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Alben oder Künstler öffnen sich nicht mehr wenn man sie anklickt


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Alben oder Künstler öffnen sich nicht mehr wenn man sie direkt anklickt, kommt immer Fehlermenldung "Es ist ein Fehler aufgetreten, bitte versuche es später noch einmal."

Mann kann nur über die Suche einzelne Tracks anklicken


41 Antworten

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@Rokolus 

Hast du es über die Desktop App oder über den Web Player probiert?

Per Web Player habe ich es eben getestet und alles funktioniert wie es soll. 
Desktop App kann ich erst morgen testen… falls du die nutzt… Windows oder Mac?

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@Rokolus Bei mir (Desktop APP mit Windows 7) tritt das Problem auch hin und wieder auf. Es hilft, sich einfach einmal komplett abzumelden (nicht nur die App neu starten). Wenn man sich dann wieder anmeldet, läuft es wieder wie es soll.

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@Rokolus

Hast du es über die Desktop App oder über den Web Player probiert?

Per Web Player habe ich es eben getestet und alles funktioniert wie es soll. 
Desktop App kann ich erst morgen testen… falls du die nutzt… Windows oder Mac?

Es funktioniert bei beiden Player nicht, also nicht über Web und nicht über die App.

Ich habe Windows.

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@Rokolus

Wie gesagt… bei mir funktioniert beides. App und Web… auch mit Windows. 
Hast du mal den Tipp von @Ohrreisende ausprobiert?

Welchen Browser nutzt du denn? Ggf. mal mit einem anderen Browser testen und/oder auf einem anderen Windows Rechner.

Irgendwie muss man die Ursache halt eingrenzen, um es dauerhaft zu vermeiden. Ich glaube weniger, dass es am Account liegt.

 

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@Rokolus

Wie gesagt… bei mir funktioniert beides. App und Web… auch mit Windows. 
Hast du mal den Tipp von @Ohrreisende ausprobiert?

Welchen Browser nutzt du denn? Ggf. mal mit einem anderen Browser testen und/oder auf einem anderen Windows Rechner.

Irgendwie muss man die Ursache halt eingrenzen, um es dauerhaft zu vermeiden. Ich glaube weniger, dass es am Account liegt.

 

Ich habe mich neu angemeldet und ich habe Cookies gelöscht, aber es hat sich nichts verändert.

Ich nutze den Firefox.

Habe es auch über den Microsoft Edge versucht, gleiche Resultat, schon komisch das ganze

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@Rokolus

Ja, strange… bliebe nur noch der Versuch auf einem anderen Gerät. 
Ich würde das inkl. Verweis auf diesen Thread hier mal als Anfrage ans Support Team senden. 
https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

 

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@Superschlumpf Ich hatte mich mal auf einem Tablet angemeldet, dort kann ich Alpen direkt anklicken, allerding kann ich dort nirgends meine Playlisten usw finden

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@SuperschlumpfIch hatte mich mal auf einem Tablet angemeldet, dort kann ich Alpen direkt anklicken, allerding kann ich dort nirgends meine Playlisten usw finden

Scheint auch wieder geräte- u. browserabhängig zu sein. 
Auf meinem iPad mit Safari sieht es normal aus, wenn ich die Desktopansicht der Seite erzwinge. 
Links kann ich dann auch zu meinen Playlisten wechseln.

 

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Ich sehe da nur eine Art Startseite, komme in keine persönlichen Einstellungen oder Ansichten rein

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Ich sehe da nur eine Art Startseite, komme in keine persönlichen Einstellungen oder Ansichten rein

Hast du denn Desktop Ansicht im Browser des Tabletts gewählt? 
Ansonsten macht er die Seite ggf. erst garnicht richtig auf und will zur App. 
Und die Auflösung kann ein Problem sein. Verkleinere mal die Ansicht im Browser, damit die ganze Seite auf den Bildschirm passt. 
Webplayer ist halt eigentlich für PC Browser gemacht. 

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Naja der Support ist auch nicht wirklich eine Hilfe, alle heilige Zeit mal eine Mail wo nicht mal auf meine Angaben eingegangen wird, sondern nur das nachgefragt was ich angebe 🙄

Ich tippe ja das Problem ist im PC, habe nur keine Lösung, vor einer Woche wo ich das letze Mal am PC war hat alles noch prima funktioniert.

Komisch ist halt auch das sonst alles auf jeder Webseite funktioniert.

Ich kann ja Lieder anklicken zum Hören, kann Playlists öffnen, nur wenn ich auf einen Künstler oder auf ein Album klicke geht nichts…...

