Skip to main content
Guitar Hero
December 14, 2024
Beantwortet

Reihenfolge der Downloads stimmt nicht

  • December 14, 2024
  • 101 Antworten
  • 2262 Ansichten

Hallo ihr Lieben, seit gestern Abend finde ich mich in meinen offline Downloads überhaupt nicht mehr zurecht. Die Reihenfolge ist komplett durcheinander und ich erkenne auch gar kein Muster, es gibt auch keine Möglichkeit, die Sortierung irgendwie zu ändern. Was soll das? Das ist zuzüglich zu der Tatsache, dass man außer Deezer Originals keine Podcasts mehr offline herunterladen kann ein richtig großes Manko und ich sehe mich gezwungen, mein Abo anderenfalls zu beenden. Vielleicht habt ihr aber noch einen Tipp? 

 

Beste Antwort von Antje.Deezer

Hallo zusammen, es gibt gute Neuigkeiten:

Das Produktteam hat sich all euer Feedback genau angesehen und plant nun, das Feature zurückzubringen. Die Sortieroptionen A-Z und zuletzt heruntergeladenen Downloads werden wieder eingeführt. Ein genaues Datum gibt es leider noch nicht, aber es sollte baldig soweit sein.

101 Antworten

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
January 8, 2025

Danke für dein Verständnis ​@LutzausHamburg .

Ich vermute, dass ​@Antje.Deezer von Anfang an wie auch ich die Sortierung innerhalb einer Playlist im DL Bereich meinte. Und diesbezüglich kann ich bestätigen, dass dies in der Android App wieder funktioniert. 
Im weiteren Verlauf kam dann eben jetzt erst heraus, dass evtl. von verschiedenen Dingen gesprochen wurde. Daher wäre imo nun zu klären, was exakt gemeint ist und dementsprechend wäre die Antwort hier dann natürlich ggf. weiterhin offen. 
Also nochmal zum genauen Verständnis…

Meinst du eine Sortierung in der ersten Ebene der Downloads Ansicht? Also folgende…


Wenn ja, dann bin ich ehrlich gesagt unsicher, ob dort überhaupt mal eine Sortierung möglich war, weil da z. B. Playlisten UND Alben gelistet sind. Falls das möglich war, dann müssten dort Playlisten und Alben nochmal jeweils in eigenen Unteransichten gelistet gewesen sein. 
 

Ferner verstehe ich das oben von jemandem angesprochene Problem nicht, dass Titel mehrerer Hörbucher in den Downloads durcheinander wären. Jedes Hörbuch ist doch als einzelnes Album aufgeführt… und innerhalb des Albuns sind die Titel ja richtig sortiert. 
Oder ist auch hier eine Sortierung mehrerer Hörbücher /Albem einer Reihe (z. B. Drei ??? Folge 1,2,3,4 usw.) gemeint?

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Hitmaker
January 8, 2025

Dsnke für dein Verständnis ​@LutzausHamburg .

Ich vermute, dass ​@Antje.Deezer von Anfang an die Sortierung innerhalb einer Playlist oder eines Albums meinte. Und diesbezüglich kann ich bestätigen, dass dies in der Android App wieder funktioniert. Daher wahrscheinlich die „beantwortete Frage“. 
Im weiteren Verlauf kam dann eben jetzt erst heraus, dass evtl. von verschiedenen Dingen gesprochen wurde. Daher wäre imo nun zu klären, was exakt gemeint ist und dementsprechend wäre die Antwort dann natürlich ggf. weiterhin offen. 
Also nochmal zum genauen Verständnis…

Meinst du eine Sortierung in der ersten Ebene der Downloads Ansicht? Also folgende…


Wenn ja, dann bin ich ehrlich gesagt unsicher, ob dort überhaupt mal eine Sortierung möglich war, weil da z. B. Playlisten UND Alben gelistet sind. Falls das möglich war, dann müssten dort Playlisten und Aln nochmal jeweils in eigenen Unteransichten gelistet gewesen sein. 
 

Ferner verstehe ich das oben von jemandem angesprochene Problem nicht, dass Titel mehrerer Hörbucher in den Downloads durcheinander wären. Jedes Hörbuch ist doch als einzelnes Album aufgeführt… und innerhalb des Albuns kann man die Titel sortieren. 
Oder ist auch hier eine Sortierung mehrerer Hörbücher /Albem einer Reihe (z. B. Drei ??? Folge 1,2,3,4 usw.) gemeint?

@Superschlumpf 

Genau das meine ich,  wie die zahlreichen anderen User ebenfalls .

Zum Thema  Hörbücher bin ich überfragt 

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
January 8, 2025

Ok… schwere Geburt, aber ich glaube nun ist wahrscheinlich klar, dass zwei verschiedene Themen vermischt wurden. 
1. 

Vor kurzem wurde für die Android App die Sortierungsfunktion in Playlisten entfernt, aber kurz darauf wieder hinzugefügt. 
Siehe z. B. folgenden Thread…


Leider, und das (mea culpa…) ist auch mir jetzt erst klar geworden, ging damit anscheinend eine weitere Änderung (Thema 2) einher, die neben Android auch die anderen OS betrifft. Nämlich eine Neuorganisation des Downloadbereichs. 
 

