Deezer App funktioniert nicht mehr auf Panasonic TV


Hallo zusammen, seit ein paar Tagen funktioniert die App nicht mehr auf dem Panasonic Smart TV.

 

Fehlermeldung ist: Es gibt ein Problem mit der Internetverbindung.

Software Update ist durchgeführt, Router ist neu verbunden; alle anderen Apps funktionieren. 

Was kann noch getan werden?


19 Antworten

Benutzerebene 7
Abzeichen +11

Moin @birtenevermann,

für Panasonic gibt es keine neuere Version der deezer-App.

Gibt es eine Möglichkeit, die App einmal runterzuschmeißen und wieder neu zu laden und zu installieren?

Habe genau das gleiche Problem. Router neu gestartet, App de- und neuinstalliert, nichts hilft, alle anderen Apps funktionieren. Ist komischerweise erst seit der Deezer Wartung am 01.06.!!!!

Habe genau das gleiche Problem. Router neu gestartet, App de- und neuinstalliert, nichts hilft, alle anderen Apps funktionieren. Ist komischerweise erst seit der Deezer Wartung am 01.06.!!!!

Das beruhigt mich etwas, das ist hier nämlich auch erst seit der Wartung. 

Wie kann denn die App deinstalliert werden? Ich habe das nicht rausgefunden. Andererseits bringt das ja offensichtlich auch nichts, wenn das bei Dir nicht funktioniert hat. 

Moin @birtenevermann,

für Panasonic gibt es keine neuere Version der deezer-App.

Gibt es eine Möglichkeit, die App einmal runterzuschmeißen und wieder neu zu laden und zu installieren?

Hallo Dirk, danke für Deine Antwort. Das scheint nicht zu funktionieren, siehe Kommentar von Andreas1. 

Es ist klappt seit der Wartung nicht mehr. Was tun?

Benutzerebene 7
Abzeichen +11

@birtenevermann @Andreas1 

Was genau meint ihr denn mit “deezer Wartung”?

Hat die TV-App euch das als Grund der Nichtfunktion irgendwo gezeigt?

@birtenevermann @Andreas1 

Was genau meint ihr denn mit “deezer Wartung”?

Hat die TV-App euch das als Grund der Nichtfunktion irgendwo gezeigt?

Es hieß, dass "der Dienst" am 31.5./1.06. wegen Wartungsarbeiten kurzzeitig nicht zur Verfügung stünde. 

Ich meine, das bezog sich allgemein auf die Apps im Panasonic App Market, bin da aber unsicher. Nutze sonst nur Netflix + Amazon. Ich glaube, da wurde der Wartungshinweis auch angezeigt. 

Die beiden Apps funktionieren problemlos, bei Deezer kommt immer der o.g. Hinweis (Probleme mit der Internetverbindung).

Und wie schon geschrieben: Router neu gestartet, Software Update durchgeführt, trotzdem klappt die Musik nicht. 

 

Danke übrigens für Deine schnellen Antworten!

Benutzerebene 7
Abzeichen +9

Die Wartung galt für alle Apps. Deezer selbst werkelt nicht mehr an der Panasonic App rum (es sei denn, es gäbe grundlegend technische Probleme). An der LG und Samsung TV App von Deezer wurde von 2016 bis 2021 auch nicht dran gearbeitet. Dafür hat Samsung 2021 und LG 2022 eine komplett neue TV App bekommen. Ob man für Panasonic auch eine komplett neue TV App plant weiß ich nicht.

Benutzerebene 7
Abzeichen +9

TV Apps sind imo grundsätzlich dünnes Eis. Die Weiterentwicklung der Apps lohnt oft nicht wenn das TV OS mit der Zeit veraltet ist. Und die TV Hersteller bringen selten Updates für alte TV OS raus, so dass die Apps irgendwann nur noch in neuen Versionen auf neuen TVs funktionieren. 
Wer einen neuen TV kauft, hat meist ca. zwei Jahre Spaß an den Apps… danach geht der Frust los. 
 

