn man sich abmeldet und dann wieder anmeldet. Oder Deezer deaktiviert und dann wieder neu installiert. Das ist auf Dauer umständlich und nervtötend Oftmals ist nun auch eine Playlist total leer (ohne Songs). Meldet man sich ab- und dann wieder neu an, sind alle Songs sofort wieder anspielbar.  Auch diese Defunktionen fangen an zu nerven. Zudem aktualisieren sich seit ca. 10 Tagen in der Suchmaschine die Rangfolge meiner 350 Playlists nicht mehr, wenn man nach meinen Profil sucht und deren Playlist aufgelistet werden. Bisher war es immer so, dass die meist gehörten (auch brandneue Playlist) in der Rangliste nach oben geklettert sind. Folglich von User einfach zu finden. Seit 10 Tagen ist diese Rangliste wie eingefroren (auf Android sowie auch auf PC) Es erfolgt keine Aktualisierung mehr. Auch dann nicht, wenn man Deezer deinstalliert und neu installiert oder sich ab-und anmeldet. Echt sc

39010
C
Runaway Baby
vor 7 Monaten
Mixmox86
Lover
Mixmox86Lover
gefragt in iOS
iOS App reagiert sehr träge

Hallo zusammen, seit ca. vier Wochen reagiert die iOS/ipadOS App sehr träge.  Gefühlt braucht die App nach aufrufen eine Ewigkeit, bis man die Buttons drücken , scrollen oder das Menü wechseln kann. Ich habe das neueste Update installiert.Den Effekt konnte ich auf folgenden Geräten reproduzieren: iphone 13 proiphone12 proiphone 14 plusipad air 5ipad 6ipad 9 Danke und VG

353
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 7 Monaten
A
Runaway Baby
axelanderRunaway Baby
gefragt in Android
Podcasts lassen sich nicht herunterladen

Podcasts lassen sich nicht mehr herunterladen. Beim Klicken auf den Pfeil im Kreis neben der Folge passiert nichts. Bitte prüfen. Danke.

6486
Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 7 Monaten
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Runaway Baby
Marco RudolphRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Welche Lautsprecher empfehlt Ihr?

Ich hatte bisher die Omni 10 von Harman Kardon im Einsatz. Leider wurde die App nicht weiter entwickelt, so dass man sich mit dem Deezerkonto nicht mehr anmelden kann und nicht mehr über Wlan streamen kann. Es geht nur über BT, aber da auch nur mit einem Lautsprecher gleichzeitig. Ich suche also Lautsprecher, die über WLAN verbunden werden können und man dann jeweils 1 oder 2 Lautsprecher pro Zimmer hat. 

443
Antje.Deezer
Community Manager
vor 7 Monaten
S
Runaway Baby
shackRunaway Baby
gefragt in Android
Android Auto - Deezer nach Anruf fortsetzen

Hallo.Handy mit Android Auto verbunden, alles läuft prima.Aber: nach einem Anruf beginnt Deezer nicht mehr automatisch mit dem Weiterspielen. Ich muss jedesmal wieder auf Play drücken.Früher war das mal anders.Wo kann ich das einstellen, dass es wieder so funktioniert wie früher?

362
S
Runaway Baby
vor 7 Monaten
R
Runaway Baby
ReVeLuvEzeRunaway Baby
gefragt in Android
Titel ausgegraut und nicht mehr abspielbar!

Seit etwa 2 Std  ist das neue Lied von GOT the Beat- Stamp on it nicht mehr abspielbar? 

1454
Antje.Deezer
Community Manager
vor 7 Monaten
J
Tiny Dancer
Jonathan WiegandTiny Dancer
gefragt in iOS
bitte um Löschung meines Accounts

Hallobeim erstellen meines Accounts aber ich aus Versehen mir von Apple eine „Tarn“ Mail Adresse geben lassen. die haben da eine Beta die ich nicht nutzen möchte.leider habe ich keinen Zugriff auf diese Mail Adresse und kann so meine mail Adresse selber nicht ändern.daher bitte ich um eine Löschung des Accounts um mich neu, richtig zu verknüpfen.meine richtige Mail Adresse ist Jonathan.wiegand@gmx.de Vielleicht könnt ihr sie ja als Support auch für mich anpassen besten dank Gruß Jonathan W. 

2063
EifachJustin
Deezer Supernutzer*in
vor 7 Monaten
A
Runaway Baby
Armin.ReichmuthRunaway Baby
gepostet in Android
Optionen entfernt: "Zur Warteschlange hinzufügen",...

