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Rising Star
June 13, 2023

Alben oder Künstler öffnen sich nicht mehr wenn man sie anklickt

  • June 13, 2023
  • 41 Antworten
  • 650 Ansichten

Alben oder Künstler öffnen sich nicht mehr wenn man sie direkt anklickt, kommt immer Fehlermenldung "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuche es später noch einmal."

Mann kann nur über die Suche einzelne Tracks anklicken

    41 Antworten

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    June 13, 2023

    @Rokolus 

    Hast du es über die Desktop App oder über den Web Player probiert?

    Per Web Player habe ich es eben getestet und alles funktioniert wie es soll. 
    Desktop App kann ich erst morgen testen… falls du die nutzt… Windows oder Mac?

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    Hitmaker
    June 14, 2023

    @Rokolus Bei mir (Desktop APP mit Windows 7) tritt das Problem auch hin und wieder auf. Es hilft, sich einfach einmal komplett abzumelden (nicht nur die App neu starten). Wenn man sich dann wieder anmeldet, läuft es wieder wie es soll.

    RokolusAutor*in
    Rising Star
    June 14, 2023

    @Rokolus

    Hast du es über die Desktop App oder über den Web Player probiert?

    Per Web Player habe ich es eben getestet und alles funktioniert wie es soll. 
    Desktop App kann ich erst morgen testen… falls du die nutzt… Windows oder Mac?

    Es funktioniert bei beiden Player nicht, also nicht über Web und nicht über die App.

    Ich habe Windows.

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    June 14, 2023

    @Rokolus

    Wie gesagt… bei mir funktioniert beides. App und Web… auch mit Windows. 
    Hast du mal den Tipp von @Ohrreisende ausprobiert?

    Welchen Browser nutzt du denn? Ggf. mal mit einem anderen Browser testen und/oder auf einem anderen Windows Rechner.

    Irgendwie muss man die Ursache halt eingrenzen, um es dauerhaft zu vermeiden. Ich glaube weniger, dass es am Account liegt.

     

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    RokolusAutor*in
    Rising Star
    June 14, 2023

    @Rokolus

    Wie gesagt… bei mir funktioniert beides. App und Web… auch mit Windows. 
    Hast du mal den Tipp von @Ohrreisende ausprobiert?

    Welchen Browser nutzt du denn? Ggf. mal mit einem anderen Browser testen und/oder auf einem anderen Windows Rechner.

    Irgendwie muss man die Ursache halt eingrenzen, um es dauerhaft zu vermeiden. Ich glaube weniger, dass es am Account liegt.

     

    Ich habe mich neu angemeldet und ich habe Cookies gelöscht, aber es hat sich nichts verändert.

    Ich nutze den Firefox.

    Habe es auch über den Microsoft Edge versucht, gleiche Resultat, schon komisch das ganze

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    June 14, 2023

    @Rokolus

    Ja, strange… bliebe nur noch der Versuch auf einem anderen Gerät. 
    Ich würde das inkl. Verweis auf diesen Thread hier mal als Anfrage ans Support Team senden. 
    https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

     

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    RokolusAutor*in
    Rising Star
    June 14, 2023

    @Superschlumpf Ich hatte mich mal auf einem Tablet angemeldet, dort kann ich Alpen direkt anklicken, allerding kann ich dort nirgends meine Playlisten usw finden

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    June 14, 2023

    @SuperschlumpfIch hatte mich mal auf einem Tablet angemeldet, dort kann ich Alpen direkt anklicken, allerding kann ich dort nirgends meine Playlisten usw finden

    Scheint auch wieder geräte- u. browserabhängig zu sein. 
    Auf meinem iPad mit Safari sieht es normal aus, wenn ich die Desktopansicht der Seite erzwinge. 
    Links kann ich dann auch zu meinen Playlisten wechseln.

     

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
    RokolusAutor*in
    Rising Star
    June 14, 2023

    Ich sehe da nur eine Art Startseite, komme in keine persönlichen Einstellungen oder Ansichten rein

    Superschlumpf
    Deezer Supernutzer*in
    Deezer 'Sonos-Master' Legend
    June 14, 2023

    Ich sehe da nur eine Art Startseite, komme in keine persönlichen Einstellungen oder Ansichten rein

    Hast du denn Desktop Ansicht im Browser des Tabletts gewählt? 
    Ansonsten macht er die Seite ggf. erst garnicht richtig auf und will zur App. 
    Und die Auflösung kann ein Problem sein. Verkleinere mal die Ansicht im Browser, damit die ganze Seite auf den Bildschirm passt. 
    Webplayer ist halt eigentlich für PC Browser gemacht. 

    Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new