2.

Aktuell sieht der Downloadbereich aus wie in meinem Screenshot oben. Playlisten und Alben werden zwar separat aber in einer Ebene gelistet. Eine Sortierung ist nicht möglich. Eine Suche innerhalb der DL ist nicht möglich. Zufallswiedergsbe aus ALLEN DL ist möglich. 

Wie schon gesagt, habe ich den DL Bereich vorher nie intensiv genutzt… höchstens mal eine Playlist oder ein Album kurzfristig gespeichert. 
Aus euren Beiträgen habe ich nun aber rausgehört, dass bis vor kurzem folgende Funktionen vorhanden waren:

  • Sortierung von Albem (Frage: waren Alben und Playlisten da in verschiedenen Ebenen des DL Bereichs gelistet?)
  • Suchfunktion innerhalb der Downloads

Habe ich das so korrekt verstanden???

Dann würde ich ​@Antje.Deezer bzw. den Support auf diesen Beitrag verweisen, damit da mal Klarheit reinkommt. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Hitmaker
January 8, 2025

Na endlich.... 

Innerhalb der Downloads konnte man nach 

- kürzlichen hinzugefügt 

- A - Z Alben

- A - Z Künstler 

sortieren. Das hat nichts, rein gar nichts mit Playlisten zu tun. 

Diese Sortierung wollen wir Android User wieder haben. 

Wie oben von mir bereits erwähnt "wie kann man nur so blöd sein diese Sortierung, welche unter "Alben", "Künstler" und Playlisten noch vorhanden ist, entfernen. 

 

 

Hitmaker
January 8, 2025

Ok… schwere Geburt, aber ich glaube nun ist wahrscheinlich klar, dass zwei verschiedene Themen vermischt wurden. 
1. 

Vor kurzem wurde für die Android App die Sortierungsfunktion in Playlisten entfernt, aber kurz darauf wieder hinzugefügt. 
Siehe z. B. folgenden Thread…


Leider, und das (mea culpa…) ist mut auch jetzt erst klar geworden, ging damit anscheinend eine weitere Änderung (Thema 2) einher, die neben Android auch die anderen OS betrifft. Nämlich eine Neuorganisation des Downloadbereichs. 
 

2.

Aktuell sieht der Downloadbereich aus wie in meinem Screenshot oben. Playlisten und Alben werden zwar separat aber in einer Ebene gelistet. Eine Sortierung ist nicht möglich. Eine Suche innerhalb der DL ist nicht möglich. Zufallswiedergsbe aus ALLEN DL ist möglich. 

Wie schon gesagt, habe ich den DL Bereich vorher nie intensiv genutzt… höchstens mal eine Playlist oder ein Album kurzfristig gespeichert. 
Aus euren Beiträgen habe ich nun aber rausgehört, dass bis vor kurzem folgende Funktionen vorhanden waren:

  • Sortierung von Albem (Frage: waren Alben und Playlisten da in verschiedenen Ebenen des DL Bereichs gelistet?)
  • Suchfunktion innerhalb der Downloads

Habe ich das so korrekt verstanden???

Dann würde ich ​@Antje.Deezer bzw. den Support auf diesen Beitrag verweisen, damit da mal Klarheit reinkommt. 

@Superschlumpf 

Vielen Dank, alles wird gut

Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
January 8, 2025

Na endlich.... 

Innerhalb der Downloads konnte man nach 

- kürzlichen hinzugefügt 

- A - Z Alben

- A - Z Künstler 

sortieren. Das hat nichts, rein gar nichts mit Playlisten zu tun. 

Diese Sortierung wollen wir Android User wieder haben. 

Wie oben von mir bereits erwähnt "wie kann man nur so blöd sein diese Sortierung, welche unter "Alben", "Künstler" und Playlisten noch vorhanden ist, entfernen. 

 

 

Ja, es ist dann nun leider im Download Bereich anders als in der globalen Favoriten Übersicht. Ist nun angekommen… 😉

Davon ist btw. nicht nur die Android App betroffen, sondern iOS ebenso, da ich primär Apple User bin u. meine Screenshots oben aus der iOS App sind. 
 

Das Missverständnis bzw. Durcheinander hier scheint übrigens entstanden zu sein, weil parallel zu diesen Änderungen kurzfristig auch die Sortierung innerhalb von Playlisten (NUR in der Android App) entfernt wurde. Diese wurde aber sehr schnell wieder hergestellt. 
Die generelle Sortierung (umd Anscheinend ja auch Suche) innerhalb der DL Übersicht, die offenbar gestrichen wurde, scheint da fälschlicherweise in einen Topf geschmissen und untergegsngen zu sein. 
 

Ich habe ​@Antje.Deezer angeschrieben und auf die letzten Beiträge hier verwiesen. 
Ich denke, sie wird das bestimmt nochmal klären und versuchen Infos zu bekommen. 
 