Leider hat man die Option "Playlists zur Warteschlange hinzuzufügen" ,"danach abspielen", "Am Listenende einfügen" wieder entfernt. Wieso, weshalb warum? Schade! Bitte umgehend wieder hinzufügen. Die App ist super so wie sie ist. Bitte nicht verschlimmbessern. Danke

372
A
Runaway Baby
vor 7 Monaten
V
Runaway Baby
VannyMueRunaway Baby
gepostet in Android
Deezer spackt rum

Hey, Ich benutze Deezer bereits seit 2014 und muss sagen, dass sich die App in den letzten Jahren ziemlich verschlechtert hat, zumindest meiner Erfahrung nach. Immer wieder passiert es, dass (heruntergeladene) Songs plötzlich mittendrin abbrechen und sich die App schließt, als hätte ich sie selber geschlossen.Desweiteren funktioniert das Sortieren der Songs nach eigener Vorstellung erstens überhaupt nicht mehr flüssig so wie früher, zweitens sobald man ein Lied verschiebt, und ein zweites Lied darüber schiebt, sodass das vorherige verschobene nicht mehr im Blickfenster auf dem Bildschirm zu sehen ist verschwindet es und drittens, selbst wenn man zwischenspeichert bleibt die Reihenfolge nicht so wie es vorher bestimmt wurde. Ich verschieben mittlerweile nur noch 4 Lieder auf einmal.. sind diese an Ort und Stelle und ich speichere, kann ich wieder von vorne anfangen und alle Arbeit war umsonst. Ich hatte zwischendurch die Hoffnung, dass es an meinem Handy lag und dass es mittlerweile zu

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C
Tiny Dancer
vor 7 Monaten
B
Runaway Baby
bernyRunaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Welche Streaming Geräte funktionieren ohne Mobilphone bzw. PC mit DEEZER

Hallo,mich würde mal interessieren welche Geräte ohne Handy und PC mit DEEZER funktionieren, so wie das bei z.B. Spotify möglich ist.

1793
B
Runaway Baby
vor 7 Monaten
D
Runaway Baby
DenonRunaway Baby
gepostet in Desktop App und Web Version
Alexa hat Schwierigkeiten mit Deezer Musik

Hallo,immer, wenn ich versuche auf dem Denon Lieder von Deezer mittels Alexa abzuspielen, kommt es nach ca. 15 Sekunden zu einem Abbruch und Alexa äußert, dass sie “Schwierigkeiten habe, die Musik abzuspielen”. Ein Zugriff auf Deezer ist also möglich, nur warum stürzt die Verbindung dann immer nach ca. 15 Sekunden ab. Hat hier jemand einen Tipp?

5787
Antje.Deezer
Community Manager
vor 7 Monaten
S
Runaway Baby
StaudinhoRunaway Baby
gefragt in iOS
Keine Musikdateien mehr bei Sonos

Hallo zusammen,seit einigen Tagen finde ich keine Musikdateien mehr, wenn ich meinen Deezer-Family Account über die SONOS-App ansteuere.Eine Deinstallation und erneutes Hinzugfügen des Deezer-Dienstes in der SONOS-App waren leider nicht erfolgreich. Ebenso wenig wie eine erneute Autorisierung des Dienstes.Hat hier jemandes schon mal das gleiche Problem gehabt und es gelöst bekommen?Danke und LG Dennis         

603
S
Runaway Baby
vor 7 Monaten
S
Runaway Baby
sebu0815Runaway Baby
gefragt in Andere Geräte
Keine eigenen Playlisten über Alexa abspielbar

Hi, leider ist die Deezer-Hilfe bei dieser Frage nicht eindeutig und sogar widersprüchlich, deshalb frage ich mal hier: Mein Deezer-Premium-Konto ist mit Alexa verknüpft und als Standarddienst eingerichtet. Das hat alles bestens geklappt. Ich kann über Alexa auch Musik abspielen, wenn ich Alexa bitte, bestimmte Songs oder Künstler zu spielen. Also auch diesbezüglich ist alles bestens. Ich kann jedoch keinerlei Playlisten abspielen, weder eigene noch die von Deezer. Alexa findet schlicht keinerlei Playlisten. Deshalb meine Frage: Werden Playlisten vom Deezer-Skill für Alexa unterstützt? Dieser Beitrag von Deezer scheint anzudeuten, dass Playlisten momentan nicht unterstützt werden.

15331129
P
Runaway Baby
vor 7 Monaten
L
Tiny Dancer
LacikaTiny Dancer
gefragt in iOS
Garmin Gutschein Code funktioniert nicht

Meine Garmin Gutschein Code funktioniert leider nicht 

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Deezler
Deezer Supernutzer*in
vor 7 Monaten
Nutzungsbedingungen