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@Rokolus 

Oh man… das klingt echt ärgerlich. 
Wenn der Support nicht wirklich helfen kann, kommen leider manchmal so Standardfragen oder Vorschläge wie Clean Install oder so. Ist nicht schön, aber bei der Masse der Anfragen arbeitet heutzutage jedes Support Team auch mit Textbausteinen. 
Ich denke auch, dass es ein Problem mit deinem Rechner ist. Hast du denn mal andere Auflösungen probiert oder Windows im abgesicherten Modus gestartet?

@Rokolus

Ein Adblocker (auf dem Rechner oder im Home-Netzwerk) könnte evtl. die Ursache der Probleme sein.

Wurde hier in der Richtung irgendwas verändert?

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@Rokolus konntest du das Problem mittlerweile lösen?

Hallo Deezer Forum,

Ich habe seit einigen Monaten exakt das gleiche Problem. Ich nutze Deezer auf dem PC mit Edge (Adblocker installiert, aber auf Deezer deaktiviert). Hab es auch schon mit Mozilla und Chrome versucht, gleiches Ergebnis. Sehr ärgerlich.

Auf meinem Android Gerät, auf dem Deezer auch installiert ist, läuft alles normal. Wenn ich auf dem PC einlogge, erscheint zuerst eine Payment-Seite, die ich überspringe. Kann es etwas mit dem Abonnement zu tun haben?

Viele Grüße

Gibts zu dem Thema was neues?

Hab genau das selbe Problem seit ca einem Monat.

Nur unter Windows 11 und egal welcher Browser (Brave, Edge, Chrome und Firefox schon probiert). Auch die Desktop-App macht das gleiche.

Android-App oder Brave unter Linux läufts Problemlos.

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Nein gibt es noch nchts Neues, sehr seltsam das ganze.

Vom Deezer Suport kommt auch nichts mehr

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ich habs gerade mal versucht: iPhone/ Windows PC (Web-Player) und hab mich “durchgetippt”:
mir wäre gestern via iPad oder Mac auch nicht aufgefallen, dass das nicht funktioniert.

Ich hoffe ich hab das Problem soweit verstanden 😅

  • Favoriten
  • Künstler
  • Künstler => angetippt
  • Album => angetippt

der Durchlauf is vom iPhone

 

 

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@AirBerzerk und @Knochensplitter habt ihr mal unseren Kundensupport direkt kontaktiert? Es könnte tatsächlich ein individuelles Account oder Geräte Problem sein, denn ein generelles Problem mit dem Webplayer gibt es aktuell eigentlich nicht. 

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

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@DomB hast du auch Probleme mit dem Webplayer?

Normal in der Iphone/Android App sollte es momentan problemlos funktionieren.

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@Antje.Deezer 

Nein, wie oben in meinem Beitrag beschrieben, keine Probleme, weder Webplayer noch Mobilgeräte

“ich habs gerade mal versucht: iPhone/ Windows PC (Web-Player) und hab mich “durchgetippt”:
mir wäre gestern via iPad oder Mac auch nicht aufgefallen, dass das nicht funktioniert.”

 

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Ahh ok, dann habe ich dich missverstanden- danke fürs Testen! @DomB 

@Antje.Deezer

Ja, natürlich. Nicht nur einmal. Leider keine Hilfe.

Egal was ich mache, unter Windows 11 kann ich kein Album oder Interpreten aufrufen. egal ob Chrome, Edge, Firefox, Brave oder die Desktop App. cookies löschen, Cache leeren etc hilft alles nix.

Schon hart,  wenn man bedenkt das ich aus meinem Jahresabo nicht raus komm und ich somit den bezahlten Service nicht vernünftig nutzen kann.

@DomB 

Wenn ich auf Deezer bin, hier zb Neuheiten, und auf einen der rot umrandeten Links klicke, die mich entweder zum Album oder zum Interpreten führen kommt immer der selbe Fehler.

folgender Fehler

und das seit über einem Monat…

 

Ich kann Musik hören, ich kann auf meine Playlisten zugreifen, aber eben auf kein einziges Album oder Interpreten zugreifen. Auch Songtexte bekomme ich keine mehr zu sehen.

 

Nur unter Windows 11. Unter Android, Linux, Apple kein Problem. Hilft mir leider nichts, da mein Rechner zuhause auf dem ich vor allem neues erkunde und Playlisten aktualisiere eben ein Win11 Rechner ist.

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@Knochensplitter 

autsch, das is dann „bescheiden“, wenn es zwar grundsätzlich geht, aber deine Arbeitsmaschine bockt 🤔

ich hab’s jetzt mal am iPad, so wie du, über Neuigkeiten versucht und funktioniert.

Ich schau morgen, ob sich für mich eine Option für einen Windows 11 Rechner auftut…

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