Parallel kann ich jeden hier nur bitten, das per Kontaktformular auch dem Support zu melden. Das zeigt Deezer hoffentlich das Ausmaß und die Wichtigkeit der Funktion für die User und man rudert evtl. wie bei den Playlisten nochmal zurück. 

https://support.deezer.com/hc/de/requests/new

 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Hitmaker
January 8, 2025

@holymark 

Nee, es wurde eben nicht eindeutig von Anfang an kommuniziert… Sortierung WO? Innerhalb einer heruntergeladenen Playlist? Oder innerhalb der Übersicht aller Downloads, in der die Playlisten u. Alben zusammen gelistet sind?

Screenshots wären da sehr hilfreich gewesen… 

Und was meinst du mit „Identität an die Backe kleben“? Verstehe dein Problem nicht wirklich. Hier sind User unterwegs, die anderen Usern helfen wollen. Aber anscheinend wird keine Hilfe gewünscht sondern lieber Frust abgelassen. Kein Problem… aber dann sag das wenigstens und wir können uns Hilfsangebote sparen. 

  1. OK, für mich war es eindeutig. Aber das hat sich ja jetzt offenbar geklärt.
  2. Wegen Identität: Ich bezog mich auf folgenden Standardtext des Deezer Supports: Deezer erneuert sich: “Hilft Dir, Du zu sein und dazuzugehören”. Unser Ziel: Musik-Erlebnisse, die über Streaming hinausgehen. Wir bieten ein verbessertes Design für persönlichen Ausdruck und Verbindung. Bei technischen Problemen solle man den Support kontaktieren. Das ist für mich ein super peinlicher Text, insbesondere wenn Leute Probleme mit wichtigen Funktionen haben.
  3. Ich habe eine einfache schnelle Lösung für meine Probleme gefunden und diese hier auch geteilt. Eine gute, klar strukturierte und funktionierende Software ohne dieses seltsame Brimborium. Musik hören ist für mich fest in den Alltag integriert und wenn das wochenlang nicht mehr problemlos funktioniert, ist das ein No-Go. Wir bezahlen ja alle nicht wenig dafür. Bei Freeware bin ich deutlich geduldiger.
Superschlumpf
Deezer Supernutzer*in
Deezer 'Sonos-Master' Legend
January 8, 2025

@holymark 

Danke für die Infos… 

Und ja, ich denke auch, nun sind die zwei verschiedenen Themen deutlich geworden und Deezer kann dazu nochmal Stellung beziehen. 
Standard „Marketing Texte“ sind heutzutage ja leider überall zu finden… natürlich wirken die auf jeden anders. Den einen regt es auf, der andere ignoriert es einfach. Ich pers. würde da einfach nicht viel drum geben. Das sind imo halt verbale Marketing Blumensträuße. 😉

Ebenso hat halt jeder eine mehr oder wenig enge Bindung zum Streamingdienst seiner Wahl und dementsprechend auch eine andere Schmerzgrenze, wenn es mal nicht so läuft wie man sich das eigentlich vorstellt. 
Du hast deinen Punkt anscheinend erreicht und eine Entscheidung für dich getroffen. 
Ich hoffe für alle anderen hier, dass Deezer den deutlichen Wunsch nach der Sortierungs Option versteht und auf die Bedürfnisse seiner User eingeht. 

Anfrage ans Support Team… https://support.deezer.com/hc/de/requests/new
Hitmaker
January 8, 2025

@holymark 

Danke für die Infos… 

Und ja, ich denke auch, nun sind die zwei verschiedenen Themen deutlich geworden und Deezer kann dazu nochmal Stellung beziehen. 
Standard „Marketing Texte“ sind heutzutage ja leider überall zu finden… natürlich wirken die auf jeden anders. Den einen regt es auf, der andere ignoriert es einfach. Ich pers. würde da einfach nicht viel drum geben. Das sind imo halt verbale Marketing Blumensträuße. 😉

Ebenso hat halt jeder eine mehr oder wenig enge Bindung zum Streamingdienst seiner Wahl und dementsprechend auch eine andere Schmerzgrenze, wenn es mal nicht so läuft wie man sich das eigentlich vorstellt. 
Du hast deinen Punkt anscheinend erreicht und eine Entscheidung für dich getroffen. 
Ich hoffe für alle anderen hier, dass Deezer den deutlichen Wunsch nach der Sortierungs Option versteht und auf die Bedürfnisse seiner User eingeht. 

Ja das hoffe ich auch.

Ich war noch nicht so lange dabei, deshalb ist der Trennungsschmerz auszuhalten.

Antje.Deezer
Community Manager
Community Manager
January 9, 2025

Das Missverständnis tut mir sehr leid. Ich habe intern nachgefragt, und tatsächlich sieht es so aus, dass die Rubrik „ Downloads” in der App überarbeitet wurde und dabei auch die von euch genannte Funktion entfernt wurde. Diese wird vorerst nicht wieder eingeführt werden. Ich leite euer Feedback dazu dennoch weiter.