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Hitmaker
January 2, 2023
Beantwortet

Mein Konto lässt sich nicht löschen und mein Passwort lässt sich auch nicht ändern

  • January 2, 2023
  • 6 Antworten
  • 329 Ansichten

Mein Passwort lässt sich nicht ändern und mein Konto lässt sich nicht löchen am PC

    Beste Antwort von Michael.Behrendt

    Ich habe es seit Tagen probiert. Ich habe jetzt um finale Löschung meines Kontos gebeten.

    6 Antworten

    Deezler
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Alexa-Master' Legend
    January 2, 2023

    Am besten einmal beim Support melden. Der kann dir manuell eine Mail zum zurücksetzen des Passworts zukommen lassen:

    https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

    Liebe geht durch die Ohren - Deezer
    Hitmaker
    January 2, 2023

    Das habe ich bereits gemacht. Es scheint ein technisches Problem in der Web Anwendung zu sein was mit dem zusenden der Links zum Passwort ändern / Konto löschen zu tun haben muss. Sehr heikle Sache dass das nicht zu ändern ist, gerade nach dem großen Daten Leck bei euch

    January 2, 2023

    Also mit der Webversion gibt es keine Probleme mit dem Passwortwechsel.

    Die Mail mit dem 6stelligen Code zur Identifizierung kommt leicht zeitverzögert, sollte aber nach max. 1 Minute eintreffen. (So war es jedenfalls gerade bei mir.)

    Danach kann das Passwort dann geändert werden.

    Hitmaker
    January 2, 2023

    Bei mir kommt die E-Mail nicht an, dass ist ja das Problem. Wenn ich die Mail bekommen hätte mit dem Code würde ich ja gar nicht die E-Mail schreiben.

    January 2, 2023

    Bei mir kommt die E-Mail nicht an, dass ist ja das Problem.

    Die bei deezer hintzerlegte Mailadresse wird auch sicher noch verwendet?

    Dann scheint es ein Serverproblem zu sein, da derzeit wohl einige Leute ihr Passwort ändern wollen.

    Versuche es noch ein paar Mal, den Code neu zu senden. Die Mail muss irgendwann kommen.

    Michael.BehrendtAutor*inAntwort
    Hitmaker
    January 2, 2023

    Ich habe es seit Tagen probiert. Ich habe jetzt um finale Löschung meines Kontos gebeten.