Hey dee_dirk,

wie geht es jetzt weiter?

Gibt es noch eine Chance, dass Deezer wieder auf dem TV läuft?

 

Benutzerebene 7
Abzeichen +11

@birtenevermann 

Leider kann ich nichts mehr zum Thema beitragen, was nicht @Laurin28 und @Superschlumpf bereits geschrieben haben. 😐

Ich verlinke mal zu @Kevin Deezer, der vielleicht noch ein paar Infos hat.

@birtenevermann

Leider kann ich nichts mehr zum Thema beitragen, was nicht @Laurin28 und @Superschlumpf bereits geschrieben haben. 😐

Ich verlinke mal zu @Kevin Deezer, der vielleicht noch ein paar Infos hat.

Danke für die Antwort. 

Ja, es wäre schön, wenn noch irgendwas ginge.

Hoffnungsvolle Grüße!

Benutzerebene 7
Abzeichen +9

@birtenevermann innerhalb Deezer weiß man über das Problem bereits Bescheid. Man steht auch schon in engen Kontakt mit Panasonic, da alles darauf hindeutet, dass das Problem seitens Panasonic verursacht wurde. Falls es Neuigkeiten gibt, lassen @dee_dirk @Superschlumpf @Kevin Deezer oder ich dich das wissen.

Die Wartung galt für alle Apps. Deezer selbst werkelt nicht mehr an der Panasonic App rum (es sei denn, es gäbe grundlegend technische Probleme). An der LG und Samsung TV App von Deezer wurde von 2016 bis 2021 auch nicht dran gearbeitet. Dafür hat Samsung 2021 und LG 2022 eine komplett neue TV App bekommen. Ob man für Panasonic auch eine komplett neue TV App plant weiß ich nicht.

Komischerweise gingen YouTube und Tennischannel aber während dieser Wartungszeit.

@birtenevermann innerhalb Deezer weiß man über das Problem bereits Bescheid. Man steht auch schon in engen Kontakt mit Panasonic, da alles darauf hindeutet, dass das Problem seitens Panasonic verursacht wurde. Falls es Neuigkeiten gibt, lassen @dee_dirk @Superschlumpf @Kevin Deezer oder ich dich das wissen.

Danke für die Rückmeldung. 

Und hoffentlich bis bald mit guten Neuigkeiten eurerseits ;-)

Hallo,

 

gibt es hierzu bereits Neuigkeiten?

Die App funktioniert weiterhin nicht auf meinem Panasonic TV.

Hallo,

 

gibt es hierzu bereits Neuigkeiten?

Die App funktioniert weiterhin nicht auf meinem Panasonic TV.

Bisher wohl nicht...

Ich habe mit der Panasonic Hotline gechattet.Aussage Panasonic : Von uns wurden keine Wartungsaufgaben erteilt.Ich sollte alle externen Geräte trennen und mein TV resetten und die Apps evtl. neu starten.

Ergebnis :

 

Deezer geht immer noch nicht^^

Benutzerebene 7
Abzeichen +9

@fuddypapa 

Na toll… also mal wieder das typische „wir wissen von nix“. 😒

Fest steht ja aber, dass der Fehler nach nem Update von Panasonic auftrat. Wenn denen das mitgeteilt wurde, u. a. von Deezer direkt, und sie unternehmen nix, dann ist das nicht grad kundenfreundlich. Oft wissen die Mitarbeiter im 1st level support aber über solche Maßnahmen einfach auch nichts. Ich würde die Hoffnung also noch nicht aufgeben. 
Evtl. kann @Kevin Deezer ja auf offiziellem Weg da nochmal nachhaken!? 

Benutzerebene 7
Abzeichen +6

Evtl. kann @Kevin Deezer ja auf offiziellem Weg da nochmal nachhaken!? 

→ Wir haben die Rückmeldung an das zuständige Team weitergeleitet und sie haben Panasonic kontaktiert. Nun warte ich selber auf eine Antwort, mehr Informationen habe ich noch nicht.

Antworten