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Guitar Hero
October 16, 2022
Beantwortet

"Require API auth" | Seite konnte nicht geladen werden

  • October 16, 2022
  • 13 Antworten
  • 2171 Ansichten

Hallo, die App hat bis vor kurzem auf meinem Samsung Tablet super funktioniert.

Leider kommt nun die Fehlermeldung "Seite konnte nicht geladen werden"; wenn ich auf "Favoriten" klicke, erscheint die Ausschrift "Require API auth".

Cache leeren und "Stopp erzwingen" konnte den Fehler nicht beheben.

Runtergeladene Musik habe ich auf einer SD-Karte gespeichert.

Wie bekomme ich das Problem gelöst ohne komplette Neuinstallation (Neu-Anmeldung, Downloads wieder runter laden usw.).

Danke vorab. Gruß

André

P.S.: Die App auf meinem Samsung Smartphone funktioniert einwandfrei

    Beste Antwort von

    Bei EN habe ich noch was gefunden, dass sich andere User mit selbem Fehler auch nicht ausloggen können. Jaime (Community Manager) schrieb vor 9 Tagen, dass die Entwickler wohl an der Fehlerbeseitigung arbeiten.

    Bei anderen Usern soll Neuinstallation geholfen haben, dann jedoch mit dem Risiko, dass der Fehler nach einiger Zeit wieder hochkommt.

    Hier ist der Beitrag:

    https://en.deezercommunity.com/ios-48/require-api-auth-57386/index2.html?postid=217445#post217445

    Ich habe “drüben” mal nach dem Stand der Dinge zum Bugfix gefragt.

     

    Vielleicht macht es aber Sinn, wenn du dich an den Support wendest und dich an dieses Thema mit dranhängst? Vielleicht auf den EN-Thread hinweisen. Support erreichst du hier:
    → https://support.deezer.com/hc/requests/new

    13 Antworten

    October 16, 2022

    Moin @aamJena,

    hast du dich mal aus der App abgemeldet und wieder eingeloggt?

    aamJenaAutor*in
    Guitar Hero
    October 16, 2022

    Nein, ich hatte die Befürchtung, dass dann die runtergeladenen Inhalte weg sind, aber die fliegen wohl erst bei Deinstallation der App weg?

    October 16, 2022

    Keine Sorge. Die Downloads haben ja eine Art Berechtigungsstempel. Reines ausloggen und anmelden mit den Accountdaten (womit vorher die Musik runtergeladen wurde) macht die Downloads nicht unbrauchbar.

    aamJenaAutor*in
    Guitar Hero
    October 16, 2022

    Hab's versucht, nach der Meldung "Möchtest Du Dich wirklich abmelden" --> "Ja" geklickt... aber nichts passiert.

     

    Was passiert, wenn ich über das App-Menü nicht nur den Cache lösche, sondern auch die "Daten". Sind die Downloads dann noch da?

    October 16, 2022

    @aamJena 

    Ich verstehe gerade nicht…

    “Cache leeren” = alle Downloads weg

    “Smart Cache leeren” = automatisch zwischengespeichertes Zeug wird gelöscht

    Wo willst du noch “Daten” löschen? In den Systemeinstellungen?

    aamJenaAutor*in
    Guitar Hero
    October 16, 2022

    In Android kann man den "Cache" löschen oder die "Daten". Bisher habe ich lediglich den Cache gelöscht...

     

    October 16, 2022

    Hmm. Ich wundere mich gerade, dass du nur paar MB an Daten hast. Du hast doch sicher mehr als ein Album runtergeladen, oder?

    Oben schreibst du, dass Musik auf SD liegt. Dein Screenshot sagt nun „interner Speicher“.

    Irgendwas passt hier nicht. Wahrscheinlich hast du die Downloads schon gekillt. 😑

    Deinstallation und Neuinstallation halte ich für das Beste, weil am saubersten.

    aamJenaAutor*in
    Guitar Hero
    October 16, 2022

    die App ist auf dem internen Speicher installiert; aber in der App (siehe screenshot) habe ich "Speicherort" --> SD-Karte angegeben.

     

    October 16, 2022

    Verstehe. Ich stand auf’m Schlauch bzw. war wegen Cache/Daten löschen etwas verwirrt.

    Auf deinem Smartphone funktioniert ja alles, wie du oben schreibst. Hast du dort eine ähnliche Konfiguration - also speicherst du die Musik auch auf SD oder alles intern?

    Ich habe gerade nämlich die SD-Karte im Verdacht.

    Antwort
    October 16, 2022

    Bei EN habe ich noch was gefunden, dass sich andere User mit selbem Fehler auch nicht ausloggen können. Jaime (Community Manager) schrieb vor 9 Tagen, dass die Entwickler wohl an der Fehlerbeseitigung arbeiten.

    Bei anderen Usern soll Neuinstallation geholfen haben, dann jedoch mit dem Risiko, dass der Fehler nach einiger Zeit wieder hochkommt.

    Hier ist der Beitrag:

    https://en.deezercommunity.com/ios-48/require-api-auth-57386/index2.html?postid=217445#post217445

    Ich habe “drüben” mal nach dem Stand der Dinge zum Bugfix gefragt.

     

    Vielleicht macht es aber Sinn, wenn du dich an den Support wendest und dich an dieses Thema mit dranhängst? Vielleicht auf den EN-Thread hinweisen. Support erreichst du hier:
    → https://support.deezer.com/hc/requests/new